Составление коммерческого предложения образец

Составление коммерческого предложения образец

Продавать без усилий сложно, но можно. Для этого нужно знать своего Клиента / партнёра  и сделать выгодное для него коммерческое предложение в нужный момент. Примеры таких предложений вы найдете ниже

Если в компании нет виртуозов продаж и мастеров манипуляций, то коммерческое предложение (КП) вам поможет. Этот маркетинговый и рекламный инструмент с успехом используют даже шимпанзе, когда на обучение и дальнейшую работу хватает бананов.

С продающим КП зарабатывают даже те менеджеры, которые не умеют продавать

Сложность в создании и понимании этого необходимого рекламного инструмента. Моя практика показывает, что главная проблема именно в понимании и череде вопросов.

Кому отправлять КП?

Где собирать контактные данные?

Как написать коммерческое предложение самостоятельно?

Где найти идею для рекламного предложения, отличную от идеи конкурентов?

Что написать, чтобы адресат позвонил немедленно?

Чуть ниже вы найдёте примеры коммерческий предложений:

  • на поставку товаров,
  • оказание услуг,
  • о сотрудничестве.

Узнаете, из чего должно состоять КП, как использовать мышление от Клиента, какую информацию искать и как её использовать.

Коммерческое предложение – часть необходимой рекламы.

ВЖУХ и Вы на самом интересном месте:

  • определяем целевую аудиторию, собираем контакт, используем 3 тактики отправки
  • коммерческое предложение – продающий состав и структура
  • пример структуры коммерческого предложения (экран ИМ и убеждения)
  • пример коммерческого предложения на поставку товара
  • образец коммерческого предложения на оказание услуг
  • как улучшить коммерческое предложение – ТОП 5 советов

 

Определяем целевую аудиторию, собираем контакты, используем 3 тактики отправки

Слова не продают. Продаёт информация. Чтобы собрать базу, написать продающее коммерческое предложение, нужно знать всё о Клиенте, продукте / услуге и ситуации на рынке в целом или регионе. Я покажу вам, как это работает в одном из своих примеров. А пока теория.

Не приступайте к сбору базы и написанию коммерческого предложения, пока у вас не будет:

  • полного понимания целевой аудитории: что это за человек, о чём у него болит голова. Чем уже сегмент, тем лучше, например: «руководители ресторанов вегетарианской кухни»;
  • предложения для ЦА, которое повысит доход, самолюбие, решит проблему в бизнесе или упростит работу – принесет реальную пользу.

О клиенте (целевой аудитории) и как собрать базу

Целевая аудитория – это люди (НЕ компании, а люди), у которых есть схожая задача, проблема, сложность и управляет всем этим: стремление заработать больше. Чем шире ваши познания о конкретных представителях  целевой аудитории (ЦА), тем больше понимание аудитории в целом.

Нас интересует узкий сегмент ЦА, которой мы предложим конкретную выгоду, часто взаимную. Пообщайтесь с представителями ЦА по телефону, через соц.сети, сайты, форумы – выясните их реальные потребности и проблемы. Это поможет найти болевые точки и возражения, которые вы с успехом закроете в своем коммерческом предложении.

 

База потенциальных клиентов

Базу клиентов НЕЛЬЗЯ покупать, собирать на сайтах и по каталогам регистрации компаний вслепую, особенно когда дело касается компаний. Потому что вы не узнаете своих потенциальных клиентов.

На сайтах и в каталогах указывают общий адрес, который просматривает менеджер. В большинстве случаев, менеджеру всё равно, сколько компания заработает и у него есть чёткие указания по поводу коммерческих предложений – в СПАМ и удалить!

Выгоды интересуют владельцев, индивидуальных предпринимателей и наёмных руководителей. Нам нужны только лица принимающие решение (ЛПР).

Работайте с сайтами, где есть контакты руководства или указана почта «для коммерческих предложений»

Правильные варианты сбора email базы для коммерческого предложения:


  • человек сам оставляет заявку (подписная страница, личное общение);
  • вы находите контакт руководителя или почту для КП на сайте (или в базе 2гис) – иногда бывает;
  • взятие контактов через менеджера: письмом через форму обратной связи, почту или холодным звонком.

 

3 тактики работы с базой

Предполагается, что вы уже пообщались с менеджером (форма на сайте/телефон) или секретарём и добыли контакты руководителя: начальник отдела продаж, маркетинга, управляющий или владелец компании.

  1. Звоним ЛПР перед отправкой холодного коммерческого предложения. Задача не продать товар или услугу, а пообщаться с человеком. Интересует ли его эта проблема и тема. Выслушать ответы, записать их. Договориться об отправке КП.
  2. Звоним ЛПР после отправки холодного коммерческого предложения, если не было ответа в течение 1 – 2 рабочих дней. Говорим что-то вроде: «Сергей, здравствуйте! В понедельник отправили вам КП, но ВЫ так ничего и не ответили…». Задача: узнать, получил ли человек КП, если да, то записываем, что не понравилось. Пытаемся закрыть человека на сделку.
  3. Отправляем КП по собранной базе и играем в Хатико.

Используйте только 1 и 2 вариант при тестировании КП. Потому что только так вы  получите обратную связь и сможете корректировать предложение. Это крайне важно, когда перед написанием КП вы не общались с потенциальными клиентами. Иногда выясняется, что выгоды и условия не интересуют ни одного ЛПР. Придётся снова вернуться к работе с ЦА и предложением.

Написание КП занимает 10% времени, редактура 20%, а сбор информации 70%!


 

Коммерческое предложение – продающий состав

Представляйте себе Клиента, как занятого человека. Он не хочет ничего читать. Ему всё равно кто вы, и из какой компании. И хуже того, вы ему НЕ нравитесь. Потому что хотите что-то продать. Ваше КП – это личное оскорбление.

Большая часть рекламы отсеивается за 3 – 5 секунд, когда она вас не касается

Гнев на милость сменится, если в коммерческом предложении есть:

  • Тема письма, которая мотивирует его открыть, но не напоминает спам: «Мы вчера вам звонили…», «Здесь то, что вы просили…».
  • Предложение, выгодное для Клиента. Оно может быть не выгодным для вас. Это нормально на 1 этапе продаж.
  • Мини-описание компании – 2, 3 предложения о том, чем вы занимаетесь (можно опустить, если это объясняет иллюстрация).
  • Точные ответы на вопросы: «зачем пишите (нужна причина)», «почему мне», «какая моя выгода и ваша», «какие условия».
  • Несколько строк про деньги. Когда человек получает КП, то он точно должен знать, как изменится его финансовое положение или положение компании, когда он закажет услугу или купит товар.
  • Доказательства, что это чертовски выгодная сделка. Если упустить этот шанс сейчас, то потом можно оказаться в жопе. Приведите убедительные примеры, что это и правда работает.
  • Телефон, почта или другой удобный для Клиента способ связи.

Уложите все эти смыслы в надзаголовок, заголовок, подзаголовок, иллюстрацию (подпись к ней) и оффер, разбитый на понятные посылы. Когда получатель увидел свою выгоду, тогда он начинает читать. Ловушка захлопнется.

Продажа начинается, когда материал прошёл встроенный рекламный фильтр: мусор / предложение

Информация, которую хочет видеть клиент – продающие моменты (ПМ). Они закрывают возражения, отвечают на вопросы Клиента так, что захватывают воображение, заставляют читать и думать над предложением.

Отвлечь человека от массы важных дел – это 1 победа.

 

Пример структуры коммерческого предложения – экран «ПИ»

Этой структурой я пользуюсь в 6 из 10 случаев. Она простая, работает и стоимость коммерческого предложения в 1 – 2 листа комфортная для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса.

Верх (1 экран):

  • надзаголовок + телефон + логотип;
  • иллюстрация и подпись;
  • заголовок;
  • подзаголовок;
  • оффер из 4 – 6 преимуществ, которые разбиты на 2 колонки;
  • самый сильный аргумент (его выделяем: рамкой, цветом, особой иконкой);

Конечно, многое зависит от услуги, товара, бизнеса, условий, количества и качества продающей информации (ПИ). Но такая структура наиболее верная. Потому что она ломает стереотип КП – лист с полотном текста, где ничего нельзя понять за 10 – 15 секунд чтения.

Пример структуры коммерческого предложения
Первый экран коммерческого предложения

 

На 1 экране покажите ценность предложения. Дайте продающую информацию, которая заинтересует получателя на дальнейшее чтение. Убедитесь, что он поймёт:

  • о чём пойдёт речь;
  • почему вы написали ему (понятный контекст) ;
  • какие его выгоды;
  • зачем нужна услуга / товар.

Идеальное условие, если вам известно имя, должность получателя, компания, в которую вы отправляете КП. Тогда вместе надзаголовка пишем персонализированное сообщение: «Василий Павлович, здравствуйте! Это выгодно для строительного бизнеса и работает» или другу мотивирующую на чтение фразу. Можно сообщить, чем вы занимаетесь.

Структура нужна, но продающая информация важнее

Если рекламный инструмент будут использовать в печатном виде, то у нас осталось половина страницы А4 до перехода на следующую страницу.  Надо успеть: закрыть главные возражения, дать условия (цену, как заказать), сообщить добавочную ценность и сделать призыв к действию. Призыва может быть 2:

  • «переверните страницу, чтобы…» или «на следующей странице Вы узнаете…»;
  • призыв позвонить, написать или перейти по ссылке.

Аккуратнее со ссылками, многие люди боятся вирусов, а письмо может попасть в спам

Отправляйте коммерческое предложение по EMAIL используя формат HTML. В этом формате на почту можно отправлять лендинги, у которых нет переходов между страницами. Конверсия выше, но из такого формата неудобно распечатывать документ, чтобы показать коллегам / руководству.

 

 Структура КП (экран убеждения)

Задача первого экрана: дать максимум продающей информации и обойти рекламный фильтр. Второго – доказать, что это верный выбор.

Продавать надо фактами и цифрами, а не обещаниями и лирикой. Когда фактов недостаточно, то делайте выгоды сильнее. Играйте НЕ словами, а смыслами. Пусть КП будет невыгодное для вас, но ведь задача коммерческого предложение – установить контакт с Клиентом. Получить горячий отклик (звонок, письмо), а не продать в лоб.

Продавайте НЕ словами, а смыслами.

Что использовать для убеждения:


  • структура, где каждый подзаголовок – это что-то важно для получателя;
  • примеры использования и результаты (ссылки на подтверждение ваших слов);
  • закрытие 2 – 3 возражений, которые возникнут при прочтении верхней части;
  • больше продающей информации о товаре /услуге (характеристики, преимущества, описание, если это сложный продукт);
  • список клиентов и партнёров;
  • дополнительную ценность предложения;
  • расширенные гарантии (важно убедить человека, что они ничем не рискует);
  • обоснованное ограничение предложения.
Как написать коммерческое предложение - структура 2
Второй экран коммерческого предложения

 

Разница между горячим и холодным коммерческим предложением в осведомлённости ЦА, подаче информации, её количестве и на что закрывать клиента.

Для «холодного» Клиента – это 1 или 2 контакт. Человек ещё ничего не знает о вас и предложении. Закройте потенциального клиента на звонок, консультацию, дайте ссылку на продающую страницу, сайт или видео, где есть больше информации.

Холодное коммерческое предложение заинтересует человека, и он станет «тёплым» клиентом

Для «тёплого» Клиента – это продающий материал, который даёт ответы на вопросы и мотивирует на покупку. Отправьте коммерческое предложение с полным набором продающих моментов. Это как минимум облегчит задачу дальнейшей продажи, потому что появится причина перезвонить. А как максимум, Клиент сам позвонит, чтобы купить.


Объём КП. Количество листов не имеет значения! Важнее количество и качество информации, которую нужно получить потенциальному Клиенту, чтобы принять решение о сотрудничестве или действии. Больше информации – это хорошо, но только тогда, когда она помогает принять решение, отвечает на вопросы, а НЕ создаёт новые.

Вы или вы? Если знаете имя получатели и обращаетесь к нему, то правильно писать Вы. Однако никто не запрещает всегда писать Вы (иллюзия личного обращения), кроме правил русского языка, но они к работе копирайтера имеют посредственное отношение. Лишь бы покупали, а напишем хоть матом. Исследований по эффективности «Вы, вы» не проводилось.

Добрались до примеров!

 

Примеры коммерческого предложения на поставку товара + 4 идеи для КП

Продажа товаров сложнее, чем продажа услуг. Всегда есть компания конкурент, которая продаёт то же самое. С ней уже налажена работа и логистика. Менять поставщика не имеет смысла, когда всё устраивает. Проблему решает специфика бизнеса по-русски, ситуация на рынке, крутой бонус и новшество.

  1. Бизнес по-русски, это когда поставщик есть, но он нервирует всё руководство. Потому что ведёт себя как монополист: сроки срывает, сырьё или товар на троечку, а как доходит до решения вопросов, то переговоры тянуться месяцами. Коммерческое предложение с лучшими условиями – это самый распространенный способ подкинуть соли на рану и продать обезболивающее.

  2. Ситуация на рынке. Когда турецкая ракета сшибла российский самолёт, то многие товары влетели под санкции. У российских компаний появился шанс разбогатеть. Это было золотое время для продажи клубники, огурцов, капусты, яблок, винограда и ещё 10 запрещённых продуктов для ввоза. Такие моменты нужно ловить и готовить под них КП.
  3. Крутой бонус. Копирайтер Клод Хопкинс продавал не товар, а бонус. Он продавал рекламу пирогов Клиента, а уже потом смеси для производства пирогов «Cotosuet» (сырьё). И всё это работало в тандеме. Когда ты говоришь производителю в России – помогите вашим партнёрам продавать товары, снабдив их рекламной информацией, то люди в упор не понимают ЗАЧЕМ. Они говорят: «мы производители…». Занавес.
  4. Новшество. Даже когда у товара небольшое преимущество или интересная особенность производства, то об этом надо рассказать во всех рекламных материалах и, конечно же, в КП. Вы видели новую Skoda Octavia 2017 года? Чуть-чуть изменили фары, решетку радиатора и продают авто, как уникальный продукт. Берите пример с автопроизводителей – фокус внимания на новшества.

Я не буду выкладывать пару примеров коммерческих предложений в виде скриншотов. Вместо этого, выложу 10, но ссылками. Все коммерческие предложения ниже написал Поздняков Михаил, т.е. автор этого блога.

Примеры откроются в новой вкладке (жмите, читайте):

Пример 1. «Ситуация на рынке» Как мы продали 300 тонн клубники и заключили выгодное контракты, воспользовавшись санкциями
Пример 2.«Бизнес по-русски» Поставка спецодежды: как небольшая компания выбивает себе нишу
Пример 3. «Новшество + подарок» Поставки зубных имплантатов из Германии в клиники России
Пример 4. «После выставки + бонус» Когда вы вернулись с выставки и нужно срочно реализовать каждую визитку
Пример 5.  «Бизнес по-русски + выгода» Как я продавал обслуживание 1С бухгалтерии на выгодных для Клиента условиях
Пример 6.  «Ситуация на рынке + выгода» Сдаем банкетную мебель для праздников в аренду — предложение для партнеров
Пример 7. «Новшество + удачное время» Пора отдохнуть с Сергеем Ростом: новогоднее КП от event-компании RBTG
Пример 8. «Новшество» Упростил менеджерам компаний МАКЕЙ поиск розничных партнеров
Пример 9. «Поставка игрушек, пример комплексного предложения» Помог компании «АДИКА ГРУПП» найти больше партнеров для сотрудничества

Это действительно большая статья, самая полная по коммерческим предложениям. Буду добавлять примеры удачных коммерческих предложение их своей практики.

Посмотрите несколько примеров коммерческих предложений из своей ниши, чтобы узнать, как продают прямые и непрямые конкуренты. Так вы получите продающую информацию и узнаете, как написать коммерческое предложение для рассылки. Сделайте лучшее предложение!

___

А работают ли КП? Работают. Вот примеры коммерческих предложений с подтвержденной окупаемостью:

Конверсия КП по продаже клубники 10% — 300 тонн клубники продано  Как это было и рекомендация клиента
Как КП по продаже 3D-туров окупилось за 2 недели в 15 раз! Кейс и рекомендация клиента

___

 

Образец коммерческого предложения на оказание услуг

Услуги продавать легче. Потому что информацию проще найти в Сети. Когда вы точно знаете, для чего нужна услуга и кто целевая аудитория. Сложность в рекламном предложении. Ведь сфера услуг быстро развивается и конкурентов тьма.

Товар можно испытать, купив небольшую партию или увидев результаты тестов, если это оборудование. Ценность услуги познаётся в её эффективности. Для примера возьмём создание коммерческого предложения.

Эффективность коммерческого предложения измерить сложно. Она зависит от количества собранной информации, умения копирайтера подать её, навыков дизайнера, менеджеров, которые рассылают КП и обрабатывают заявки. Хорошая email-база принесёт больше клиентов, чем плохая.

Как продавать услугу:

  • Покажите, что изменится после оказания услуги. Когда вы купите коммерческое предложение: менеджерам станет легче продавать благодаря сильному рекламному материалу, у вас на руках будут результаты маркетингового аудита (портрет ЦА, возражения, проблемы, на что люди обращают внимание, принимая решение), что позволит сделать всю вашу рекламу более эффективной и продающей;
  • Дайте расширенные гарантии. Если КП не приведёт клиентов после тестирования, которое мы проведём вместе, то я буду работать до старта продаж и прибыли, которая покроет стоимость моих услуг (с товарами расширенные гарантии работают хуже);
  • Мини-кейсы, которые можно проверить. При создании коммерческих предложений я учитываю не только товар / услугу, рекламное предложение, целевую аудиторию, но и ситуацию на рынке. В 2014 году продал 300 тонн клубники одним листиком А4 (без графики). Вот ссылка на мой кейс;
  • Смелое рекламное предложение. Давайте вот как поступим, если моё кпокажется нерабочим, что выяснится во время тестирования, то я верну деньги не только за текст, за графическое оформление, но и сделаю 2 вариант КП бесплатно. По рукам?

Чем больше сильных продающих моментов, тем лучше. Находите их, испытывайте разные варианты, играйте смыслами, благо услуги это позволяют.

Примеры коммерческих предложений на оказание услуг

Пример 1.«Бизнес по-русски» Буфет-столовая для вузов — коммерческое предложение ректорам
Пример 2. «Бонус» Предлагаем рассказать о своем бизнесе всей Чувашии
Пример 3. «Бонус» Продаем услугу «тайный покупатель» через бонусы

Продавать  услуги проще, но нужно дать максимум продающей информации.

 

Как улучшить коммерческое предложение – ТОП 5 советов

  1. Задавайте вопросы к готовому коммерческому предложению. Написали КП и довольны собой. Не спешите. Пусть материал отлежится 1 – 2 дня, а потом посмотрите на него свежим взглядом, поставив себя на место потенциального клиента. Помните, что вы ненавидите человека, который прислал КП.
  2. Тестируйте, а потом делайте массовую рассылку. Даже если собрано 100500 продающих моментов, а ЦА давно проработана, не отправляйте КП по всей базе. Никогда! Сделайте выборку и отправьте 1/5. Таким образом, вы спрогнозируете результат.
  3. Играйте НЕ словами, а выгодами. Это больно ранит копиАвторов. Завораживающие слова, яркие выражения и сочные высказывания – чушь собачья. Где-где, а в КП нужна конкретика, факты, продающие моменты и тонкое убеждение, а не демонстрация радуги и пение соловьём.
  4. Освойте алгоритм доставки. Рекламный инструмент – это всего лишь инструмент. Им надо уметь пользоваться. Если коммерческое предложение попадает не к ЛПР, а к менеджеру, который лайкал котиков во время работы, то он продолжит лайкать котиков, удалив ваше предложение. Бывают исключения, но российская офисная действительность сурова.
  5. Оформите коммерческое предложение графически. Во-первых, это привлечет внимание получателя. Во-вторых, толковый дизайнер грамотно разобьет текст, поэтому если со структурой беда, то этот косяк исправят. В-третьих, графическими иллюстрациями можно задавать акценты.

Секретного секрета нет. Для создания КП нужно понять, что необходимо целевой аудитории, сделать выгодное для неё предложение и не забывать о том, что потенциальный Клиент ненавидит вас. Потому что даже директора лайкают котиков.

А полезно-то было? Поделитесь своим мнением в комментариях.

____

С уважением, рекламист и копирайтер Поздняков Михаил

У меня вы можете заказать коммерческое предложение с отстройкой от конкурентов, свежими идеями и сопровождением до продаж. Разработаю для вас текст коммерческого предложения и оформлю его графически. Уже через 5 дней у вас будет мощный рекламный инструмент, который сразу можно пустить в работу. Ходите на деловые встречи чаще и заключайте выгодные контракты.

 

Источник: cool-texts.ru

Коммерческое предложение — это…

Коммерческое предложение

…головная боль сейлз-менеджеров. А если серьезно, каждый специалист любого предприятия хотя бы раз в жизни составлял коммерческое предложение и точно знает, как это трудно. Фактически коммерческие предложения — это определенная документация, предназначенная для отправки бизнес-партнерам. Если в КП все грамотно изложено, то прибыльная сделка у компании в кармане. Если нет, отвечает за это менеджер, составлявший конкретное предложение, поскольку именно из-за него фирма потеряла выгодных клиентов.

В последние годы бытует мнение о том, что коммерческим предложением является одна из форм современного рекламного текста, где детально расписаны все услуги компании, сказано, на каких условиях можно получить бонусы, скидки и спецпредложения. Благодаря тому, что отсутствуют какие бы то ни было четкие правила составления коммерческого предложения, его вполне можно составлять в произвольной форме. Структура может быть разной. Главное, чтобы КП было эффективным и приносило фирме доход.

4 функции коммерческого предложения

Из всего вышесказанного следует, что любая рекламная компания обязательно включает в себя коммерческие предложения. Но в чем именно заключается их функция? Что должен чувствовать читатель, знакомясь с информацией о той или иной фирме на просторах Интернета или на флаерах?

Грамотно составленное и эффективное коммерческое предложение должно:

  • привлекать к себе внимание;
  • вызывать у потенциального клиента интерес;
  • стимулировать его купить товар;
  • мотивировать к покупке бонусами, эксклюзивными предложениями и т. д.

С учетом данных критериев и формируется коммерческое предложение. Необходимо понимать, кому именно предназначен этот документ, поскольку у разных поколений потребности разнятся. Бессмысленно и неэффективно рекламировать протезы для зубов с использованием инструментов, актуальных для современного поколения. Чтобы привлечь действительно нужную аудиторию, нужно грамотно составить коммерческое предложение. Образец сейчас очень легко найти в Интернете.

Как выглядит правильное коммерческое предложение

Коммерческое предложение

Чтобы составить максимально эффективное предложение, необходимо понимать, что коммерческое предложение должно отвечать ряду требований, среди которых:

  • четкость и конкретика;
  • демонстрация всех возможных выгод адресата;
  • отсутствие ошибок;
  • грамотность и структурированность;
  • наличие сведений о спецпредложениях для клиента;
  • коммерческое предложение должно бороться с сомнениями и стимулировать клиента к покупке.

3 кита эффективного коммерческого предложения

Если забыть о формальностях и сосредоточиться на основных моментах, то эффективность коммерческого предложения базируется на 3 принципах:

Подтвердим свои слова. Вот коммерческое предложение, пример которого ярко демонстрирует, каким оно должно быть. Недавно на Украине приняли новый Налоговый кодекс РФ, довольно объемный. Многие предприимчивые компании, оказывающие бухгалтерские услуги на условиях аутсорсинга, выдвинули на рынок новую услугу — «приведение учета компании под требования нового НК РФ».

Преимущество состояло в том, что они предлагали очень привлекательную гарантию: если по результатам их работы в период первой проверки будут выявлены нарушения, по итогам которой контролеры оштрафуют хозяйствующий субъект, компании покроют все убытки за свой счет. То есть потенциальные клиенты не несут никаких рисков: избавляются от хлопот, получают идеальный бухучет и знают, что в случае проблем им вернут средства. Это привлекательное коммерческое предложение, и выгода в нем очевидна.

Правильная аудитория — это две тактики. Одни фирмы пошли к организациям и ИП среднего и малого бизнес-сегмента, у которых в штате отсутствует бухгалтер. Другие стали сразу действовать напрямую и отправились на предприятия, где бухгалтерию можно назвать отдельным государством, чтобы привести их дела в порядок в соответствии с новыми требованиями. Это, конечно, нелегко. Бухгалтеры данных предприятий продолжают заниматься своими делами, а привлеченная фирма в это время выполняет свои функции.

Что насчет своевременности и актуальности? Все вовремя, поскольку Налоговый кодекс РФ уже принят и вступает в действие. Ожидание невыгодно.

Именно по такой схеме и разрабатывается эффективное коммерческое предложение. Обратите внимание: именно разрабатывается, а не пишется.

Основные виды коммерческих предложений с примерами

  1. Коммерческое предложение для массовой рассылки

Коммерческое предложение

Как правило, такое предложение рассылается в большом объеме. Его форма единая, уникальная. Потенциальные клиенты фирмы не ждут, что вы пришлете им какое-то письмо. Рассылка делается с целью привлечения их внимания.

Преимущества:

  • большой охват ЦА;
  • экономия времени.

Недостатки:

  • отсутствие персонального предложения для клиента;
  • скорее всего, коммерческое предложение изучит тот человек, в компетенцию которого не входит вынесение решений.

Рассылать базовые коммерческие предложения выгодно, если вы предлагаете единичную услугу, которая может заинтересовать много клиентов. Например, если предложение касается создания сайтов, доставки воды и т. д.

  1. Персональное коммерческое предложение

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение

Персональное коммерческое предложение отправляют конкретному человеку после переговоров, к примеру холодного звонка. Такое предложение обладает значимым преимуществом — как бы то ни было, клиент ждет его. Поэтому при создании КП стоит учитывать выявленные потребности человека. Документ должен включать себя максимально четкие и конкретные сведения, а также оффер.

Начинаться подобные коммерческие предложения должны так:

  • «В продолжение нашего разговора направляю Вам…».
  • «Как Вы и просили, высылаю…».

Предложения подобного рода обладают и еще одной важной характеристикой: по истечении нескольких дней с момента отправки можно снова звонить покупателю и обсуждать с ним конкретные точки соприкосновения. Например, интересно ли клиенту предложение, что ему понравилось, что хотелось бы уточнить.

  1. Оферта

Коммерческое предложение

Особая форма коммерческих предложений в виде публичного договора, который не нужно подписывать. Используется на сайтах разных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. После выполнения человеком условия договора (к примеру, прохождения регистрации на сайта) он автоматически соглашается с условиями предложения.

Еще больше образцов коммерческого предложения

  • Коммерческое предложение на оказание услугКоммерческое предложениеКоммерческое предложение
  • Коммерческое предложение на товарКоммерческое предложение
  • Коммерческое предложение о сотрудничествеКоммерческое предложение
  • Коммерческое предложение на обслуживаниеКоммерческое предложение

Структура классического коммерческого предложения

Коммерческое предложение

  • Заголовок с графическим изображением (обычно логотип).
  • Подзаголовок, который определяет товар или услугу.
  • Привлечение внимания, реклама услуг и продуктов.
  • Все преимущества клиента от сотрудничества.
  • Контакты адресанта, товарные знаки.

При разработке коммерческого предложения помните, что у каждого элемента структуры свои функции. Например, при помощи заголовка продавец привлекает внимание потенциального клиента, стимулирует его дальше изучать документ. Именно эта часть КП, пожалуй, самая важная. После прочтения подзаголовка клиент должен еще больше заинтересоваться предложением.

Основная часть предназначена для обоснования вышеуказанной информации.

В финале ваша задача — окончательно убедить клиента в том, что ему действительно нужна ваша продукция.

Как составить коммерческое предложение: пошаговая инструкция

Шаг 1. Определяем цели коммерческого предложения

Коммерческое предложение

Обычно коммерческое предложение компании составляют для рассылки своей ЦА. В документе указывают продукцию и услуги фирмы с целью заинтересовать потенциального клиента хотя бы одной позицией. Но ведь можно действовать напрямую — узнать, в чем нуждается клиент, сделать ставку на эту потребность и сообщить о конкретных и важных для него продуктах или услугах. Поэтому на первой ступени нужно определить, для чего вы составляете коммерческое предложение.

Шаг 2. Придумываем цепляющий заголовок

Коммерческое предложение

Заголовок стимулирует клиента прочесть текст. Он должен обращаться к клиенту, сразу рассказывать о проблеме или ее решении. Документ не стоит начинать фразой «коммерческое предложение». Она уместна лишь для теплых КП, когда клиент ожидает письмо.

Разрабатывать заголовки для коммерческого предложения нужно более тщательно, нежели заголовки для рекламных текстов В2С-сегмента. Множество триггеров, эффективных для простой аудитории, здесь результатов не дают. Прежде всего в вашем коммерческом предложении должен быть максимум конкретики и минимум воды. Заголовок должен быть кратким, четким, глубокомысленным, цеплять клиента. В идеале конкретное предложение должно сочетаться с выгодами для покупателя.

Остановимся на главных ошибках в заголовке:

  • Спамность

Безусловно, использование в заголовках цифр, сравнений и упоминаний о выгодах клиента необходимо. Как уже было сказано, следует вызывать у клиента интерес. Но важно не переборщить. В противном случае письмо будет похоже на спам. Использование таких слов, как «бесплатно», «гарантируем», «выгодно», «предложение ограничено» и подобных, приведет к тому, что коммерческое предложение попадет в папку «Спам». Описательные осмысленные заголовки будут более эффективны по сравнению с откровенно рекламными непродуманными призывами.

Заголовок должен соответствовать информации в письме. Если вступление будет интригующим, но не по теме, читатель разочаруется и не станет дальше знакомиться с КП, даже если в нем есть видимые преимущества.

  • Размытость

Нередко составители компредов чересчур стараются рассказать клиенту о выгодах. В результате заголовок становится бессмысленным.

  • Нет конкретной информации и пользы

Пустой заголовок без фактов оттолкнет клиента. На первый взгляд, такой заголовок должен зацепить и вызвать желание узнать о предложении более подробно. Но никому не интересно тратить ценное время на разгадку ребусов. Ваше предложение должно быть конкретным. Пусть клиент сразу понимает, какую выгоду получит.

  • Наличие оценочных суждений

Использование таких слов, как, например, «выгодная», «быстрая», «лучшая», — не самый хороший вариант. В них нет никакой конкретики, а клиенты не любят, когда за них выбирают. Поэтому оценки следует заменять конкретными фактами.

Шаг 3. Прорабатывает лид и оффер

Коммерческое предложение

В лиде — в первом абзаце — кратко обозначена проблема, что стимулирует человека ознакомиться с КП. После лида, как правило, размещается оффер, в котором раскрывается суть компреда. Здесь речь может идти о сроках доставки, предоставлении дополнительного сервиса, уникальности продукта, ценовой политики и других преимуществах клиента. Оффер — это УТП в рамках отдельного коммерческого предложения.

Наиболее распространенные ошибки:

  • Слишком большое вступление, где первый абзац напоминает длинное «водянистое» введение, из-за которого у клиента пропадает заинтересованность.

Что касается первого примера, с ним не все так плохо. Однако о конкретных условиях ничего не сказано. Направляя такое предложение, вы должны понимать, что фирма уже сотрудничает с какой-то фабрикой по пошиву формы. Ваша задача — дать руководителю или менеджеру понять, что с вами сотрудничать выгоднее. Для этого следует убедить ответственных лиц в преимуществах сотрудничества с вами, подкрепив свои слова конкретными фактами.

  • Уровень осведомленности лица, которое принимает решение, и выбор оффера

Приведем пример коммерческого предложения для фирмы-производителя бытовой химии в России. Компания специализируется на изготовлении органических порошков, стоимость которых на 60 % ниже зарубежных аналогов, однако ничуть не уступает им по качеству. Следовательно, компания может сделать на них большую наценку даже при доступной стоимости для конечного клиента, что в результате повысит ее прибыль.

Разрабатываем коммерческое предложение для маленького магазина розничной торговли.

Прежде чем составить оффер коммерческого предложения, ответьте на два основных вопроса:

  • Расплывчатый оффер

Клиент не понимает оффер, в котором не отражены конкретные выгоды и ценность предложения.

  • Неправдоподобный оффер

Оффер обещает невозможное, заставляет клиента сомневаться.

  • Штампы и клише в оффере

Не используйте штампы: «доставка в кратчайшие сроки», «эксклюзивная продукция», «доступная стоимость», «команда профессионалов» и тому подобное.

Оперируйте фактами, конкретикой, обращайтесь к определенному предприятию или его представителю, и на ваше коммерческое предложение будут реагировать.

Шаг 4. Составляем основную часть коммерческого предложения

Коммерческое предложение

Основная часть предназначена в первую очередь для подкрепления оффера. Ознакомившись с ней, потенциальный клиент должен окончательно понять для себя, что сотрудничать с вами выгодно. В основной части может быть рассказано о выгодах клиента, товарах или услугах. Также она может доказывать и подтверждать обещания адресанта.

Проанализируйте, каким параметрам клиент уделяет внимание при выборе:

  • В коммерческом предложении поставщика — сроки, регулярность поставок, оптовые условия, варианты доставки, минимальный объем закупок, ассортимент, особенности сервиса, скидки для оптовых покупателей, информация об уровне спроса покупателей на продукцию, выгода для клиента.
  • В КП производителя — производственные объемы и возможности, ассортимент товаров, производство по индивидуальным параметрам, условия доставки, минимальный объем заказа, особенности выпускаемой продукции.
  • В КП на услуги — перечень услуг, сервис, техническая поддержка, экспертность, условия для партнеров, схема работы и оплаты, наличие сертификатов и лицензий, отличия компании от конкурентов.

Обозначьте все важные для клиента сведения. Текст коммерческого предложения должен отвечать на все его возможные вопросы. Оперируйте фактами и конкретными расчетами, доказательствами, демонстрируйте выгоды.

Аргументируя свои преимущества, вам следует придерживаться определенных правил:

  • Характеристики товара необходимо перевести в выгоды, к примеру: «Наши светильники экономичны, поскольку потребляют на 30 % меньше электроэнергии и сокращают ваши затраты на свет на 15 %».
  • Аргументируем преимущества, используя лестницу убеждения. Как правило, их расставляют от самых слабых к самым сильным. Самый весомый аргумент необходимо обозначить в оффере, затем чуть ослабить охватку, а в завершение основной части привести два-три весомых аргумента для плавного перехода к цене.

  • Конкретика всегда лучше ничем не подкрепленных аргументов. Пусть ваше предложение состоит в том числе из точных данных, математических подсчетов, графиков, наглядно показанных выгод. Не используйте общие слова и оценочные суждения. Все утверждения должны быть подкреплены расчетами. Если приводите научные исследования или статистику, ставьте ссылки с указанием имен экспертов. В В2В лучше оперировать рациональными, а не эмоциональными аргументами.

Руководитель цеха тоже неравнодушен к котятам. Но предложением он воспользуется лишь в том случае, если будет видеть реальную выгоду и возможность экономии.

  • Не стоит преувеличивать. Чрезмерно красочное описание свойств или качеств продукции заставит клиента засомневаться в правдивости ваших слов. Не давайте невыполнимых обещаний. Если в коммерческом предложении сказано о доставке в течение дня, а на деле товар везут неделю, деловых отношений с клиентом установить не удастся. Необходимо найти реальную выгоду, а не мифическую.
  • Изучите бизнес клиента — подумайте, чего ему недостает, чем вы можете быть полезны. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно для адресата, может помочь его бизнесу. К примеру, экономию от замены теплоизоляции для директора завода можно сравнить со стоимостью 50 новых станков, а для директора мясокомбината — со стоимостью 50 голов скота.

Если у вас много конкурентов, то коммерческое предложение следует проработать особенно тщательно. Адресат должен его заметить в общем потоке писем. Здесь разрешается использовать креативные приемы, но при этом оставаться в рамках деловой коммуникации.

Шаг 5. Обосновываем цену

Коммерческое предложение

Неотъемлемой составляющей КП является прайс-лист:

  • человеку не нужно самостоятельно выяснять, сколько стоит товар. Обычно занятые люди откладывают коммерческое предложение, чтобы уточнить цену позже, а потом просто забывают о нем;
  • у людей есть склонность к завышению предполагаемой стоимости товара. Потенциальные клиенты могут счесть, что ваше коммерческое предложение очень дорогое, и отказаться от дальнейшего сотрудничества;
  • если указана цена, значит, сотрудничество ведется на честных и прозрачных условиях. Вы ничего не скрываете, клиент уверен, что вы не стараетесь завысить цену, увидев его интерес.

Бывает, что у фирмы нет фиксированной стоимости — к примеру, если она определяется потребностями клиента. В этом случае необходимо указать стоимость типовых услуг или разбросать суммы «от» и «до», обозначив, от чего зависит итоговая цена на продукт. Для наглядности можно рассчитать стоимость для конкретного случая или привести в качестве примера работы, в которых указана итоговая сумма. Допустим, ремонт цеха 50 м2 с использованием стройматериалов российского производства обойдется в 500 тыс. руб., импортных — 1 млн руб.

Высокую или более высокую по сравнению с конкурентами цену необходимо аргументировать, так как клиент непременно задастся вопросом — почему так дорого? Чтобы обосновать цены, продавцы:

  • рассказывают о преимуществах продукции или услуги — эксклюзивных качествах, дополнительном сервисе, бесплатном обслуживании, бонусах и других плюсах, благодаря которым становится ясно, что стоимость оправдана. Допустим, в 30 тысяч рублей входит цена на 100 единиц товара плюс техподдержка специалиста на протяжении года;
  • делят стоимости на составляющие. Детально опишите, из чего состоит услуга. К примеру, за 50 тысяч рублей вы получаете 30 метров трубы вместе с доставкой, упаковкой, установкой, сервисным обслуживанием, выездом замерщика и купоном на изоляцию трубы со скидкой 20 %;
  • освещают выгоды клиента или его экономию. К примеру: «Оплатите размещение на год за 100 тысяч рублей, и ваше объявление увидит 1 млн человек, а цена контракта составит 0,1 руб.»;
  • сравнивают расценки. Проводите параллель с чем-то важным и понятным клиенту. Пример: цена на бухгалтерское обслуживание составляет 100 тысяч рублей ежегодно, а сумма штрафа в налоговую — 300 тысяч рублей;
  • разделяют цену по месяцам или дням. Небольшие ежедневные или ежемесячные расходы клиенты воспринимают не так остро, как значительную сумму в год. Чтобы сыграть на контрасте, можно сразу же упомянуть об экономии в год. Допустим, в соответствии с договором технического обслуживания корпоративного автопарка ваши ежедневные расходы составляют 300 рублей. Экономия в год — 1 млн рублей, поскольку на обслуживание каждого третьего авто действует пятидесятипроцентная скидка;
  • используйте пакеты услуг: эконом, стандарт и премиум. В этом случае не кажется, что стандартный пакет услуг стоит очень дорого;
  • предлагайте клиентам оплачивать товары или услуги в рассрочку, чтобы клиенты не переплачивали проценты, или предоставляйте кредит на льготных условиях.

Шаг 6. Окончательно убеждаем клиента

Заключительная часть коммерческого предложения — работа с возражениями клиента. После прочтения этой части письма человек должен окончательно убедиться в том, что сотрудничать с вами выгодно. Сюда включают итоговые аргументы, свидетельствующие о том, что компания надежна, ее предложение выгодное и клиент, получая его, ничем не рискует. В данной части предложения размещают:

  • сведения о фирме, если это значимое преимущество. К примеру, информация о ее месте на рынке, сертификатах, лицензиях, опыте работы, специализации на конкретных услугах, достижениях в цифрах;
  • предложение попробовать бесплатный образец продукта или тестовый период для оценки качества;
  • социальные доказательства в виде отзывов, рекомендаций специалистов, примеров успешных кейсов, фото «до» и «после», перечня знаменитых клиентов. Не размещайте заказные отзывы — они всегда видны;
  • этапы выполнения работ и оплаты — если это позволяет клиентам рисковать меньше. Допустим, вносить оплату можно лишь по окончании работы или после тестирования техники. Также можно сказать о работе по договору и т. д.;
  • гарантии — возврат средств, если продукция не понравилась; гарантийный сервис в течение обозначенного времени; проведение бесплатных консультаций, пока актуален договор; выплата компенсаций в случае несвоевременной доставки товара; бесплатное страхование груза и т. д. Выбор гарантии определяется сферой деятельности фирмы.

Шаг 7. Призываем к действию

Коммерческое предложение

Завершая свое коммерческое предложение, непременно обозначьте, какое действие должен выполнить клиент. Также в этой части упоминают об ограничениях по сроку или объему продукции (при наличии).

Пример: «Позвоните нам, чтобы получить образец договора на поставку. Предложение действует до тех пор, пока продукция в наличии на складе — общее количество 40000 единиц. Контактная информация…».

Не пользуйтесь откровенно рекламными призывами или спамными словами, например «обратитесь уже сейчас». Призывая потенциального клиента действовать, компании часто говорят о дополнительной выгоде для него. Пример: «Обратитесь к нам до 1 сентября и закупите товар на оптовых условиях при заказе на любую сумму».

Как сделать коммерческое предложение онлайн

Сегодня есть достаточно много онлайн-сервисов, позволяющих в кратчайшие сроки профессионально и без особых сложностей составить грамотное КП. Отзывы клиентов свидетельствуют о том, что один из лучших сервисов — Quote Roller. Если ранее интерфейс сервиса был исключительно англоязычным, что несколько ограничивало возможности его полноценного использования, то сейчас сайт представлен и на русском языке.

Не забывайте и о других онлайн-сервисах, позволяющих создавать коммерческие предложения, к примеру Moffer. Он тоже популярен и весьма удобен.

3 секрета, как улучшить коммерческое предложение на поставку товара или предложение услуги

Коммерческое предложение

  1. Дайте клиенту понять, что понимаете его продукт

Лучший эффект всегда обеспечивают персонализированные предложения — те, в которых вы показываете, что знаете предмет. Клиент должен почувствовать, что вы неравнодушны и заинтересованы в работе с ним. Разберитесь в теме, поговорите с людьми из сферы деятельности потенциального покупателя, после чего сообщите, как конкретно вы можете решить его проблему.

Пример. Вы агентство интернет-рекламы, разрабатываете коммерческое предложение для клиники пластической хирургии. Заказчик нуждается в текстах для рассылки и соцсетей. Не нужно рассылать типовое предложение. Продемонстрируйте клиенту, что знаете предмет его работы.

Для этого необходимо:

  • узнать о последних новостях по вопросу;
  • пообщаться с женщинами, разбирающимися в теме;
  • выяснить, что сегодня на слуху;
  • не только предложить свои услуги, но и привести в качестве примера темы, которые вы можете осветить.

Допустим, вы нашли интересную информацию о контурной подтяжке лица. Заказчик знает, что это востребованная услуга. И потенциальные клиенты, прежде чем решиться на операцию, читают в Интернете статьи на эту тему, выясняют нюансы, изучают отзывы о медцентрах. Если они прочтут в Сети простую и понятную статью об этой услуге, подкрепленную положительными отзывами и рекомендациями известных специалистов, то, скорее всего, обратятся к вашему заказчику.

Дополните свое КП такими деталями и подробностями, и ваши шансы возрастут.

  1. Пользуйтесь приемами поведенческой психологии

Когда мы принимаем решение, где отдохнуть, куда пойти работать, то неизбежно сравниваем. Об этом писал Дэн Ариэли в своей книге «Предсказуемая иррациональность». Он рекомендует вводить предложение-приманку, когда вы хотите что-то продать. Суть метода в том, чтобы взять два рабочих варианта и добавить третий, немного хуже.

Допустим, вы планируете отправиться в отпуск в Европу. Изучив все направления, вы остановились на двух вариантах — Рим и Париж и выбираете из них. Турагентство предлагает путевки и туда, и туда. Каждый тур включает в себя авиабилеты, проживание в гостинице, экскурсии и бесплатный завтрак. Какому варианту вы отдадите предпочтение? Выбрать нелегко. Но давайте представим, что есть третий вариант — тур в Риме без завтрака (условно назовем его «минус Рим» (-Рим). Он — приманка.

Если бы потребовалось выбирать из трех вариантов (Париж, Рим, -Рим), вы сразу бы поняли, что Рим и Париж, тур в которые включает в себя бесплатный завтрак, — очень привлекательные направления. Что касается третьего варианта, он явно проигрывает двум другим. Если сравнить Рим с бесплатным завтраком с непривлекательным вариантом (-Рим), он кажется нам выигрышнее. По сути, -Рим способствует тому, что Рим с бесплатным завтраком видится как наилучший тур, и вы начинаете склоняться в его пользу, а не в пользу Парижа, где завтрак также включен. И это несмотря на то, что недавно вы не могли выбрать из двух вариантов.

  1. Оборачивайте стремление людей к последовательности в свою пользу

Ваша цель — привлечь потенциального заказчика, начать с ним диалог и сотрудничество. Для этого необходимо грамотно призывать его действовать. Предложите ему подарок. Это может быть:

  • первичная консультация;
  • скидка;
  • подарок или привилегия.

Это повышает шансы на то, что человек свяжется с вами по телефону/почте или оформит заказ.

Как только заказчик отправляет запрос, он запускает сценарий продажи. Об этом говорил Роберт Чалдини в книге «Психология влияния». Людям свойственна последовательность и иррациональность, они действуют в соответствии со взятыми на себя обязательствами.

В качестве банального примера можно привести небольшой подарок, бесплатную консультацию или тестер продукции в магазине. Продавец втягивает человека в игру. Получая подарок, клиент подсознательно чувствует, что что-то должен взамен.

Оборачивайте это в свою пользу. Предлагайте клиентам отправить заявку на бесплатный аудит, консультацию или подписку.

Как оформить коммерческое предложение

Коммерческое предложение

Есть два варианта оформления коммерческого предложения. Первый — структурированный текст. Второй — полноценный рекламный материал с дизайном. Выбор определяется спецификой деятельности, качествами целевой аудитории и вашими личными предпочтениями.

Если вы выбрали первый вариант, структура текста обязательно должна быть продуманной. Важные мысли выделяйте при помощи заголовков и подзаголовков, пользуйтесь врезками для привлечения внимания, перечисляйте списками. Если текст грамотно структурирован, читателю намного легче его воспринимать.

Коммерческое предложение

Если вы отдали предпочтение второму варианту, то дизайн также должен быть продуманным. Необходимо грамотно расположить блоки, использовать соответствующие оттенки и расставить акценты цветом. Вы можете создать свое уникальное оформление и применить типовые прототипы — в Интернете их немало. Вот, к примеру, качественный прототип коммерческого предложения с дизайном.

Коммерческое предложение

КП с дизайном действует более эффективно, однако его создание отнимает больше сил и денег.

Коммерческое предложение

Но есть еще более интересное решение по сравнению со стандартным PDF, документом или письмом. Речь идет о коммерческом предложении 3.0 — отдельной красивой странице, на верстку которой у вас уйдет всего несколько часов. Эту страницу вы можете разместить на своем домене и отправлять заказчикам. Она дает лучшие результаты по сравнению с устаревшим PDF или брендированными сметами конкурентов.

Проверка готового коммерческого предложения

Благодаря нескольким достаточно простым приемам вы можете определить, как КП влияет на адресата.

  • Проверка «на белый просмотр». Просто взгляните на свое коммерческое предложение и определите, какие составляющие текста выделяются так, что их и правда хочется прочесть. Речь идет о заголовках, логотипах, выделениях текста, фото. Если на основе использованной там информации вам удалось понять, о чем идет речь в КП, то все хорошо.
  • Проверка на понимание. Найдите среди своих друзей и знакомых человека, который бы соответствовал представителям ЦА вашего предложения. Если, прочитав документ впервые, он понял всю суть КП, уловил выгоды описываемой услуги или товара, то предложение разработано грамотно.
  • Проверка «на пальцы». Прочтите свое предложение, исключив из него слова «уникальный», «прекрасный». Если читать документ интересно и без них, значит, все отлично. Еще раз подчеркнем, что описание всех преимуществ должны подкреплять точные данные, отзывы, рекомендации, сертификаты.

Коммерческое предложение написано и оформлено, что дальше?

Допустим, вы уже составили коммерческое предложение. Возникает вопрос: как его использовать, как направлять? Хорошо, если коммерческое предложение «горячее». Можно преобразовать в PDF и сразу направить заказчику, который его ожидает. А что делать с КП «холодного» типа? Здесь есть целых 4 варианта:

Какой способ из вышеперечисленных приносит лучший эффект, точно сказать нельзя. Нужно проверять.

Источник: sales-generator.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector