Уголок потребителя для ип

Уголок потребителя для ип

внешний видЕсли вы собираетесь открывать кафе, магазин или предоставлять другие бытовые услуги населению, то скорее всего слышали, что вам необходимо будет оформить уголок потребителя. Он представляет собой информационный стенд, на котором представлены документы, разрешающие деятельность ИП или организации, и законы, которые защищают права покупателей или клиентов.

Обязанность оформлять потребительский уголок законодательство возлагает на всех предпринимателей, а также юридических лиц, которые занимаются розничной торговлей или предоставляют гражданам возмездные услуги.

Какие документы нужны для ИП?

Каждый индивидуальный предприниматель должен позаботиться об оформлении информационного стенда. Если ИП проигнорирует данное требование или решит расположить его в месте, куда потребители не имеют доступа, то он будет отвечать по ст. 14.5 КоАП.

В текущем году предприниматель должен разместить в нем следующие документы:


  • копия ОГРНИП (этот документ выдается налоговым органом в день регистрации);
  • заключение от санитарно-эпидемиологической службы;
  • копия лицензии;
  • эвакуационный план;
  • закон «О защите прав потребителей». Не думайте, что текст этого закона можно распечатать с интернета и потом разместить на стенде. Он должен быть представлен в виде готового топографического документа;
  • закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» (это касается предприятий, которые предоставляют услуги общепита и торговли);
  • правила осуществления торговли именно для вашей деятельности;
  • контактные номера экстренных служб;
  • контактные данные органов контроля;
  • КоАП;
  • прейскурант услуг;
  • информация о том, какие товары запрещены к продаже для несовершеннолетних лиц (алкоголь, сигареты);
  • информация о том, каким категориям населения предоставляются скидки;
  • информация об акциях
  • книга для предложений и отзывов (ее можно приобрести).

Книгу отзывов необязательно размещать на стенде. Вы можете хранить ее и в другом месте, но при первом же требовании потребителя обязаны ее предоставить.

Что входит в перечень для ООО?

Уголок потребителя ООО в текущем году содержит следующие документы:

  • копия свидетельства ОГРН;
  • копия свидетельства ИНН;
  • контакты органов, которые выполняют контролирующую деятельность;
  • телефоны экстренных служб;
  • брошюрка закона «О защите прав потребителей»;
  • книга для потребительских отзывов и предложений.

Если для осуществления деятельности ООО требуется лицензия, то копия этого документа также должна размещаться на стенде.

Требования к оформлению

вариант оформленияНаше законодательство не указывает определенное место для расположения информационного стенда. Но его следует располагать в месте, которое хорошо освещается. Кроме того, он должен быть доступным для всех категорий потребителей. Если речь идет о магазине, то такой уголок можно разместить возле входа в помещение. А вот его размещение за прилавком может стать обоснованной причиной для выписки штрафа от контролирующих органов.

Законодательство также не указывает цвет или размеры стенда. Вы, как владелец предприятия или организации, сами выбираете его характеристики. Но чаще всего уголок потребителей имеет прямоугольную форму с несколькими прозрачными кармашками, в которые необходимо вложить требуемые документы. Как правило, для его производства используют пластик, на фон которого наносят нужное изображение.

После оформления уголка вас могут терзать сомнения, правильно ли вы его оформили. Увериться в этом можно следующими методами:

  • посмотреть в интернете готовые проекты или эскизы правильно оформленных информационных стендов;
  • перенять опыт у других предпринимателей или владельцев организаций, которые занимаются той же деятельностью, что и вы;
  • попросить консультации у специалистов, которые специализируются на оформлении потребительских уголков. Чаще всего эти же организации принимают заказы на их производство.

Самым оптимальным из вышеперечисленных вариантов является первый, ведь вам не нужно тратить денежные средства на то, чтобы понять, как оформить уголок. Он также надежный, поскольку не каждый конкурент будет готов помогать вам в развитии вашего бизнеса, даже в таком небольшом деле.

Все нюансы оформления подробно разобраны на следующем видео:

Штраф за отсутствие

Если предприниматель или юридическое лицо не оформили информационный стенд или сделали это ненадлежащим образом, то на них накладывается штраф. Сумма штрафа зависит от формы ведения бизнеса:

  • для индивидуальных предпринимателей — до 3 тысяч рублей;
  • для владельцев ООО — до 30 тысяч рублей.

В некоторых случаях вам могут выписать простое предписание, в котором будет изложено требование до определенного срока установить потребительский уголок или исправить недочеты в его оформлении. Но если вы его проигнорируете, избежать штрафа уже не выйдет. А если после оплаты вы все равно не возьметесь за оформление, то вскоре вам опять выпишут штраф. На этот раз его сумма будет выше.


Проверять наличие и состояние стенда имеет право также местная администрация. Этим заданием занимаются сотрудники отдела по защите прав потребителей.

Чтобы избежать штрафных санкций со стороны Роспотребнадзора, старайтесь следить за всеми изменениями в законах, которые касаются предпринимательской деятельности. Если возникает необходимость, меняйте документы в информационном стенде. Помните: если ваш покупатель или потребитель не найдет на нем хотя бы одной бумаги, касающейся вашей деятельности, он имеет законное право написать жалобу в Роспотребнадзор.

znaydelo.ru

Перечень документов и требований для уголка потребителя

Виды документов, актуальных в нынешнем 2018 году и обязательных для уголка потребителя, выглядят таким образом:

  1. Обязательно наличие закона о защите потребительских прав.

Самый лучший вариант – наличие типографической версии (ее можно приобрести в любом книжном магазине), а не распечатанных Интернет-страниц. Такую обязанность законодательство не предусматривает, но инспектором из контролирующего органа в процессе проведения проверки может быть обращено внимание на этот факт. Да и при красиво оформленном стенде будет больше доверия.

  1. Виды имеющихся лицензий

Это актуально, если данный вид деятельности должен быть лицензирован. К примеру, лицензия необходима на розничную торговлю алкогольной продукцией.

  1. Свидетельство о том, что организация прошла государственную регистрацию (достаточно копии).
  2. Заключение Роспотребнадзора о том, что санитарно-эпидемиологические нормы соблюдены (копия).
  3. Наличие пронумерованной и прошитой книги жалоб и предложений. Она должна содержать в себе данные о руководителе фирмы. Ее помещение на информационный стенд обязательным не является, но ее предоставление потребителям должно осуществляться по первому их требованию.
  4. Наличие подробного эвакуационного плана. Если он отсутствует на доске, когда стенд проверяет инспектор ГПН МЧС – возможна выписка предписания об устранении этого минуса. При этом закон не содержит ссылку на его обязательное размещение в этом конкретном месте.
  5. Должны быть правила бытового обслуживания граждан (для занимающихся оказанием бытовых услуг).
  6. Обязательно наличие юридического адреса и контактных данных Роспотребнадзора.
  7. Должны быть телефоны, по которым можно вызвать экстренные службы.
  8. Должно присутствовать перечисление категорий граждан, которые имеют право на внеочередное обслуживание.

  9. Наличие социальной информации о том, что продажа алкогольной и табачной продукции лицам, не достигшим совершеннолетия, запрещена.
  10. Правила, согласно которым должна соблюдаться санитарно-эпидемиологическая безопасность (это касается заведений общественного питания и магазинов с розничными товарами).
  11. Наличие свободных контрольных весов около уголка покупателя (согласно законодательным актам).

Некоторые субъекты РФ (по требованию властей) налагают на владельцев такого бизнеса размещение других документов (сертификатов, описания услуг или товаров с указанными ценами). В таких ситуациях необходимо учитывать нюансы местного законодательства. При этом стенды должны обладать и общепринятой информацией.

Процесс оформления потребительского уголка в медицинских организациях также обладает своими нюансами. К примеру, информационная доска в аптеке должна содержать и Постановление Правительства РФ от 08.04. 1999 г. «О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми лекарственными средствами…», а стенд частной клиники должен обладать лицензиями на различные виды услуг (это касается каждой услуги).

Размещение информационного стенда

Законодательное определение места, на котором должна присутствовать клиентская информация, отсутствует. Место нигде не указано, то есть стенд может располагаться в любом месте, быть любого размера и с любым количеством карманов.


После определения полного перечня документов возможен и подсчет количества карманов для них, а также приобретение потребительской доски. Необходимо учитывать тот факт, что информация о том, какие акции и скидки проводятся, также должна размещаться в покупательском уголке. Помещение всей документации под закрытые стекла нежелательно, поскольку в этом случае произойдет нарушение принципа доступности. Самый оптимальный вариант – разместить их в карманчиках или папках. Но это уже

Ответственность за отсутствие уголка покупателя

При отсутствии покупательского уголка (либо при его оформлении с явными нарушениями – отсутствие информации о продавце, лицензии – если деятельность должна быть лицензированной и так далее) налагается предупреждение либо наложение штрафных санкций. Для физических лиц они составляют от 1500 до 2000 рублей, для должностных лиц – от 3000 до 4000 рублей, для юридического лица – от 30 000 до 40 000 рублей (по административному законодательству).

Кто занимается наложением штрафных санкций?

Заявления подобного типа рассматриваются территориальным органом Роспотребнадзора.

Таким образом, выше указано все, что должен содержать уголок покупателя. При этом возможны различные законодательные изменения, поэтому необходима своевременная смена нормативных документов на информационном стенде. Если покупателем не будет обнаружен хотя бы один подобный акт – он имеет право на обращение с жалобой о нарушениях в Роспотребнадзор.

kakzarabativat.ru

Документы, необходимые для уголка потребителя и нормы их размещения


Если ИП не желает иметь проблемы с надзорными органами, значит, он должен соблюдать законодательства по оформлению уголка потребителя в 2017 году. Список документов и норм создан государством с учетом потребностей граждан. Нормативные документы, а также стандарты разработаны для защиты интересов потребителя, для ограждения его от покупки продукции не соответствующей по качеству, и принятия необдуманных решений во время покупки товара или получения услуг.как правильно оформить уголок потребителя

Государством в 2017 году а так же на 2018 год установлен следующий перечень документации, которую индивидуальный предприниматель представляет клиентам:


  • Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», в бумажном виде с учетом всех изменений на момент обращения.
  • Перечень всех лицензий индивидуального предпринимателя, действующие на момент обращения;
  • Документ, подтверждающий государственную регистрацию вида экономической деятельности (оригинал или копия).
  • Копия документа, подтверждающего о том, что помещение, которое используется в процессе осуществления деятельности, соответствует СанПин.
  • Книга для клиентов, чтобы оставить в ней жалобы и предложения.
  • План эвакуации из используемого помещения.
  • Стандарты и правила обслуживания клиентов в бытовой сфере (для конкретного вида деятельности).
  • Информация о надзорном органе, на учете в котором стоит данный ИП (номера, контакты, адрес).
  • Информация об экстренных службах (номера, контакты, адрес).
  • Перечень групп клиентов, обслуживаемых вне очереди.
  • Информацию, о том, что продажа алкогольной и табачной продукции запрещена несовершеннолетним гражданам.
  • Правила соблюдения СанПин, которые обеспечивают гигиену сотрудников на рабочем месте (для общепита и торговли).
  • Местонахождения весов, для контрольного перевешивания покупателями, товара приобретенного в магазине.

Есть возможность приобрести готовую правильно и ярко оформленную версию закона. Ведь изготовленная самостоятельно версия может не отвечать всем требованиям, что повлечет некоторые неприятности.
обязательно должен находиться закон о защите прав потребителей

В случае осуществления деятельности индивидуальным предпринимателем в сфере торговли подакцизной продукции, то необходимо дополнительно расположить лицензию в уголке для покупателя. Это поможет избежать лишних вопросов со стороны проверяющих.

Не меньшее внимание нужно уделить книге, в которой клиенты будут оставлять свои жалобы и предложения, надзорные органы проверяют особенно щепетильно этот элемент уголка потребителя. Давайте рассмотрим требования к ее оформлению для любого бизнесмена:

  • Как и большинство документов, книга обязательно прошивается и нумеруется;
  • Книга содержит информацию об индивидуальном предпринимателе.
  • Документ выдается клиента по первому запросу;
  • Лучше всего его расположить внутри уголка потребителя, чтобы в любой момент клиент мог ей воспользоваться, это поможет поднять доверие к данной точке.

Что касается плана эвакуации, его не обязательно помещать в информационный стенд для покупателя, но его наличие в используемом помещении на видном месте обязательно. В противном случае это будет расценено как грубое нарушение законодательства РФ. Это приведет к проверке исполнения рекомендаций в период следующих визитов надзорной инстанции.план эвакуации для стенда в уголок потребителя

По законодательству для бизнесменов кроме основных документов, имеются еще дополнительные, которые представляют органы местного самоуправления на территории торговой точки. К таким требованиям можно отнести размещение следующих документов:

  • Прайс с неизменными ценами на некоторые товары и услуги;
  • Документы, подтверждающие качество и соответствие товаров;
  • Документы, идентифицирующие качество и производство товара.

В соответствии с законодательством РФ, чаще дополнительные требования устанавливаются для товаров, которые имеют фиксированную цену. В случае с такими товарами, органы власти играют решающую роль в установлении цен на такие категории товаров.

Информационный стенд для покупателя должен исчерпывающе давать ответы на все вопросы, которые имеют актуальность для потребителя. Для размещения информации так же подойдет обычный выставочный стенд.
Руководители частных медицинских или фармацевтических организаций, должны уделять внимание уголку потребителя особое внимание. В связи с тем, что медицинская сфера включает некоторые особенности, поэтому стенд должен быть дополнен следующей информацией:

  • Выдержки из Закона РФ о гарантированной всем гражданам возможности включающей в себя получение лекарственных средств, которые необходимые для жизни.
  • Сертификаты.
  • Документы, подтверждающие право на предоставление услуг, процедур или осуществление исследований.

Какая ответственность ждет предпринимателя за нарушения при оформлении информационного стенда уголка потребителя

Законодательство России устанавливает для ИП ответственность за не соблюдение правила по оформлению уголка потребителя. Стенд для покупателя может содержать недостатки или упущенная, за это также последует ответственность для бизнесмена.
К грубому нарушению можно отнести следующее:

  • Не имеется лицензии, которая дает право для осуществления предпринимательства на стенде.
  • Отсутствие данных о предпринимателе.
  • Оформление книги, в которой потребитель может записывать свои жалобы и предложения, не соответствующее требованиям.
  • Выдержка из законопроекта РФ «О защите прав потребителей» оформлена не правильно.

Самым мягким видом наказания является вынесение рекомендаций и предупреждения, применяются при незначительных нарушениях законодательства.
При обнаружении грубых нарушений предпринимателем, государством предусмотрена четкая штрафная система:

  • Если штраф назначается физ. лицу – от полутора до двух тысяч рублей;
  • Если штраф назначается должностному лицу – от трех до четырех тысяч;
  • Если штраф назначается юр. лицу – от тридцати до сорока тысяч рублей.

Данные штрафы установлены КоАП РФ и не могут быть изменены или пересмотрены.

Сообщения, содержащие жалобу на несоблюдение ИП правил по оформлению информационного стенда для покупателя, рассматривает территориальное подразделение Российского потребительского надзора.Роспотребнадзор горячая линия

Законодательство России не устанавливает конкретные требования для местонахождения информационного стенда для покупателя, поэтому индивидуальный предприниматель устанавливает его на свое усмотрение. Самое подходящее место для его размещения это центр торговой точки. Размер и тип оформления уголка покупателя ИП выбирает по своему усмотрению. Место расположения документов в нем, тоже будет по желанию предпринимателя.
Чтобы оформить информационный стенд покупателя, нужно определить место, где он будет располагаться. Кроме обязательных и дополнительных данных в информационном стенде для покупателя должно быть отведено место для акций и скидок данной организации.

Стенд должен быть эстетически приятным для глаз потребителя, в то же время он должен привлекать внимание. Необходимо в этой ситуации не переборщить. Не стоит забывать, что все необходимые документы должны быть доступны гражданам, даже с ограниченными возможностями. Не лишним будет дополнить уголок потребителя пишущими принадлежностями, чтобы клиент не испытывал трудности при заполнении книги предложений и жалоб.

 

www.markint.ru

Законодательство

Регулируется оформление уголка потребителя следующими федеральными законами:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1, ст. 8-10;
  2. ФЗ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» «55 пункты 8-16 глава 1 Постановления Правительства Российской Федерации.

Ознакомившись с информацией данных законов вы не обнаружите конкретного упоминания об уголке потребителя. Тем не менее, информация будет исчерпывающей.

Зачем нужен уголок потребителя

Каждый ИП должен быть заинтересован в правильном оформлении информационного стенда не только потому, что это законодательная установка. Предоставляя обществу сведения о предложении, предприниматель законно обеспечивает себе правильную работу, исключая различные ограничения, плюс избавит себя от лишних штрафов. Также есть еще преимущества стенда-уголка, а именно:

  • повышает доверие к ИП со стороны клиента;
  • повышает шанс приобретения клиентов розничного товара от ИП;
  • улучшает отношения потребителя и предпринимателя. Как правило, если стенд оформлен толково, потенциальному клиенту хватает доступной информации;
  • в уголке потребителя предприниматель указывает необходимый перечень документов 2018 для ИП, куда входит:
  1. свидетельство о гос. регистрации (копия);
  2. ОГРНИП, подтвержденный ФНС (копия);
  3. лицензия, дающая право торговать розничной продукцией;
  4. заключение от Санэпиднадзора России и т.д.
  • ссылки на ФЗ;
  • реквизиты контролирующих органов;
  • журнал, где фиксируются показания касаемо предпринимательства;
  • график, показывающий функциональность магазина ИП.

Уголок потребителя для ип

Информация в уголке потребителя в 2018 году также проверяется такими службами, как Роспотребнадзор, пожарные и санитарные ведомства. То есть, помимо контроля наличия тех или иных документов, им необходимы следующие данные:

  • по приказу Министерства торговли, индивидуальный предприниматель обязан иметь книгу жалоб и предложений. Книгу не обязательно размещать на стенде. Тем не менее, по первому требованию сотрудник обязан ее предоставить. Приобрести ее можно в любом книжном магазине;
  • план эвакуации и ЧС;
  • информация по пожарной безопасности;
  • санитарные правила и нормы (СанПиН 2.3.5.021-94);
  • услуги, предоставляемые потенциальной клиентуре от предприятия;
  • условия обслуживания льготников;
  • акции и скидки ИП;
  • информация об особенных товаров, что запрещено и что разрешено продавать и в какое время. К примеру, продажа алкоголя после 22.00 или сигарет несовершеннолетним;
  • номера телефонов экстренных служб;
  • контакты вышестоящих ведомств, чтобы в случае чего клиент мог написать жалобу на предприятие;
  • номер телефона ведомства по правам потребителей для обращения с жалобой при нарушении ФЗ 2300-1

Информация для уголка потребителя

Вышеупомянутые законы дают понятие информационное по уголку потребителя. Но там ни слова не написано по вопросу оформления стенда. крайне важно правильно оформить уголок потребителя для ИП, подкорректировать дизайн, чтобы он соответствовал, как минимум, тонам предприятия. Также важный момент, где именно будет размещен стенд. Как ни странно, эти данные важны в том числе и для требований Роспотребнадзора. На какие показатели это ведомство обращает внимание в первую очередь:

  • самое лучшее и удобное место для размещения уголка потребителя — самое обозреваемое для потребителя место. То есть, клиент делает покупку, выбирает товар, при этом он может ознакомиться со всей интересующей его информацией на стенде, который индивидуальный предприниматель может приобрести в любом рекламном агентстве, предварительно подготовив эскиз и дизайн, либо заказав это там же;
  • ячейки на стенде должны быть удобными для пользования. То есть, клиент может без труда достать из ячейки тот или иной документ, бланк или брошюру;
  • на стенде должна быть контактная информация отделений специальных служб. В Москве и Санкт-Петербурге — контакты территориальных отделений, в других городах РФ — местных служб. Обязательно указывается телефонный код населенного пункта;
  • в ячейки ни в коем случае нельзя помещать обычные распечатки тех же законов из интернета. Рассматривается только печатное издание;
  • нужно придерживаться эстетики, чтобы потребителю было комфортно ознакомиться с информацией;
  • орфографические ошибки не допустимы.

Ответственность за нарушение требований к уголку покупателя 2018

В законодательстве ничего не говорится о том, что ИП обязан иметь уголок покупателя. Те мне менее, он обязан соблюдать правовые нормы, полностью информируя покупателя о ведущейся деятельности. В противном случае предприниматель понесет административную ответственность.

Какое наказание понесет предприниматель за отсутствие должных сведений об ИП по законодательству РФ:

  1. предупреждение;
  2. административный штраф.

Что касается предупреждения, в нем выписываются требования по размещению уголка потребителя, размещению материалов, которых не хватает, а также исправления неточностей. Также уточняются сроки, в которые должен вписаться предприниматель, в противном случае последует административное наказание, штраф.

Оштрафовать могут и за то, что стенд находится в не самом подходящем месте, куда сложно или невозможно добраться потребителю для ознакомления с необходимой информацией.

www.jurisinfo.ru

Помощь в подстраховке

Верно и грамотно оформленная информация в вашем предприятии поможет вам не только вовремя информировать вашего потребителя, но и при наличии спорных моментов вы сможете сослаться на информацию, присутствующую в предприятии.

Между тем вполне очевидно, что возможный список документов для потребителей настолько обширен, что всю информацию зачастую в общедоступное место поместить просто не представляется возможным. Кроме того, невозможно спрогнозировать все потенциальные информационные поводы и ситуации с потребителями, впоследствии обернувшиеся конфликтными ситуациями в предпринимательской деятельности.

Подведем итог: какой бы формальностью не виделась предпринимателю (организации) представляемая информация, но именно она может стать решающим инструментом для разрешения сложных ситуаций. Размещая важную и полезную информацию, вы защитите себя и от претензий контролирующих органов, и от возможных конфликтов с потребителями.

Дополнительно сообщаем, что согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области, утверждённому приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 года № 703, основными задачами Управления являются: организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области вправе применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера только по вопросам, отнесенным к его компетенции.

При этом пресечение фактов нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области исключительно в порядке, определенном соответствующими императивными правовыми нормами.

Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законов Российской Федерации, в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, утвержден приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 16 июля 2012 № 764.

Предметом федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей является соблюдение изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, а также соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (подпункты 1 и 2 пункта 1 статьи 40 Закона № 2300-1 и пункт 5 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 2 мая 2012 года № 412 (далее – Положение № 412)).

В любом случае, к отношениям, связанным с организацией и осуществлением государственного контроля (надзора) будут применяться положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294), установившего исчерпывающий перечень оснований организации и проведения плановых и внеплановых проверок (статьи 9 и 10 Федерального закона № 294, пункт 6 Положения № 412).

Так, в соответствии с частью 1 статьи 9 и часть 1 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ предметом плановой и внеплановой проверки на предмет выполнения требований законодательства в области защиты прав потребителей является соблюдение юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований.

При этом основанием для проведения внеплановой проверки могут являться обращения и заявления граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах возникновения угрозы причинения вреда или причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также о фактах нарушения прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены).

Дополнительно сообщаем, что Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не осуществляет деятельность по распространению какой-либо литературы, тем более на возмездной основе, для оформления «Уголка потребителя».

73.rospotrebnadzor.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector