Стрессовое интервью

Стрессовое интервью

Что представляет из себя

Стрессовое собеседование ― метод проверки кандидата на его стрессоустойчивость. Обычно данное мероприятие предполагает два момента: создание стрессовой или нестандартной ситуации, либо же использование личных, странных вопросов, которые не относятся к профессиональной деятельности.

Основные элементы:

  1. Долгое ожидание: проверка на терпеливость за счет неоднократного переноса «на несколько минуточек» собеседования.
  2. Огромное количество нескончаемых тестов и опросов: проверка на терпеливость, отношение к рутинной работе, соблюдение формальных процедур компании.
  3. Хамство и грубость интервьюера: проверка на конфликтность, стрессоустойчивость. Выглядит это будто человек, проводящий мероприятие, не увлечен разговором с вами, постоянно отвлекается, отпускает язвительные комментарии в ваш адрес.
  4. Пристальный осмотр внешности, долгий взгляд: проверка на стрессоустойчивость.

  5. Искусственная стрессовая ситуация: проверка на стрессоустойчивость, поведение в нестандартных ситуациях. Например, сломанная ножка стула на котором вы сидите, опрокинутый на вас стакан воды и т.д.
  6. Некомфортные условия: проверка на поведение в нестандартной ситуации. Это заметно, если вы вынуждены стоять, вместо того, чтобы присесть. Возможно, что при собеседовании будут присутствовать много человек. Также возможно, что в помещении будет нехватка освещения, повышенный шум и т.д.
  7. Личные вопросы: проверка на конфликтность. Происходит при обсуждении возраста, внешних данных, семейного положения и т.д.
  8. Отсутствие времени подумать над сложными вопросами: проверка стрессоустойчивости и способности к быстрым действиям. Не предоставление времени, для осмысления трудных профессиональных вопросов.

Данные виды ситуаций являются наиболее распространенными. Но стоит помнить, что фантазия человека не имеет границ. Поэтому следует быть готовым к самым неожиданным поступкам и ситуациям.

Как получить должность в компании

С какой целью проводится

Стресс-интервью при приеме на работу предполагает достижение определенных целей.

Для проведения данного мероприятия существует несколько задач:

  1. Узнать, что считается для человека стрессовой ситуаций.
  2. Оценить то, как вы будете вести себя при высоком нервном напряжении.
  3. Понять, что вы считаете конфликтной ситуацией и как сможете с ней бороться.
  4. Оценить модель вашего поведения в нестандартных ситуациях.

Данный вид собеседований дает высокую эффективность в короткие сроки оценить будущего работника. При этом выявляются все самые негативные качества, с которыми работодателям не хочется встречаться в дальнейшем.

Сферы направления и профессии в зоне риска

Существует ряд профессий и сфер деятельности, которые невозможно представить без повышенной нервной нагрузки. Вы, выступая в роли соискателя, можете столкнуться со стресс-интервью, если устраиваетесь на следующие направления:

  • общение с людьми: службы технической поддержки, сотрудники call-центра, отдела продаж, отдела по работе с претензиями, журналист, страховой агент и т.д.
  • помощь людям: врачи, психологи, медицинские работники, работник сферы услуг и т.д.;
  • высокая ответственность: руководители, работники МЧС и пожарных служб, секретари и т.д.

Проведение такого вида интервью зачастую дает повод задуматься об обстановке в коллективе (см. Как влиться в коллектив на новой работе). Это тревожный звоночек, если вы проходите собеседование на профессию, которая крайне мало подвержена стрессу. Значит, что атмосфера в организации напряженная, либо начальство предъявляет необоснованно высокие требования.

Примеры вопросов на стресс интервью

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

  1. Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?

  2. Какую зарплату вы хотите видеть и почему именно эта сумма (см. Зарплата в конверте)?
  3. Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
  4. В армии не служили? Не хотите родину защищать?
  5. Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
  6. Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
  7. Как часто вы выпиваете?
  8. Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
  9. Почему Земля круглая?
  10. На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Произвести впечатление на работодателя

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.


Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Если после окончания такого напряженного собеседования перед вами не извиняются за столь стрессовую ситуацию, то это повод задуматься над тем, что для данной компании ― это норма ( См. Работодатели – мошенники). А нужно ли вам там работать? Ведь именно отношение к работникам можно заметить даже на первоначальном этапе знакомства.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

promdevelop.ru

Стрессовое интервью — это собеседование, на котором кандидата пытаются вывести из равновесия, поставить в ситуацию, когда он почувствует себя некомфортно или же просто сделать то, к чему соискатель не готов. В стрессовом интервью человек проверяется на терпимость; снисхождение к чужим слабостям; конфликтность; умение не растеряться; и найти подход к любым людям, крепость нервов, умение принимать решение в считанные секунды, готовность брать на себя ответственность. Главный секрет успеха на стрессовом интервью — спокойствие.


Разнообразие приемов стресс-интервью зависит от фантазии проводящего собеседование, но, тем не менее, можно выделить несколько наиболее типичных.

Ожидание в коридоре или в кабинете/переговорной

ПРИМЕР: «Собеседование я провалила. Меня «забыли» в коридоре минут на сорок, и я, видимо, расслабилась и «продала» себя плохо…»

Расслабление – это наверно одно из самых приятных, но редких состояний в такой ситуации. Как правило, кандидаты, когда время ожидания начала собеседования затягивается по непонятным причинам, испытывают несколько другие эмоции: гнев, раздражение, появляется нервозность, чего собственно и добивается работодатель и что в итоге приводит к провалу. Не назначайте несколько собеседований подряд с небольшими временными промежутками между ними: ведь если на первом собеседовании вас заставят ждать, вы автоматически не успеете на следующее и уже на первом будете нервничать и злиться.

ЦЕЛЬ: Кандидата вынуждают почувствовать себя не в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как он обычно реагирует на хамство, неуважение или дефицит времени.


НЕОБХОДИМО:

1. Не терять самообладания, выдержки, уважительного тона к будущему собеседнику и окружающим людям, а также высокой степени концентрации. Последнее особенно важно – потеря концентрации, вызванная расслаблением или раздражением, не позволит на самом собеседовании продемонстрировать себя с лучшей стороны, если необходимо, «разрядить»  напор интервьюера или наоборот – зарядить энергичностью, если тот будет демонстрировать отсутствие интереса к кандидату.

2. Использовать время ожидания с пользой для себя: понаблюдать за взаимоотношениями коллег в коллективе; послушать, о чем говорят, проходящие мимо сотрудники; в каком настроении большинство из них пребывает; оценить степень их вовлеченности в рабочий процесс; какой дресс-код принят в компании; насколько дружелюбно секретари на ресепшен отвечают на входящие звонки; каков средний возраст сотрудников и т.п. То есть прочувствовать внутреннюю атмосферу компании, ее климат, и представить себя сотрудником этой организации.  

А вот повторять самопрезентацию, нервно заучивая «правильные» ответы на «правильные» вопросы не стоит – в состоянии повышенного напряжения, что имеет место быть и на простом интервью, и тем более на стресс-интервью, эти действия будут, скорее, антиэффективными.


НЕЛЬЗЯ: подбегать каждые пять минут к секретарю на ресепшен с вопросами, типа: «А где же Иван Иванович? Он что про меня забыл?» или «А у вас ТАК принято?»; звонить интервьюеру на контактный телефон с аналогичными вопросами; ворчать, предъявлять претензии секретарю и/или проходящим мимо сотрудникам и любыми другими способами демонстрировать свое недовольство и раздражение. Возможно, долгое ожидание — никакое и не стресс-интервью, а интервьюер застрял в пробке, лифте или совещание на Совете директоров затянулось по независящим от него обстоятельствам. Но если это не так и цель у работодателя – выявить, как вы себя будете вести в подобной стрессовой ситуации, стоит помнить, что, возможно, за вами наблюдают по системе видеонаблюдения или дружелюбно настроенный секретарь делает специальные пометки в блокноте.

Пятеро на одного…

ПРИМЕР: «Второе собеседование я должен был проходить с начальником отдела продаж. Подготовил самопрезентацию, изучил корпоративный сайт компании, прочитал о конкурентах… – в общем, подготовился к собеседованию на уровне. А в итоге мне устроили перекрестный допрос целых четыре сотрудника: HR-менеджер, начальник отдела продаж, руководитель Департамента продаж и коммерческий директор. Я не успевал ответить на вопрос первого, как второй перебивал и задавал следующий вопрос, причем, совершенно из другой области, начинал отвечать на этот вопрос, меня перебивал третий и т.п. В результате, я не смог ответить ни на один вопрос полностью и мне кажется, мои ответы были неубедительны и малоэффективны… »


Также, для этого приема характерно противоположное поведение интервьюеров: один будет настроен дружелюбно, а другой – агрессивно, третий займет позицию наблюдателя, а четвертый — модератора. Если представители работодателя поймут, что кандидат говорит неправду или это станет ясно из ранее проведенной проверки рекомендаций, то стоит ждать одинаковых вопросов, но сформулированных по-разному.

ЦЕЛЬ: «Выбить почву» из-под ног кандидата; усыпить его бдительность и дождаться момента, когда тот выдаст сам себя, в случае, если кандидат говорит неправду; проверить гибкость, умение быстро адаптироваться к новым условиям и одновременно работать над несколькими разными заданиями и, естественно, стрессоустойчивость в подобных ситуациях.

НЕОБХОДИМО: Продержаться и не потерять самообладания, уважительного тона к собеседникам. Именно этого от вас ждут в ответ на некорректное поведение.

Для этого необходимо заранее подготовиться к собеседованию:

  1. «Проработать» слабые места в биографии, если таковые есть: например, значительные перерывы в работе, или несколько смен специализаций, или увольнение через три месяца работы по собственному желанию (в понимании работодателя этот факт трактуется, что сотрудник не прошел испытательный срок) и т.п.

  2. Подготовить эффективную самопрезентацию. То есть продумать рассказ о себе, как о профессионале, констатировав факты успешных проектов, реализации идей, навыков и компетенций. Как правило, в самопрезентации должны находить отражение ответы на следующие вопросы:


— Расскажите о себе.

— На каков уровень зарплаты вы рассчитываете?

— Вы уверены, что ваш опыт работы позволяет соответствовать этому размеру зарплаты?

— Чего вы достигли на предыдущих местах работы?

— Чем вы отличаетесь от других?

— Почему мы должны взять именно вас?

— Почему вы уволились с предыдущего места работы?

— Ваша мотивация к поиску работы

— Как долго вы готовы работать в нашей компании?

— Почему вы хотите работать в нашей компании?

— Почему вы считаете, что соответствуете этой должности?

— А что вы будете делать, если я скажу, что у вас слабая самопрезентация?

— Приведи примеры, когда ваша работа подвергалась критике. Что вы делали в этом случае?

— Ваши цели (на ближайший год, три года и т.п.)?


— Ваши сильные стороны?

— Ваши слабые стороны?

— Какие качества вы хотели бы в себе развить?

— Компания мечты – какая она?

— Ваши ошибки?

— Какой опыт вы вынесли из своих ошибок?

— Как вы расстались с последним работодателем?

— Каковы ваши отношения с коллегами, руководителем?

— Если мы сейчас позвоним в вашу бывшую компанию, как вы считаете, какую характеристику нам дадут?

— Предупреждали ли вы работодателя о том, что ищете новую работу?

— Если нет, то, как вы планируете сообщить ему об этом?

— А если на ваше заявление об уходе вам сделают контрпредложение, что вы выберите?

Некоторые из этих вопросов уже изначально носят стрессовый характер (выделены жирно, хотя граница между стрессом и не стрессом у всех различается), поэтому заранее подготовившись к ним в частности и к собеседованию в общем, вам будет не нужно задумываться над «правильными» ответами на эти вопросы во время самого интервью и вы сможете эффективно и достойно выдержать напор интервьюеров. 

НЕЛЬЗЯ: поддаваться на провокацию со стороны интервьюеров, врать, дерзить относительно поведения интервьюеров и т.п. Если вы не согласны с мнением одного из интервьюеров, как правило, того самого, который настроен агрессивно, то при полной уверенности в себе, в своих профессиональных знаниях и навыках, можно поспорить с ним, но делать это необходимо дружелюбно, без проявления встречной агрессии и трезво. Возможно, именно этого от вас и добиваются.

А в ответ тишина…

ПРИМЕР: «На интервью со мной просто не разговаривали: собеседник «уставился» на меня и долго молчал, я не знала, как быть, то ли у него голоса нет (возможно, простыл), то ли разговаривать не хотел. Я начала невнятно рассказывать о своем опыте работы на последнем месте работы, но обратной реакции не видела. Мне не задали ни одного вопроса. Промаявшись так полчаса я покинула компанию…»

ЦЕЛЬ: Проверить умение завладеть и удерживать внимание собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны. Как правило, такой прием используется при приеме на работу менеджеров по продажам и других специалистов в области прямых продаж, обязанностью которых является «холодные» звонки и «превращение» нелояльного клиента в потенциального и затем постоянного.

НЕОБХОДИМО: Вывести собеседника на диалог. В этом опять поможет заранее подготовленная самопрезентация. Начните рассказ с ответа на вопрос «Расскажите о себе». На практике, это один из самых распространенных первых вопросов. Продолжайте доброжелательно рассказывать о себе и своем опыте, навыках и знаниях. Как правило, минут через 10 вашего монолога собеседник должен включиться в диалог и начать задавать вопросы по ходу вашего рассказа. Если не включится, закончите вашу подготовленную речь и скажите фразу, типа: «А теперь, Иван Иванович, я готов ответить на ваши вопросы». Если собеседник и на это не отреагирует, спросите разрешения задать интересующие вас вопросы, которые вы должны подготовить также заранее, и задайте их. Эти вопросы могут касаться работы компании в целом, отдела в частности, а также любые другие вопросы, которые вас интересуют. Очень хорошо, если эти вопросы будут носить не общий характер, типа: «Каков график работы в компании?», а частный – например, «Принято ли в вашей компании поздравлять постоянных клиентов с праздниками?» или «Как в отделе принять разруливать ситуацию, когда один менеджер «уводит» клиента другого?» и т.п.

НЕЛЬЗЯ: Молчать в ответ; теребить визитку собеседника или глядеть, как и он, в окно, интересоваться, почему тот молчит; неуверенно мямлить и т.п.

Глупые или неудобные вопросы

ПРИМЕР: «Валерия мои профессиональные качества почему-то интересовали слабо, зато он заметно оживился на личных вопросах. Спросил, замужем ли я. Я ответила, что нет. Он начал выпытывать, почему. Я ответила общей фразой. Тогда он спросил о молодом человеке. Его у меня тоже не оказалось. После этого он начал спрашивать меня, когда я рассталась со своим последним бойфрендом, почему так вышло, и не считаю ли я себя неудачницей…»

К подобным вопросам также относятся: «А почему у вас нет детей?» (задается, в основном, тем, кто состоит в браке), «Как вы относитесь к людям нетрадиционной сексуальной ориентации?», «Были ли у вас контакты с их представителями?», «Какова норма алкоголя для вас?» и т.п.

ЦЕЛЬ: Спровоцировать вас на агрессивные, заносчивые поступки или слова. Такая проверка на прочность обычно очень хорошо срабатывает и позволяет отсеять на собеседовании тех кандидатов, которые могут повести себя неадекватно в конфликтной ситуации.

НЕОБХОДИМО: Решить для себя, где заканчиваются рамки приличия, и начинается банальное невежество. Ответить в спокойной манере на те вопросы, которые, на ваш взгляд, допустимы с точки зрения этики. А от ответа на остальные вы имеете полное право отказаться. Это добавит вам больше положительных очков в глазах невежливого интервьюера.

НЕЛЬЗЯ: также, как и в случае с вопросами, носящими стрессовый характер, поддаваться на провокацию, дерзить, хамить в ответ и т.п.

studfiles.net

Собеседования бывают разные. Где-то Вас доброжелательно расспрашивают о достижениях на предыдущих местах работы, где-то предлагают выполнить тестовое задание, а кое-где могут якобы нечаянно опрокинуть на Ваш новый костюм стакан с водой… Последний вариант – не что иное, как стрессовое интервью. Что же это такое и как его пройти?

Избежать нервного срыва и грамотно ответить на неожиданные вопросы рекрутёра Вам помогут советы Superjob.ru.

Главное – знать правила игры
В новом деловом костюме, вооружившись рекомендациями от бывших начальников и настроившись на конструктивный разговор, Вы отправляетесь на собеседование. Бодрым и позитивным прибываете в офис за пять минут до встречи, однако менеджер по персоналу почему-то предлагает Вам немного подождать, причём не в переговорной, а в коридоре, где даже присесть некуда. Уже через пять минут ожидания Ваш позитивный настрой сменяется лёгким нетерпением, через десять – вполне объяснимым раздражением. Наконец – не прошло и получаса – появляется рекрутёр. В переговорной менеджер по подбору кадров, не извинившись за опоздание, иронично спрашивает Вас: почему ищете работу? Может, Вас уволили с предыдущего места за некомпетентность? Детей нет – боитесь ответственности? И так далее…

Как бы ни было велико Ваше желание хлопнуть дверью и уйти, торопиться не следует, особенно если Вы пришли в компанию Вашей мечты. Скорее всего, Вы попали на стрессовое собеседование, цель которого – определить, как соискатель ведёт себя в нестандартных ситуациях, как он реагирует на неожиданности и психологическое давление, насколько владеет собой. Пройти такое испытание в общем-то несложно, нужно лишь знать правила игры.

Кто может оказаться на стресс-интервью?
Отношение к стресс-интервью сегодня неоднозначное, причём как среди соискателей, так и среди рекрутёров. Кто-то с пониманием относится к необходимости оценить стрессоустойчивость кандидата, а кто-то считает, что в арсенале менеджера по подбору кадров достаточно других методик и незачем играть на чувстве собственного достоинства соискателя.

Мы не будем оценивать этическую сторону вопроса, а обратимся к фактам. Несмотря на распространённое мнение о том, что мода на стресс-интервью проходит, сегодня оно применяется довольно часто: по данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, 18% работодателей используют этот метод наряду с проверкой рекомендаций, тестированием и бизнес-кейсами. Это немало, учитывая, что стрессовое собеседование применяется при подборе далеко не по всем специальностям.

У кого большие шансы попасть на стресс-интервью? Прежде всего у представителей тех профессий, которые часто оказываются в стрессовых и нестандартных ситуациях. Это менеджеры по работе с клиентами, продавцы, журналисты-репортёры, пиарщики, менеджеры по работе с претензиями и жалобами, руководители, менеджеры по прямым продажам и т. д. Рекрутёр оценивает, как поведёт себя потенциальный представитель компании (то есть соискатель) в сложных условиях, например, если столкнётся с грубостью со стороны клиента.

Спокойствие, и только спокойствие!
Итак, на собеседовании Вы слышите в голосе рекрутёра иронические нотки («Посмотрим, чем Вы можете похвастаться»), неприкрытые сомнения в Вашей компетентности («Говорите, у Вас большой опыт? Мы видели и поопытнее») или неприятные предположения о Ваших личных качествах («А почему Вы до сих пор не замужем? Не ладите с людьми?»). Вполне возможно, что Вам предложат ещё раз заполнить анкету на пяти листах, потому что на предыдущий экземпляр на Ваших же глазах «нечаянно» опрокидывают стакан воды… Как реагировать на подобные заявления?

Главный секрет успеха на стресс-интервью – спокойствие. Вопросы могут быть самыми разнообразными и неожиданными, а вот линия Вашего поведения должна быть одинаково ровной. Отвечайте взвешенно и с достоинством, не надо грубить и бросать в рекрутёра папку со своим портфолио.

Спрашивают, почему Вас уволили с прежней работы? Спокойно объясните, что Вы покинули компанию по собственной инициативе, столкнувшись с невозможностью дальнейшего профессионального роста. Интересуются, входит ли в Ваши планы занять место собственного начальника? Говорите, что не хотите никого подсиживать, однако в перспективе надеетесь на карьерный рост. Одним словом, всячески демонстрируйте уверенность в себе.

Если рекрутёр настойчиво и не слишком тактично интересуется Вашими личными обстоятельствами или семейными делами, не стоит нервно кричать: «Это Вас не касается!» Отвечайте прямо, но без излишних подробностей: «Да, разведён. Но едва ли это помешает мне добросовестно работать».

Границы разумного
Конечно, в некоторых компаниях в ходе стресс-интервью применяют и совершенно дикие, с позиций соискателя, методы: предлагают немедленно, здесь же, изменить причёску для соответствия имиджу компании или опрокидывают чашку кофе на светлый костюм кандидата… Где та грань, которая отличает вполне научную методику от обычного хамства?

Ответ прост: её устанавливаете Вы сами. Так что, если Вы не готовы перекрасить волосы в рыжий цвет только потому, что «рыженьким идёт форменная одежда компании», твёрдо скажите нет. И вообще задумайтесь: нужна ли Вам работа в компании, подбирающей персонал столь странными методами?

Раз Вы читаете эту статью, Вы уже предупреждены о возможности попасть на стресс-интервью. А, как известно, предупрежден – значит вооружен. Продумайте свои слабые места, настройтесь на спокойный лад. Помните, что рекрутёр – не грубиян, а специалист-психолог, определяющий Вашу готовность к стрессовым ситуациям. Воспринимайте стрессовое интервью как ролевую игру с определёнными правилами, как обряд инициации перед новым жизненным этапом, и тогда путь к работе Вашей мечты будет свободен.

www.superjob.ru

Целевая аудитория и о чем следует помнить?

Стрессовое интервьюЧаще всего такое собеседование проводится для следующих групп лиц:

  • сотрудники банков, сфер продаж, отделов по работе с клиентами;
  • страховые агенты, кредиторы;
  • психологи;
  • специалисты по связям с общественностью, телеведущие, журналисты;
  • офис-менеджеры.

Всевозможных подходов к проведению стрессового собеседования великое множество, однако, следует остановить взгляд на наиболее часто используемых.

Стрессовое собеседования начинается задолго до того, как кандидат увидит работодателя или же уполномоченное им лицо. Ни для кого не секрет, что многие компании при приеме на работу искусственно создают длинные очереди в коридорах и специально заставляют ждать в надежде вывести соискателя работы из себя. Нередки случаи, когда диванов или кресел в коридоре меньше количества людей в очереди.

Как проверить на собеседовании стрессоустойчивость?

Стрессовое интервьюСледующим этапом является само собеседование. Стоит ли говорить о том, что в рабочем кабинете можно искусственно создать необходимую атмосферу?! Летом можно напрочь закрыть все окна и отключить кондиционер, а зимой, наоборот, раскрыть окна нараспашку, притом не одно. Неплохо проявляет себя испытание сигаретным дымом – в прокуренном помещении становится тяжело дышать и потенциальным работникам становится сложнее отвечать на Ваши каверзные вопросы. Ниже перечислены основные способы, применяемые при стрессовом собеседовании.

Способ «неравных сил». Потенциальные работодатели заходят в рабочий кабинет по одному? Отлично. Но кто сказал, что интервьюер тоже должен быть один? Способ «неравных сил» подразумевает несколько задающих вопросы людей, неудобно расположенных по отношению к кандидату. Двое человек должны располагаться по бокам, а один непременно будет находиться за спиной. Этот метод – отличная проверка на невозмутимость. Человек вертится по сторонам даже когда ему не задают вопросы? Он Вам определенно не подходит.

Длительный звонок коллегам, партнерам, семье. В процессе самого разговора, обсуждения предыдущих мест работы, заработной платы и лучших качеств кандидата можно позволить себе позвонить и затянуть разговор на добрых 20-30 минут. При этом можно встать с места, начать ходить по комнате, а еще лучше будет встать за спиной у интервьюируемого и начать расхаживать взад – вперед.

Если работодатель за словом в карман не полезет и классика жанра

Стрессовое интервьюВопросы стрессового собеседования обычно скандального плана. Их следует использовать лишь в очень редких случаях, когда потенциальным работник должен быть ну уж очень устойчивым к самым разным ситуациям вплоть до падения в кабинет метеорита. Рекомендуем ознакомиться с примером тем для стрессового собеседования:

Недостатки кандидата, причем такие, которые видны невооруженным глазом. При условии чувства такта (или же его отсутствия) можно высмеивать недостатки не только в профессиональных качествах, но и во внешности и стиле одежды. Например, если на рубашке имеется хоть одна не проглаженная манжета, можно прищурившись поинтересоваться, не запретили ли часом в стране утюги.

Причины увольнения с предыдущих мест работы.

Личная жизнь соискателя работы. Следует акцентировать внимание на таких моментах, которые не имеют абсолютно никакой связи с местом работы. Количество детей? Отлично, можно спросить зачем соискателю было заводить столько детей. Был второй брак? Еще лучше, это повод покопаться в причинах расставания с первым партнером.

Типичные стрессовые вопросы также не следует откладывать на потом. Было бы неплохо задать следующие вопросы:

  1. Что потенциальный работодатель способен предложить компании, в которую он собирается устраиваться, стоит ли нанимать его на работу и почему.
  2. Какие ситуации наиболее ярко выражают положительные качества кандидата.
  3. Какой заработной платы данный человек заслуживает и почему он считает, что ему подходит именно такой размер зарплаты.
  4. Сколько времени потребуется кандидату, чтобы внести свой ощутимый вклад в развитие компании.
  5. Что бы ответил работодателю соискатель, если бы его ответы на вопросы признали «пресными» и не представляющими никакого интереса.

В заключение следует отметить, что правильным поведением потенциального работника является вежливость, пусть даже хмурая. Если вежливость оставила интервьюируемого – верный повод оставить его резюме в мусорной корзине. Выбор же методов стрессового собеседования должен происходить из степени напряженности должности. Чем выше степень – тем больше этапов интервью следует задействовать.

101million.com

Представьте: вы пришли на собеседование, а вас заставили целую вечность ждать в коридоре, в процессе с вами разговаривали на повышенных тонах, задавали вопросы о личной жизни, а под конец еще и опрокинули на вас чашку с кофе. Не удивляйтесь – это не что иное, как стрессовое интервью. Как правильно реагировать на такое испытание? 

Многие соискатели в резюме пишут «стрессоустойчив», вот HR-менеджеры и жаждут проверить так ли это на самом деле, тем более что некоторые позиции действительно требуют повышенной стрессоустойчивости – например, топ-менеджер, рекламный агент, менеджер по продажам.

Стресс-интервью – безусловно, тяжелое испытание, применение которого требует от интервьюера особого профессионализма. Специалист должен четко понимать, с кем и для чего его проводить, какую реакцию он может получить и как с этим работать. К сожалению, в подавляющем большинстве стресс-интервью выглядит либо как плохо отрепетированный спектакль, либо как откровенное хамство со стороны тестирующего. Такие собеседования чаще всего проводят не специалисты, которые его используют в качестве инструмента диагностики определенных качеств кандидата, а лица, которые самоутверждаются за счет «издевательства» над кандидатами, ведь таким образом у них есть возможность почувствовать власть над людьми.

Зачем это делается

Для чего же проводят стрессовые собеседования профессионалы? Для того чтобы узнать как будет вести себя кандидат в стрессовой ситуации, чтобы он снял «маску вежливости» и показал свое истинное «я». Вас ставят в такую ситуацию, чтобы вы под давлением быстро приняли правильное решение. Нужно понимать, что смысл такого интервью не в том, чтобы оскорбить вас, а в том, чтобы проверить правильность ваших реакций. А вариантов реакций может быть множество. Вы можете замкнуться в себе, затаить обиду на интервьюера, надуться как мышь на крупу или совсем потерять уверенность в себе. Другим вариантом будет агрессивное отстаивание своей чести с пеной у рта. Но самый правильный вариант, которого и ждет от вас кадровик – что вы будете спокойно отстаивать свою точку зрения, не поддаваясь на провокации HR-менеджера.

Часто встречающиеся элементы, которые могут вызвать стресс у соискателя при прохождении собеседования:

 

Вас просят заполнить анкету в помещении, где нет мебели: ни стульев, ни столов, ни даже подоконника, планшет вам тоже не предоставили

Пришло несколько кандидатов, претендующих с вами на одну позицию;

Место проведения собеседования может быть лестницей, курилкой или просто заваленной хламом комнатой;

Во время беседы могут подойти еще несколько менеджеров по персоналу;

Вас перебивают на середине фразы;

Вам задают каверзные вопросы, возможно, и о личной жизни;

Наверняка прозвучит вопрос о ваших неудачах и недостатках;

Рекрутер, скорее всего, будет говорить надменным и укоризненным тоном, с насмешкой и издевкой;

Возможно, рекрутер позволит себе перекусить прямо во время вашей беседы

частые смены темпа речи или внезапные паузы, а то и вовсе молчание

если вы хотите работать в сфере продаж, существует почти стопроцентная вероятность того, что вам посчастливится попробовать себя в ролевой игре: клиент, который будет отказываться от покупки и хамить, моделирование конфликтной ситуации и т.п.

К счастью, сравнительно мало компаний проводит стресс-интервью в полном смысле этого слова – чаще всего просто используются его элементы. Но нужно быть готовым к нему, как к аварийному случаю, когда вы находитесь за рулем.

Это же не наш метод!

Есть 2 метода стресс-интервью: корректный и некорректный.

Корректный.Например, вы пришли на интервью, а вас не обращают никакого внимания и продолжают ковыряться в бумагах. Тут может быть несколько типов вашей реакции. Плохие варианты:

● Вы заискивающе говорите: «Пожалуйста-пожалуйста, занимайтесь своими делами, я могу подождать (это может создать у HR-менеджера ощущение, что вы «маленький человек» и не уважаете себя).

● Уйти и попросить перезвонить, когда менеджер освободится (это может означать, что вы не умеете добиваться своего).

Хорошие варианты:

● Дать понять, что вы сдержанный человек и готовы подождать.

● Взять телефон или органайзер в руки и устроиться поудобнее. Нужно дать работнику компании почувствовать, что вы тоже заняты и у вас есть свои важные дела.

Некорректный. Это когда вас преднамеренно заставляют ждать долго (более 30 минут) или когда начинают банально хамить. Если вы чувствуете, что интервьюер уже перешел все границы вежливости и вашего терпения, то как уверенный в себе профессионал покиньте интервью, потому что такое неуважение к личности свидетельствует о низкой корпоративной культуре. А разве вы, уверенный в себе профессионал и уважающий себя человек, хотите работать в такой компании? Скорее всего, нет.

 

Как реагировать

● Оставайтесь спокойными, что бы ни случилось.

● Подойдите к ситуации с юмором.

● Не оправдывайтесь.

● Кадровики проверяют вашу самооценку и способность говорить о том, что вас не устраивает, поэтому не нужно быть готовым на все, лишь бы взяли.

Ваша задача показать:

Стрессоустойчивость;

Умение грамотно вести себя в провокационных и конфликтных ситуациях;

Способность продуктивно распределять внимание и концентрироваться на важном;

Скорость и эффективность принятия решения в неординарных случаях.

 

Реакция на жесткую манеру проведения интервью может быть самой разной – от агрессии до слез. Но есть и более простой способ – уместно используйте юмор!

Обязательное правило корректного использования стресс-интервью – извинение перед кандидатом в конце испытания и информирование его о том, что он проходил провокационное собеседование.

Медиахолдинг «Пронто-Москва»

стрессовое интервью

hr-portal.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector