Примеры мотивации персонала

Примеры мотивации персонала

Понятие и сущность термина

Мотивация песонала включает в себя совокупность стимулов, которые определяют поведение конкретного индивида. Следовательно, это некий набор действий со стороны руководителя, направленный на улучшение трудоспособности работников, а также способы привлечения квалифицированных и талантливых специалистов и их удержания.

мотивация персонала

Каждый работодатель самостоятельно определяет методы, которые побуждают весь коллектив к активной деятельности с целью удовлетворения собственных потребностей и для достижения общей поставленной задачи.

Мотивированный сотрудник получает удовольствие от работы, к которой привязан душой и телом, и испытывает радость. Насильственным образом этого достичь нельзя. Признание достижений и поощрение работников – непростой процесс, требующий учета количества и качества труда, и все обстоятельства возникновения и развития мотивов поведения. Поэтому для руководителя крайне важно выбрать правильную систему мотивации в отношении подчинённых, причем к каждому требуется особый подход.

Система мотивации персонала: понятие, разработка


Это комплекс мероприятий, направленный на внутренние ценности и потребности подчиненных, стимулирующих не только к работе в целом, но и прежде всего к усердию, инициативности и желанию трудиться. А также к достижению поставленных целей в своей деятельности, к самосовершенствованию профессионального уровня, и повышению общей эффективности предприятия.

Система мотивации персонала состоит из двух компонентов.

Компенсационная система

Она включает в себя следующие составляющие:

  1. Оплату труда.
  2. Выплаты при нетрудоспособности.
  3. Страхование работника.
  4. Плату за сверхурочную работу.
  5. Компенсацию при потере места.
  6. Оплату, равнозначную получаемому доходу.

мотивация и стимулирование пресонала

Каждый работодатель самостоятельно определяет методы, которые побуждают весь коллектив к активной деятельности с целью удовлетворения собственных потребностей и для достижения общей поставленной задачи.

Мотивированный сотрудник получает удовольствие от работы, к которой привязан душой и телом, и испытывает радость. Насильственным образом этого достичь нельзя. Признание достижений и поощрение работников – непростой процесс, требующий учета количества и качества труда, и все обстоятельства возникновения и развития мотивов поведения. Поэтому для руководителя крайне важно выбрать правильную систему мотивации в отношении подчинённых, причем к каждому требуется особый подход.

Система мотивации персонала: понятие, разработка


Это комплекс мероприятий, направленный на внутренние ценности и потребности подчиненных, стимулирующих не только к работе в целом, но и прежде всего к усердию, инициативности и желанию трудиться. А также к достижению поставленных целей в своей деятельности, к самосовершенствованию профессионального уровня, и повышению общей эффективности предприятия.

Система мотивации персонала состоит из двух компонентов.

Компенсационная система

Она включает в себя следующие составляющие:

  1. Оплату труда.
  2. Выплаты при нетрудоспособности.
  3. Страхование работника.
  4. Плату за сверхурочную работу.
  5. Компенсацию при потере места.
  6. Оплату, равнозначную получаемому доходу.

мотивация и стимулирование пресонала

Рассмотрим другой компонент.

Не компенсационная система

В нее входят такие методы:

  1. Улучшение душевного состояния и расположения духа, различные комплексы программ для повышения квалификации, интеллекта, эрудиции, самосовершенствования.
  2. Мероприятия, направленные на поднятие самооценки и собственного достоинства, на удовлетворение от своей работы.
  3. Сплочение и поощрение коллектива посредством проведения кооперативов.
  4. Постановка целей и задач.
  5. Контроль над их выполнением.
  6. Предложение занять лидирующую позицию.

Эти методы не предполагают никаких выплат.

Шаги по внедрению системы мотивации в компании

  1. Постановка целей и задач, определение четкой миссии предприятия.
  2. Организация рабочей группы.
  3. Работа над планом по внедрению системы стимулирования персонала.
  4. Его утверждение.
  5. Разработка программ вознаграждения за достижение поставленных целей.
  6. Создание вышеприведенных систем мотивации персонала.
  7. Подготовка документации.
  8. Внедрение мотивационных мероприятий и необходимая корректировка.
  9. Анализ работы подчиненных предприятия.

Внедрять эту систему нужно постепенно, чтобы работники не испугались предстоящих перемен, а могли привыкнуть к ним, найти положительные стороны и повысить трудовую эффективность.

Виды мотивации персонала

  1. Материальная. Предусматривает вознаграждение в денежном эквиваленте, в качестве услуг и материальных объектов. Она применима в отношении одного работника или группы, ко всей организации крайне редко, потому что считается малоэффективным методом.

  2. Нематериальная. Работник получает эмоциональные выгоды, это устранение комплексов, душевное равновесие, признание собственных достоинств и др. Она применима к одному работнику, и всему коллективу, так как помогает формировать отношение каждого индивида к организации.


  3. Положительная мотивация характеризуется применением положительных стимулов.

  4. Отрицательная мотивация основана на отрицательных стимулах.

  5. Внешняя. Благоприятное или неодобрительное воздействие на персонал, которое ведет к желаемому результату. В качестве награды предполагается, благо или наказание;

  6. Внутренняя. Предполагает самостоятельное развитие мотивации у работника. Осуществление определенных задач приносит им моральное удовлетворение. Но при этом персонал может оставаться в поиске выгоды. Внешних мотивационных рычагов при внутренней мотивации недостаточно, для получения желаемого блага.

Внешняя мотивация персонала призвана развивать и активизировать внутреннюю мотивацию. Добиться этого можно путем постоянной оценки применяемых способов, а также при помощи специальных методов.

Мотивация и стимулирование персонала: в чем их отличие

Мотивация труда – это побуждение работника к эффективной деятельности. А стимулирование – это внешнее воздействие на специалиста с целью заставить его работать еще лучше, повысить его производительность.

Примеры мотивации персонала

В качестве примеров можно привести такие действия руководства:

  1. Шесть сотрудников, имеющих лучшие результаты за выполненную работу по итогам, подведенным за квартал, будут награждены премией в размере двойного оклада.
  2. Фото лучшего работника вывесят на доске почета предприятия;
  3. К зарплате предусмотрена надбавка в размере 2% от личных продаж.

Теперь приступим к рассмотрению другого термина.

Примеры стимулирования

Здесь уже отмечается совершенно иной подход. Например:

  1. Кто не выполнит план по реализации в этом месяце, будет лишен премии.
  2. Вы не покинете рабочего место, пока не закроете годовой отчет.
  3. Кому не нравятся условия работы, можете класть на стол заявление об увольнении, незаменимых людей нет.

На примерах видно, что мотивация и стимулирование персонала походит на народный метод «кнута и пряника». Это значит, что мотивация пробуждает внутреннее желание работника работать, а стимулирование заставляет его трудиться, если такового желания нет.

Но делать акцент на стимулировании все же не стоит, потому что большинство людей именно по этой причине ненавидят свою работу и вынуждены оставаться из-за безвыходности. В отдельных случаях ее можно применять, если подчиненный совсем плохо справляется со своими прямыми обязанностями.

Часто работодатели прибегают к стимуляции потому, что это не требует затрат, да и проще. Но работники от данного метода прибывают в состоянии стресса. Следствие этого — плохая трудоспособность и частые увольнения, что приводит к текучке кадров, а это большой минус для предприятия.

Поэтому необходимо сочетать эти методы, но упор делать на мотивацию. Тогда у руководителя получится создать эффективно работающий слаженный коллектив, сотрудники которого будут бороться в условиях здоровой конкуренции.

Основные группы методов мотивации

Методы мотивации персонала подразделяются на две группы. Это:


  1. Материальная мотивация (денежное вознаграждение).
  2. Нематериальная мотивация персонала.

Чтобы избежать проблемы увольнения квалифицированных кадров, мотивация труда персонала должна включать разные методы и нематериальные тоже.

В каждой группе можно рассмотреть преимущественно важные методы мотивации персонала:

  1. Система поощрений. Это премии, разные надбавки, бонусы и т. д. Работник понимает, что чем добросовестнее и качественнее он будет исполнять свои обязанности, тем большее вознаграждение за это получит;
  2. Система штрафов. За плохо сделанную работу по итогам худших результатов, подчиненный наказывается штрафом.мотивация деятельности персонала

Нематериальная мотивация

Она включает более широкий спектр методов:

  1. Рост по карьерной лестнице. Работник старается работать лучше остальных, чтобы получить желаемое продвижение по должности, а это и увеличение вознаграждения, и другой статус.

  2. Хорошая атмосфера в коллективе. Дружная сплоченная команда служит дополнительной мотивацией для эффективной производительности труда.
  3. Трудоустройство и полный соцпакет, согласно действующему Законодательству, являются значимым аспектом в поиске работы, а при ее получении хорошей мотивацией.
  4. Организация культурных и спортивных мероприятий. Как правило, совместное времяпрепровождение всего коллектива способствует сплочению и хорошему рабочему микроклимату, а также дает прекрасную возможность для качественного отдыха и расслабления.
  5. Престиж предприятия. Работа в компании, название которой у всех на слуху также послужит стимулом для продуктивного сотрудничества;
  6. Возможность обучение за счет предприятия. Этот прекрасный шанс позволяет повысить уровень квалификации.
  7. Одобрительное слово от руководителя. Похвала управляющего дорого стоит. Компании все еще используют в этих целях фактические доски почета и виртуальные на официальных сайтах предприятия.

Список можно пополнять и дальше. Но каждый руководитель все же подбирает методы, соответствующие бизнесу, чтобы с минимальными затратами добиться максимального успеха.

Формы мотивации персонала

К ним относятся:

  1. Заработная плата.
  2. Система льгот внутри предприятия: премирование, доплаты за стаж, оплата проезда до работы и обратно, страхование здоровья и так далее.
  3. Моральное поощрение подчиненных.
  4. Повышение квалификационного уровня рабочих и продвижение по служебной лестнице.
  5. Развитие доверительных взаимоотношений между коллегами, устранение психологических и административных барьеров.

Мотивация деятельности персонала является очень важным аспектом для любого руководителя, если он заинтересован в том, чтобы работники работали с наибольшей отдачей. А те, в свою очередь, имеют разные цели и видение работы в компании: одного интересуют только деньги, другого — карьера, третьего — иной аспект. А руководитель ломает голову, каким образом пробудить интерес у работников.

Однако, как правило, не все предприниматели и руководители имеют опыт по внедрению описанной выше системы. Поэтому поиск подходящих путей эффективной мотивации занимает много времени и происходит через метод проб и ошибок.

А грамотный и высококвалифицированный персонал – это половина успеха любой организации. Часто случается, что новый специалист в первые два месяца старается и горит огромным желанием работать, хотя имеет мало опыта и знаний. А владев ими и пройдя испытательный срок, он становится ленивым и менее активным.

Это говорит о том, что любому персоналу присуща одна закономерность — периодический спад мотивации, а следовательно, и снижение эффективности труда работников. Руководители, которые владеют таким оружием, как управление мотивацией персонала, могут не только вовремя замечать угасание интереса подчиненных к работе, но и молниеносно реагировать и принимать соответствующие меры.


К каждому человеку нужен индивидуальный подход, необходимо знать, к какому психотипу он относится. А в этом поможет разобраться соционика – концепция типов личности и взаимоотношений между ними.

Эта наука позволяет узнать, как мыслит человек, как воспринимает информацию и как поступит в той или иной ситуации. Она помогает определить совместимость людей в коллективе. А заодно и более грамотно изучить такой вопрос, как мотивация персонала.

Соционика

Соционика располагает четкой характеристикой всех типов интеллекта, а также описывает возможные модели поведения этих типов в деловой среде и делит их на четыре группы (основных стимула):

  1. Престиж (власть, статус). Люди из этой группы стремятся к росту по карьерной лестнице и признанию окружающих. Это и есть их главная цель. Если руководитель не планирует вертикального продвижения сотрудников, его можно перевести на смежную, более интересную должность, тем самым человек получит моральное удовлетворение от оценки его значимости в компании.
  2. Уникальность (признание заслуг, увлекательное занятие). Люди из этой стимульной группы не выносят монотонной работы, они способны на большее. Новые технологии и свободный график – для них прекраснейшая мотивация для свежих идей и проектов, открытий или изобретений. Охотно повышают свой квалификационный уровень и становятся незаменимыми специалистами.
  3. Благосостояние. Люди этого типа стремятся к удовлетворению собственных желаний. Оптимальным методом управления персоналом для них станет убеждение того, что их интересы с компанией совпадают стопроцентно. Подтверждением этого будет предоставление всевозможных льготных кредитов, к примеру. Очень любят получать новые знания и охотно делятся ими с другими. Из этих специалистов выходят замечательные консультанты.

  4. Самодостаточность (безопасность). Для людей данной группы важен комфорт в быту и благосостояние. Благоприятная атмосфера и удобство рабочего места, плюс хорошая оплата труда и предоставление полного социального пакета для них лучший метод управления мотивацией персонала.

Если правильно и точно определен ТИМ (тип «информационного метаболизма», социотип), нет сомнений, к какой группе относится работник, можно подобрать необходимые стимулы, которые длительный срок будут работать продуктивно.

Конечно, общая система стимулирования для всех работников организации сквозь призму соционики представляется малоэффективной. Четыре — это минимальное количество способов побуждения, для крупной компании их должно быть шестнадцать (по числу ТИМов). И при всем этом деньги – самый универсальный стимул.

Сегодня рынок труда обладает дефицитом квалифицированных специалистов. А для успешного развития компании необходим стабильный эффективный коллектив. Все вышеприведенные инструменты мотивации персонала помогут руководителю узнать цели каждого работника, решить проблему текучки кадров. Это также позволит сэкономить драгоценное время и средства на поиск и адаптацию новых специалистов, а также поможет сформировать крепкий надежный коллектив профессионалов и единомышленников.

Источник: BusinessMan.ru

Зачем это нужно


Любая фирма представляет собой экосистему, неважно, числится в ней десять сотрудников или сто. Благоприятный микроклимат внутри коллектива положительно влияет на рабочий процесс, создаёт предпосылки для улучшения всех показателей компании. Необходимо понимать, что залог успеха предприятия кроется в слаженном командном труде, поэтому важно стимулировать каждого сотрудника.

Каким бы вы не были искусным управленцем, талант одного человека не способен обеспечить максимальный результат, ведь в любой экосистеме все взаимосвязаны, и когда один из её элементов не заинтересован в работе, страдают все. Наверняка, многие управленцы сталкивались с ситуацией, когда работник мог потерять интерес к работе, стал часто допускать ошибки, у него отсутствует желание генерировать новые идеи. Колоссальную ошибку допускает тот, кто желает немедленно распрощаться со «слабым звеном».

За нежеланием отдаваться любимому делу на все 100% кроется ряд серьёзных причин: проблемы личного характера, отсутствие похвалы со стороны руководителей, сложные взаимоотношения внутри коллектива, непонимание основных задач, которые возложены на сотрудника. Причин может быть действительно много, но, как показывает практика, большинство работников теряют интерес к своему делу из-за отсутствия мотивации карьерно рости.

Каждый человек желает реализоваться, как специалист в какой-либо отрасли. Таким образом, мы доказываем лично себе и обществу, что чего-то добились в жизни и состоялись, как компетентный работник. Игнорирование со стороны управленцев часто «убивает» весь тот запал, с которым молодые специалисты приходят на работу. Согласитесь, у всякого энтузиазма есть предел, отсутствие мотивации губительно даже для самых позитивных и талантливых работников.

Мотивированный сотрудник получает колоссальное удовольствие от работы, он приходит в офис в приподнятом настроении, а не идёт в него, словно на каторгу. Работник, которому искренне нравится то, чем он занимается, способен генерировать новые идеи, он быстрее и качественнее выполняет поставленные задачи, а также имеет вес в коллективе.

Мотивация персонала является ценным инструментом в руках умелого управленца. Он использует её как ключ, раскрывая потенциал каждого сотрудника. Стоит всегда помнить, что каждый человек индивидуален, и одинаковые мотивационные методы не подойдут двум разным людям. Руководителю следует более детально ознакомиться с биографией своих сотрудников, проявить терпение, понимание и наблюдательность.

Что это такое

Прежде чем говорить об основных методах поощрения рабочего персонала, необходимо разобраться с самим понятием.

Мотивация персонала – совокупность методов, способствующих увеличению показателей производительности труда. Мотивированный сотрудник «запрограммирован» на достижение поставленных целей.

Это некий набор стимулов, определяющих дальнейшее поведение человека. Управленец, владеющий навыками мотивации, способен завоевать незыблемый авторитет в коллективе, а так же привлечь на работу новых успешных сотрудников. О необходимости мотивировать работника человек понимал ещё задолго до оформления официальных институтов власти. Мы на интуитивном уровне понимаем, что без мотивации ни один коллектив долго не проживёт.

Поскольку человек всегда находится в поисках более выгодных предложений, квалифицированный сотрудник, не получающий должного внимания со стороны руководства, принимает решение уйти к другому работодателю.

Как мотивировать персонал

Как не совершать грубых ошибок в общении с персоналом и направлять энергию работников в нужное русло, станет понятно, если разобраться в самом мотивационном алгоритме. Большинство руководителей считает, что суть мотивации персонала состоит исключительно в том, чтобы хвалить наиболее успешных работников или наоборот ругать и накладывать штрафные санкции тем, кто не выполняет свои обязанности. На деле же всё оказывается гораздо сложнее и подход необходимо искать абсолютно к каждому сотруднику.

Предлагаем разобрать по пунктам все основные шаги по использованию системы мотивации внутри рабочего коллектива.

  1. Первое, что необходимо сделать: строго очертить основные задачи компании. Вы, как руководитель, обязаны понимать, какой объём работы должны выполнять сотрудники, к какой общей цели движется компания;
  2. Организация рабочего коллектива. Здесь у каждого должны быть свои обязанности;
  3. Разработка мотивационного плана и его утверждение;
  4. Разработка способов вознаграждения сотрудников за благополучно выполненную ими работу;
  5. Подготовка материальной и не материальной базы для поощрения персонала;
  6. Подготовка соответствующей документации;
  7. Проведение различных мероприятий, направленных на мотивацию персонала и поднятия командного духа коллектива;
  8. Аналитическая деятельность: разбираем эффективность мотивационных методов, выявляем и устраняем ошибки.

Возможно, вы заметили, что мотивационный алгоритм достаточно непростой, он требует основательного подхода, нуждается в документальном обосновании и материальной базе. Только комплексный подход сможет обеспечить максимальную мотивацию персонала, а применение компенсационного и не компенсационного поощрения в разы способно увеличить производительность сил компании.

В данном процессе крайне важна роль самого руководителя, как координатора системы. От того, насколько управленцем был детально разработан план действий, выработаны последовательные задачи, зависит общий результат. Именно поэтому управленцам необходимо, в первую очередь, поработать лично над собой, прежде чем вступать в диалог с работниками.

коллектив и мотивация для успеха

Виды мотивации

Мы с вами плавно подошли к главному пункту – видам мотивации персонала. От правильно применения вида мотивации по отношению к конкретному сотруднику, зависит исход событий.

Согласно данным социологических опросов, порядка 70% работников желают в качестве поощрения от руководства получать премию. Деньги прекрасно мотивируют работника, аккумулируя все его силы и направляя в нужное русло. Казалось бы, всё просто: можно выписать премию работнику и не нужно разбираться во всех психологических тонкостях, искать подход и способы решения возникших проблем. Но, постойте, чего тогда желают остальные 30% опрошенных респондентов?

Речь идёт о людях, для которых гораздо важнее человеческие взаимоотношения, положение в обществе, уважение начальства. Они ставят моральное выше материального, отсюда возникают и разные способы мотивации персонала. Предлагаем рассмотреть наиболее распространённые виды мотивации, как с привлечением дополнительных средств, так и без них.

Повышение заработной платы

Кто из нас не желает получить прибавку к жалованию? Мы живём в эпоху потребления, соответственно, увеличение дохода напрямую влияет на качество жизни. Можно на первом этапе поднять оклад сотрудника на 10-15%, этого будет достаточно, чтобы продемонстрировать своё уважение к его труду и заинтересованность в нём, как в ценном работнике.

Здесь же можно упомянуть и начисление премий самым успешным сотрудникам, которые безукоризненно выполняют все, возложенные на них обязательства. Если деятельность сотрудника положительно отражается на работе компании, в целом, и он является примером для окружающих, не стоит скупиться. Можно выписать премию в размере 100% от заработной платы, что станет мотивацией для остальных работников более усердно выполнять свою работу.

Скидки и бонусы

Предположим, вы владеете компанией по реализации косметики и парфюмерии. В штате, наверняка, работает много работников женского пола, которые с интересом относятся к реализуемой продукции. Вы можете пойти им навстречу, предоставляя скидки на покупку желанного товара. Этот подход действует на персонал «заразительно», и показатели труда вскоре обязательно вырастут.

Бесплатное обучение

В 21 веке огромную ценность приобрели знания, соответственно, многие желают развиваться в заданном направлении, получать новый опыт и навыки. Сегодня существует много различных бизнес-тренингов, семинаров и конференций, где можно пополнять собственные знания, заводить полезные знакомства, открывать для себя новые горизонты.

Вы можете отправлять энтузиастов на курсы по повышению квалификации, оплачивая все расходы из бюджета компании. Таким образом, вы проявляете заботу и делаете вклад в будущее компании, так как именно ваши сотрудники овладеют всеми передовыми технологиями и знаниями, что способствует повышению престижа фирмы.

Ремонт, обустройство офиса

Создание комфортных условий для работы – ещё один из методов мотивации персонала. Приобретая новый кофейный аппарат, мягкие диваны, вместительные шкафчики, вы тем самым располагаете персонал.

Работники ощущают собственную значимость, радуясь повышению качества условий труда, такое отношение приятно мотивирует, а ощущение комфорта позволяет работать эффективнее.

Приятные бонусы

Для поднятия корпоративного духа стоит периодически устраивать фуршеты, чтобы работники могли немного расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке. За праздничным столом можно с другой стороны посмотреть на каждого работника, поинтересоваться его досугом, талантами, хобби.

Кроме того, можно позаботиться о наличии бесплатных обедов, дополнительных выходных, обеспечить работников необходимой фирменной канцелярией, периодически разыгрывать среди сотрудников билеты в кино и театр. Приятные мелочи способны формировать благоприятный портрет руководства.

Забота о будущем

Всегда в общем штате сотрудников найдутся те, кто «горит» любимым делом, проявляет усердие и трудолюбие. Таких сотрудников опытный руководитель видит невооружённым глазом и за них нужно бороться, так как конкуренты не дремлют и готовы в любой момент переманить ценные кадры на свою сторону.

Отличной мотивацией персонала станет обеспечение дальнейшего роста в рамках вашей компании. Откровенно поговорите с сотрудником, очертите перспективы дальнейшего развития в рамках фирмы, и его энтузиазм возрастёт в разы, у него сразу появится новая цель.

Хвалебные слова

Самая простая, но, в то же время, эффективная мотивация. Порой, одно слово способно подарить хорошее настроение и взрастить крылья за спиной человека. Часто управленцы считают ниже собственного достоинства нисходить до похвалы, однако, это огромная ошибка. Простые слова вежливости и похвалы способны на многое, никогда не забывайте об этом.

Общение управленца с коллективом

Пропасть, возникающая между руководителем и подчинёнными, губительна для всей компании.

Важно уметь слышать друг друга, анализировать, не бояться высказывать собственное мнение, спорить и отстаивать свою позицию, только так можно наладить общение, «оживить» рабочий процесс. Каждый из членов команды способен генерировать интересные идеи, главное расположить людей к открытому диалогу.

Доска почёта

Возможно, вы когда-нибудь обращали внимание на портреты лучших менеджеров, висящих на стене любого супермаркета? Это давний эффективный метод мотивации персонала, пришедший к нам из западных стран. Он навеивает нам воспоминания родом из детства, когда фото лучших учеников вывешивали на доску почёта. Почему бы и вам не применить этот проверенный годами способ? Это приятная мелочь, воздействующая на работников психологически. Представьте, насколько приятно человеку видеть собственный портрет на доске лучших работников!

Общие собрания

Заведите практику общих сборов, хотя бы раз в месяц. На них можно обсуждать достижения, как каждого работника, так и рассматривать работу коллектива в целом. Здесь же на общем собрании можно принимать коллективные решения о присвоении премии лучшему сотруднику, высказывать новые предложения и замечания.

Система штрафов

Менее приятный способ, который всё же не стоит игнорировать. Нарушение дисциплины в коллективе одним из сотрудников, систематическое невыполнение обязательств негативно сказывается на работе компании, поэтому целесообразно будет вводить штрафы. Можно лишать работника премии, дополнительного выходного.

Примеры мотивации

Предположим, ваша компания занимает нишу в сфере продаж, отталкиваемся от количества реализуемых каждым из сотрудников товаров, и, исходя из количественных показателей, можно применить следующую мотивацию персонала:

  1. Пять лучших сотрудников, имеющих наибольший процент продаж за месяц, получат премию в размере месячной заработной платы;
  2. Лучшие работники украсят доску почёта;
  3. «Передовикам» положены два внеочередных выходных;
  4. Лучшие работники могут рассчитывать на прибавку к жалованию в размере 5%.

Бывают ситуации, когда практически каждый член коллектива на протяжении месяца трудился усердно, и выделить кого-то одного было бы в корне неправильно.

В таком случае уместно применить следующие способы мотивации персонала:

  • В конце месяца устройте работникам компании праздничный фуршет, с вынесением благодарности каждому из них;
  • Можно приобрести дополнительную мебель или технику, повышая уровень комфорта сотрудников;
  • Предложите коллективу выбрать лучших сотрудников, которые отправятся на семинар или тренинг по повышению квалификации.

Порой, простое «спасибо» и «молодец» действует лучше, чем совокупность всех материальных благ. Проявляйте чуткость к работникам, объективно оценивайте их труд.

способы и ошибки в мотивации

Ошибки в мотивации

Иногда случаются ситуации, когда управленцы, не до конца разбираясь в способах мотивации, могут навредить работнику, его самооценке и желанию работать. К примеру, порицание в грубой форме, высказанное сотруднику на глазах всего коллектива – проявление неуважения к человеку. Если вас не устраивает его работа, вызовите работника на личную беседу, постарайтесь разобраться в причинах неудач. Дайте совет, не спешите распинать человека, ведь каждый из нас имеет право на ошибку.

Ещё один ошибочный способ мотивации заключается в сравнении достижений двух работников. Способ напоминает нам школьные годы, когда сердобольная Мария Ивановна на глазах у всего класса восхваляла старания Ани Петровой и тут же разносила успехи Коли Сидорова. Не стоит сравнивать двух совершенно разных людей, у каждого свой рабочий темп и способности.

Постоянно анализируйте собственное отношение к работникам, задумывайтесь о правильности действий в адрес каждого из них. Если вы всё делаете правильно, на доске почёта постоянно будут меняться лица, а поток новых идей, исходящий от коллектива, будет вдохновлять компанию на дальнейшее развитие.

Советы

  1. Для того, чтобы получить как можно больше знаний в области мотивации персонала, необходимо читать соответствующую литературу, посещать тренинги, принимать участие в конференциях;
  2. Если у персонала отсутствует мотивация – это полностью вина руководства. Задумайтесь, когда в последний раз вы хвалили работников, беседовали с ними и выписывали солидные премии;
  3. Иногда полезно мыслить с позиции работника, а не руководителя. Спросите у себя лично: что вы бы хотели изменить в рабочем процессе, как улучшить условия производительности труда;
  4. Чаще вступайте в диалог с окружающими, так вы не только услышите людей, но и завоюете авторитет;
  5. Верьте в то, что вам удастся создать сплочённый дружный коллектив, и у вас всё получится.

Источник: dvayarda.ru

Основные задачи и принципы мотивационной системы интернет-магазина  

В глобальном понимании мотивация – подталкивающий к определенному действию психологический процесс. В случае с персоналом – это формирование стимулов, подходящего микроклимата, особых рабочих условий, побуждающих сотрудника добиваться установленных целей, выполнять обязанности качественно, оперативно. 

От грамотно построенной системы мотивации работников отделов продаж, закупок, маркетинга, логистики напрямую зависит прибыльность онлайн-магазина. Факт подтвержден исследованиями. В среднем продажи компаний, использующих мотивационные схемы, на 30% больше, чем у фирм, игнорирующих подобный инструмент управления. 

Комплексная мотивирующая система помогает решить множество задач:

  1. Многократно улучшить производительность труда.
  2. Привлекать ценных, высококлассных кадров, работающих на конкурентов.
  3. Удерживать талантливых специалистов – маркетологов, менеджеров по рекламе, программистов.
  4. Минимизировать кадровую утечку.
  5. Создавать положительный настрой внутри коллектива.
  6. Повысить лояльность персонала к компании.
  7. Установить высокий уровень исполнительской дисциплины. 

задачи мотивации

Продумывая собственную мотивирующую стратегию, важно учитывать разные нюансы, исключающие негативный демотивационный эффект и проявления нестабильности в команде. В идеале система должна быть:

  • объективной – основываться на реальной оценке результатов труда;
  • адекватной – соизмеряться с опытом, квалификацией, трудовым вкладом сотрудника в развитие компании;
  • предсказуемой – действовать по прозрачной схеме, понятной каждому члену команды;
  • справедливой – распространяться на штат в равной степени, не нарушать прав отдельных работников, исключать конфликтные ситуации;
  • своевременной – следовать сразу за достижением предусмотренного результата;
  • ценной – иметь значение для работников. 

При создании системы необходимо сформулировать ведущие критерии эффективности деятельности, потребности персонала. Затем, ориентируясь на них, следует выбрать наиболее подходящие методы мотивации. 

Виды мотивации персонала 

Сподвигнуть людей работать продуктивнее, выкладываясь в полной мере, помогает введение системы материальных или нематериальных поощрений. Связывая возможность их получения с интересами интернет-магазина, руководители бизнеса остаются в выигрыше. 

мотивация задачи

Материальные методы 

Материальное мотивирование традиционно является наиболее распространенным методом влияния на работников. К данному виду мотивации относятся любые экономические способы стимулирования с финансовой составляющей. Их применяют в положительном или отрицательном ключе:

  1. Денежные и неденежные вознаграждения – премии, бонусы, доплаты, проценты от продаж, подарки, участие в капитале, оплата обучения, бесплатные туристические путевки, билеты на интересные мероприятия.
  2. Финансовые санкции – штрафы за административные нарушения, опоздания, невыполнение текущего плана, провоцирование конфликтов. 

Вознаграждения даются за проявленную инициативу, активное участие в повышении плодотворности работы компании, профессионализм, творческий подход к решению актуальных проблем, четкое соблюдение внутренних регламентов. 

Благодаря внедрению финансовых поощрений и наказаний действия коллектива становятся более слаженными, дисциплинированными, сотрудники стремятся превзойти план, ощущают ценность собственного труда. В итоге повышается имидж компании, по стабильным и своевременным выплатам премий оценивается солидность работодателя. Чтобы материальная мотивирующая система не теряла эффективности в долгосрочной перспективе, ее нужно постоянно совершенствовать. 

Плюсы метода:

  • универсальность;
  • учитывание личностных качеств работников;
  • появление соревновательного духа между коллегами. 

Минусы:

  • высокие финансовые затраты;
  • фиксированная система бонусов может вызвать обратный эффект. 

материальная мотивация

Нематериальные методы 

Нематериальное мотивирование – то, что не выражается в денежном эквиваленте, но служит стимулом для улучшения показателей работы. В данном случае применяется несколько видов воздействия:

  1. Социальный – поручение общественно важных задач, наделение новыми властными полномочиями, продвижение по карьерной лестнице.
  2. Организационный – обустройство удобного рабочего помещения, места для отдыха, предоставление качественного технического оснащения, современного оборудования.
  3. Моральный – выражение благодарности, личная/публичная похвала, конструктивная критика, награждение отличительными знаками, грамотами.
  4. Психологический – стимулирование личным примером руководителя, организация бесед с психологом, проведение корпоративных мероприятий, встреч в неформальной обстановке. 

Нематериальные способы стимулирования позволяют правильно расставить цели, вовлечь персонал в рабочий процесс, развить уверенность специалиста в собственных силах, дать возможность проявить себя. Однако для успешного применения методов придется подбирать «ключ» к каждому работнику, подробно копаясь в его самомотивации.

Плюсы метода:

  • небольшие материальные затраты;
  • способствование сплочению коллектива;
  • формирование благоприятной атмосферы в организации, сопричастности к общему делу. 

Минусы:

  • необходимость в постоянной корректировке стандартных схем, персонализации подхода к каждому члену команды;
  • отсутствие универсальных методов – стимулы, применяемые в одном коллективе, могут категорически не подходить для другого. 

нематериальная мотивация

Практические примеры мотивации сотрудников магазина 

Существует много способов применения материального и нематериального мотивирования. 

Заработная плата 

Наилучший мотиватор для персонала – достойная зарплата. Устанавливая ее размер, руководитель должен быть максимально объективным. Несправедливо низкая оплата труда провоцирует сильную текучку кадров. Следует учитывать формулу: чем выше доход работника по сравнению с фирмами-конкурентами, тем больше он трудится на благо компании. 

Заработная плата персонала интернет-магазина формируется разными способами:

  • чистая ставка;
  • проценты от продаж;
  • оклад + дополнительные выплаты, надбавки. 

Денежные премии 

Возможность получения премии – мощный вид материального мотивирования рабочей команды. В отличие от зарплаты, поощрение выдается нестабильно и полностью зависит от результатов труда. Онлайн-магазины, практикующие регулярное премирование кадров по четко определенной, понятной схеме, получают продуктивную отдачу. 

денежные премии

Дополнительные проценты

Надбавка к зарплате в виде процентов – наиболее распространенный способ мотивирования в области торговли. Понимая, что размер оплаты труда не имеет строго обозначенных границ и пропорционален затраченным усилиям, персонал работает лучше, плодотворнее. 

Пример:

  • дневная сумма выручки до 50 тысяч гривен – плюс 5% к зарплате;
  • до 80 тысяч гривен – плюс 8%;
  • до 100 тысяч гривен – плюс 10%. 

Схема проста: чем больше товаров реализует продавец, тем выше ценится его труд. 

Бонусная система 

Выплата бонусов за перевыполнение поставленного плана также часто используется в интернет-магазинах. Бонусная система бывает фиксированной и «плавающей». Второй метод более эффективен, так как в нем присутствует количественно изменяющийся денежный эквивалент, зависимый от оборота или прибыли компании. 

Этот способ мотивации действует следующим образом:

  • фирма устанавливает конкретный план на месяц, квартал, год;
  • специалисты выполняют прямые обязанности;
  • по результатам работы начисляются бонусы. 

В отдельные бонусы выносятся нестандартные, сложно реализуемые задачи: достижение конкретной планки, внесение интересных идей в развитие и поддержку мерчандайзинга, продажа залежавшейся, неликвидной продукции. 

бонусная система

Продажа акций 

В последнее время большое распространение получил новый способ мотивирования – возможность приобретения части акций. К примеру, специалисту, который по итогам прошедшего месяца увеличил продажи вдвое, дается шанс стать владельцем акций компании по цене на 4% ниже рыночной. Пополнив ряды акционеров, рядовой сотрудник будет понимать, что успешность фирмы отражается на стоимости акций и его материальном благополучии. Это значит, что он начнет работать еще лучше. 

Спонтанные подарки 

Презенты сотрудникам за определенные заслуги или в честь праздников значительно повышают доверие к руководству, престиж компании. Не обязательно, чтобы подарки имели денежную форму. Они могут быть:

  • функциональными – электронные гаджеты, мелкая бытовая техника;
  • корпоративными – товары собственного производства, предметы с символикой бренда;
  • символическими – памятные награды, экспозиции, дипломы, медали. 

Компенсация расходов 

Большинство крупных, имеющих стабильно высокий доход компаний, частично оплачивает сотрудникам их расходы. Это является еще одним действенным способом мотивирования и служит отличным дополнением соцпакета. 

Обычно персоналу возмещают следующие расходы:

  • аренда жилья;
  • путевки на отдых;
  • мобильная связь;
  • абонементы в спортзал;
  • обучающие тренинги, семинары;
  • проезд;
  • питание. 

компенсация расходов

Персональное рабочее место и пространство для отдыха 

Отвечающий за продажи персонал нередко перерабатывает по времени. Большое значение в его мотивации имеют комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место. Также нужно позаботиться, чтобы в офисе были отдельные зоны отдыха, где можно спокойно перекусить, расслабиться. 

Обратная связь 

Возможность высказаться важна всем. Специалисты онлайн-магазина должны иметь такое право. Для этого можно сделать специальный ящик анонимок или устраивать пятиминутки на общем собрании, выслушивая мнения, замечания, рекомендации. За необычные идеи и предложения по расширению ассортимента, совершенствованию маркетинговой кампании и другим вопросам стоит ввести отдельные поощрения. 

Поощрительные мероприятия 

Периодически для персонала следует устраивать праздничные банкеты, вылазки на природу, командные игры, культурные походы. Данная форма мотивирования устанавливает доверительные отношения между начальником и подчиненным, скрепляет коллектив, развивает корпоративную культуру. Благоприятная психологическая обстановка внутри компании способствует повышению трудоспособности. 

поощрения

Гибкий график работы 

Этот метод широко распространен в Англии. Сотрудникам, показавшим высокие результаты труда за определенный период, предоставляется временная возможность работать удаленно. Необходимость нахождения в офисе для участия в собраниях и обмена информацией оговаривается индивидуально. Гибкий график для отдельных лиц служит отличной мотивацией на продуктивную деятельность для остальных. 

Решение бытовых проблем 

Такой нестандартный способ мотивирования применяет один из успешных американских магазинов. В его штате есть специальный работник, который занимается решением возникающих у персонала бытовых неурядиц: ремонтирует приборы, электропроводку, сантехнику. В результате специалисты не тратят время на личные проблемы и могут полностью погрузиться в работу. 

Какие методы мотивации лучше всего зарекомендовали себя в сфере е-commerce 

В сфере интернет-торговли общая сумма доходов магазина всегда зависит от активности и качества работы сотрудников. На практике лучшую результативность в достижении нужных показателей продаж проявляют несколько видов стимулирования. 

В пятерку лидеров вошли:

  1. «Плавающая» зарплата.
  2. Специализированное обучение.
  3. Кадровая ротация с переводом на более престижную должность.
  4. Доплаты за переработку.
  5. Оборудование комфортного рабочего места. 

методы стимулирования эффективные

Нематериальная мотивация

Она включает более широкий спектр методов:

  1. Рост по карьерной лестнице. Работник старается работать лучше остальных, чтобы получить желаемое продвижение по должности, а это и увеличение вознаграждения, и другой статус.

  2. Хорошая атмосфера в коллективе. Дружная сплоченная команда служит дополнительной мотивацией для эффективной производительности труда.
  3. Трудоустройство и полный соцпакет, согласно действующему Законодательству, являются значимым аспектом в поиске работы, а при ее получении хорошей мотивацией.
  4. Организация культурных и спортивных мероприятий. Как правило, совместное времяпрепровождение всего коллектива способствует сплочению и хорошему рабочему микроклимату, а также дает прекрасную возможность для качественного отдыха и расслабления.
  5. Престиж предприятия. Работа в компании, название которой у всех на слуху также послужит стимулом для продуктивного сотрудничества;
  6. Возможность обучение за счет предприятия. Этот прекрасный шанс позволяет повысить уровень квалификации.
  7. Одобрительное слово от руководителя. Похвала управляющего дорого стоит. Компании все еще используют в этих целях фактические доски почета и виртуальные на официальных сайтах предприятия.

Список можно пополнять и дальше. Но каждый руководитель все же подбирает методы, соответствующие бизнесу, чтобы с минимальными затратами добиться максимального успеха.

Формы мотивации персонала

К ним относятся:

  1. Заработная плата.
  2. Система льгот внутри предприятия: премирование, доплаты за стаж, оплата проезда до работы и обратно, страхование здоровья и так далее.
  3. Моральное поощрение подчиненных.
  4. Повышение квалификационного уровня рабочих и продвижение по служебной лестнице.
  5. Развитие доверительных взаимоотношений между коллегами, устранение психологических и административных барьеров.

Мотивация деятельности персонала является очень важным аспектом для любого руководителя, если он заинтересован в том, чтобы работники работали с наибольшей отдачей. А те, в свою очередь, имеют разные цели и видение работы в компании: одного интересуют только деньги, другого — карьера, третьего — иной аспект. А руководитель ломает голову, каким образом пробудить интерес у работников.

Однако, как правило, не все предприниматели и руководители имеют опыт по внедрению описанной выше системы. Поэтому поиск подходящих путей эффективной мотивации занимает много времени и происходит через метод проб и ошибок.

А грамотный и высококвалифицированный персонал – это половина успеха любой организации. Часто случается, что новый специалист в первые два месяца старается и горит огромным желанием работать, хотя имеет мало опыта и знаний. А владев ими и пройдя испытательный срок, он становится ленивым и менее активным.

Это говорит о том, что любому персоналу присуща одна закономерность — периодический спад мотивации, а следовательно, и снижение эффективности труда работников. Руководители, которые владеют таким оружием, как управление мотивацией персонала, могут не только вовремя замечать угасание интереса подчиненных к работе, но и молниеносно реагировать и принимать соответствующие меры.


К каждому человеку нужен индивидуальный подход, необходимо знать, к какому психотипу он относится. А в этом поможет разобраться соционика – концепция типов личности и взаимоотношений между ними.

Эта наука позволяет узнать, как мыслит человек, как воспринимает информацию и как поступит в той или иной ситуации. Она помогает определить совместимость людей в коллективе. А заодно и более грамотно изучить такой вопрос, как мотивация персонала.

Соционика

Соционика располагает четкой характеристикой всех типов интеллекта, а также описывает возможные модели поведения этих типов в деловой среде и делит их на четыре группы (основных стимула):

  1. Престиж (власть, статус). Люди из этой группы стремятся к росту по карьерной лестнице и признанию окружающих. Это и есть их главная цель. Если руководитель не планирует вертикального продвижения сотрудников, его можно перевести на смежную, более интересную должность, тем самым человек получит моральное удовлетворение от оценки его значимости в компании.
  2. Уникальность (признание заслуг, увлекательное занятие). Люди из этой стимульной группы не выносят монотонной работы, они способны на большее. Новые технологии и свободный график – для них прекраснейшая мотивация для свежих идей и проектов, открытий или изобретений. Охотно повышают свой квалификационный уровень и становятся незаменимыми специалистами.
  3. Благосостояние. Люди этого типа стремятся к удовлетворению собственных желаний. Оптимальным методом управления персоналом для них станет убеждение того, что их интересы с компанией совпадают стопроцентно. Подтверждением этого будет предоставление всевозможных льготных кредитов, к примеру. Очень любят получать новые знания и охотно делятся ими с другими. Из этих специалистов выходят замечательные консультанты.

  4. Самодостаточность (безопасность). Для людей данной группы важен комфорт в быту и благосостояние. Благоприятная атмосфера и удобство рабочего места, плюс хорошая оплата труда и предоставление полного социального пакета для них лучший метод управления мотивацией персонала.

Если правильно и точно определен ТИМ (тип «информационного метаболизма», социотип), нет сомнений, к какой группе относится работник, можно подобрать необходимые стимулы, которые длительный срок будут работать продуктивно.

Конечно, общая система стимулирования для всех работников организации сквозь призму соционики представляется малоэффективной. Четыре — это минимальное количество способов побуждения, для крупной компании их должно быть шестнадцать (по числу ТИМов). И при всем этом деньги – самый универсальный стимул.

Сегодня рынок труда обладает дефицитом квалифицированных специалистов. А для успешного развития компании необходим стабильный эффективный коллектив. Все вышеприведенные инструменты мотивации персонала помогут руководителю узнать цели каждого работника, решить проблему текучки кадров. Это также позволит сэкономить драгоценное время и средства на поиск и адаптацию новых специалистов, а также поможет сформировать крепкий надежный коллектив профессионалов и единомышленников.

Источник: BusinessMan.ru

Зачем это нужно


Любая фирма представляет собой экосистему, неважно, числится в ней десять сотрудников или сто. Благоприятный микроклимат внутри коллектива положительно влияет на рабочий процесс, создаёт предпосылки для улучшения всех показателей компании. Необходимо понимать, что залог успеха предприятия кроется в слаженном командном труде, поэтому важно стимулировать каждого сотрудника.

Каким бы вы не были искусным управленцем, талант одного человека не способен обеспечить максимальный результат, ведь в любой экосистеме все взаимосвязаны, и когда один из её элементов не заинтересован в работе, страдают все. Наверняка, многие управленцы сталкивались с ситуацией, когда работник мог потерять интерес к работе, стал часто допускать ошибки, у него отсутствует желание генерировать новые идеи. Колоссальную ошибку допускает тот, кто желает немедленно распрощаться со «слабым звеном».

За нежеланием отдаваться любимому делу на все 100% кроется ряд серьёзных причин: проблемы личного характера, отсутствие похвалы со стороны руководителей, сложные взаимоотношения внутри коллектива, непонимание основных задач, которые возложены на сотрудника. Причин может быть действительно много, но, как показывает практика, большинство работников теряют интерес к своему делу из-за отсутствия мотивации карьерно рости.

Каждый человек желает реализоваться, как специалист в какой-либо отрасли. Таким образом, мы доказываем лично себе и обществу, что чего-то добились в жизни и состоялись, как компетентный работник. Игнорирование со стороны управленцев часто «убивает» весь тот запал, с которым молодые специалисты приходят на работу. Согласитесь, у всякого энтузиазма есть предел, отсутствие мотивации губительно даже для самых позитивных и талантливых работников.

Мотивированный сотрудник получает колоссальное удовольствие от работы, он приходит в офис в приподнятом настроении, а не идёт в него, словно на каторгу. Работник, которому искренне нравится то, чем он занимается, способен генерировать новые идеи, он быстрее и качественнее выполняет поставленные задачи, а также имеет вес в коллективе.

Мотивация персонала является ценным инструментом в руках умелого управленца. Он использует её как ключ, раскрывая потенциал каждого сотрудника. Стоит всегда помнить, что каждый человек индивидуален, и одинаковые мотивационные методы не подойдут двум разным людям. Руководителю следует более детально ознакомиться с биографией своих сотрудников, проявить терпение, понимание и наблюдательность.

Что это такое

Прежде чем говорить об основных методах поощрения рабочего персонала, необходимо разобраться с самим понятием.

Мотивация персонала – совокупность методов, способствующих увеличению показателей производительности труда. Мотивированный сотрудник «запрограммирован» на достижение поставленных целей.

Это некий набор стимулов, определяющих дальнейшее поведение человека. Управленец, владеющий навыками мотивации, способен завоевать незыблемый авторитет в коллективе, а так же привлечь на работу новых успешных сотрудников. О необходимости мотивировать работника человек понимал ещё задолго до оформления официальных институтов власти. Мы на интуитивном уровне понимаем, что без мотивации ни один коллектив долго не проживёт.

Поскольку человек всегда находится в поисках более выгодных предложений, квалифицированный сотрудник, не получающий должного внимания со стороны руководства, принимает решение уйти к другому работодателю.

Как мотивировать персонал

Как не совершать грубых ошибок в общении с персоналом и направлять энергию работников в нужное русло, станет понятно, если разобраться в самом мотивационном алгоритме. Большинство руководителей считает, что суть мотивации персонала состоит исключительно в том, чтобы хвалить наиболее успешных работников или наоборот ругать и накладывать штрафные санкции тем, кто не выполняет свои обязанности. На деле же всё оказывается гораздо сложнее и подход необходимо искать абсолютно к каждому сотруднику.

Предлагаем разобрать по пунктам все основные шаги по использованию системы мотивации внутри рабочего коллектива.

  1. Первое, что необходимо сделать: строго очертить основные задачи компании. Вы, как руководитель, обязаны понимать, какой объём работы должны выполнять сотрудники, к какой общей цели движется компания;
  2. Организация рабочего коллектива. Здесь у каждого должны быть свои обязанности;
  3. Разработка мотивационного плана и его утверждение;
  4. Разработка способов вознаграждения сотрудников за благополучно выполненную ими работу;
  5. Подготовка материальной и не материальной базы для поощрения персонала;
  6. Подготовка соответствующей документации;
  7. Проведение различных мероприятий, направленных на мотивацию персонала и поднятия командного духа коллектива;
  8. Аналитическая деятельность: разбираем эффективность мотивационных методов, выявляем и устраняем ошибки.

Возможно, вы заметили, что мотивационный алгоритм достаточно непростой, он требует основательного подхода, нуждается в документальном обосновании и материальной базе. Только комплексный подход сможет обеспечить максимальную мотивацию персонала, а применение компенсационного и не компенсационного поощрения в разы способно увеличить производительность сил компании.

В данном процессе крайне важна роль самого руководителя, как координатора системы. От того, насколько управленцем был детально разработан план действий, выработаны последовательные задачи, зависит общий результат. Именно поэтому управленцам необходимо, в первую очередь, поработать лично над собой, прежде чем вступать в диалог с работниками.

коллектив и мотивация для успеха

Виды мотивации

Мы с вами плавно подошли к главному пункту – видам мотивации персонала. От правильно применения вида мотивации по отношению к конкретному сотруднику, зависит исход событий.

Согласно данным социологических опросов, порядка 70% работников желают в качестве поощрения от руководства получать премию. Деньги прекрасно мотивируют работника, аккумулируя все его силы и направляя в нужное русло. Казалось бы, всё просто: можно выписать премию работнику и не нужно разбираться во всех психологических тонкостях, искать подход и способы решения возникших проблем. Но, постойте, чего тогда желают остальные 30% опрошенных респондентов?

Речь идёт о людях, для которых гораздо важнее человеческие взаимоотношения, положение в обществе, уважение начальства. Они ставят моральное выше материального, отсюда возникают и разные способы мотивации персонала. Предлагаем рассмотреть наиболее распространённые виды мотивации, как с привлечением дополнительных средств, так и без них.

Повышение заработной платы

Кто из нас не желает получить прибавку к жалованию? Мы живём в эпоху потребления, соответственно, увеличение дохода напрямую влияет на качество жизни. Можно на первом этапе поднять оклад сотрудника на 10-15%, этого будет достаточно, чтобы продемонстрировать своё уважение к его труду и заинтересованность в нём, как в ценном работнике.

Здесь же можно упомянуть и начисление премий самым успешным сотрудникам, которые безукоризненно выполняют все, возложенные на них обязательства. Если деятельность сотрудника положительно отражается на работе компании, в целом, и он является примером для окружающих, не стоит скупиться. Можно выписать премию в размере 100% от заработной платы, что станет мотивацией для остальных работников более усердно выполнять свою работу.

Скидки и бонусы

Предположим, вы владеете компанией по реализации косметики и парфюмерии. В штате, наверняка, работает много работников женского пола, которые с интересом относятся к реализуемой продукции. Вы можете пойти им навстречу, предоставляя скидки на покупку желанного товара. Этот подход действует на персонал «заразительно», и показатели труда вскоре обязательно вырастут.

Бесплатное обучение

В 21 веке огромную ценность приобрели знания, соответственно, многие желают развиваться в заданном направлении, получать новый опыт и навыки. Сегодня существует много различных бизнес-тренингов, семинаров и конференций, где можно пополнять собственные знания, заводить полезные знакомства, открывать для себя новые горизонты.

Вы можете отправлять энтузиастов на курсы по повышению квалификации, оплачивая все расходы из бюджета компании. Таким образом, вы проявляете заботу и делаете вклад в будущее компании, так как именно ваши сотрудники овладеют всеми передовыми технологиями и знаниями, что способствует повышению престижа фирмы.

Ремонт, обустройство офиса

Создание комфортных условий для работы – ещё один из методов мотивации персонала. Приобретая новый кофейный аппарат, мягкие диваны, вместительные шкафчики, вы тем самым располагаете персонал.

Работники ощущают собственную значимость, радуясь повышению качества условий труда, такое отношение приятно мотивирует, а ощущение комфорта позволяет работать эффективнее.

Приятные бонусы

Для поднятия корпоративного духа стоит периодически устраивать фуршеты, чтобы работники могли немного расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке. За праздничным столом можно с другой стороны посмотреть на каждого работника, поинтересоваться его досугом, талантами, хобби.

Кроме того, можно позаботиться о наличии бесплатных обедов, дополнительных выходных, обеспечить работников необходимой фирменной канцелярией, периодически разыгрывать среди сотрудников билеты в кино и театр. Приятные мелочи способны формировать благоприятный портрет руководства.

Забота о будущем

Всегда в общем штате сотрудников найдутся те, кто «горит» любимым делом, проявляет усердие и трудолюбие. Таких сотрудников опытный руководитель видит невооружённым глазом и за них нужно бороться, так как конкуренты не дремлют и готовы в любой момент переманить ценные кадры на свою сторону.

Отличной мотивацией персонала станет обеспечение дальнейшего роста в рамках вашей компании. Откровенно поговорите с сотрудником, очертите перспективы дальнейшего развития в рамках фирмы, и его энтузиазм возрастёт в разы, у него сразу появится новая цель.

Хвалебные слова

Самая простая, но, в то же время, эффективная мотивация. Порой, одно слово способно подарить хорошее настроение и взрастить крылья за спиной человека. Часто управленцы считают ниже собственного достоинства нисходить до похвалы, однако, это огромная ошибка. Простые слова вежливости и похвалы способны на многое, никогда не забывайте об этом.

Общение управленца с коллективом

Пропасть, возникающая между руководителем и подчинёнными, губительна для всей компании.

Важно уметь слышать друг друга, анализировать, не бояться высказывать собственное мнение, спорить и отстаивать свою позицию, только так можно наладить общение, «оживить» рабочий процесс. Каждый из членов команды способен генерировать интересные идеи, главное расположить людей к открытому диалогу.

Доска почёта

Возможно, вы когда-нибудь обращали внимание на портреты лучших менеджеров, висящих на стене любого супермаркета? Это давний эффективный метод мотивации персонала, пришедший к нам из западных стран. Он навеивает нам воспоминания родом из детства, когда фото лучших учеников вывешивали на доску почёта. Почему бы и вам не применить этот проверенный годами способ? Это приятная мелочь, воздействующая на работников психологически. Представьте, насколько приятно человеку видеть собственный портрет на доске лучших работников!

Общие собрания

Заведите практику общих сборов, хотя бы раз в месяц. На них можно обсуждать достижения, как каждого работника, так и рассматривать работу коллектива в целом. Здесь же на общем собрании можно принимать коллективные решения о присвоении премии лучшему сотруднику, высказывать новые предложения и замечания.

Система штрафов

Менее приятный способ, который всё же не стоит игнорировать. Нарушение дисциплины в коллективе одним из сотрудников, систематическое невыполнение обязательств негативно сказывается на работе компании, поэтому целесообразно будет вводить штрафы. Можно лишать работника премии, дополнительного выходного.

Примеры мотивации

Предположим, ваша компания занимает нишу в сфере продаж, отталкиваемся от количества реализуемых каждым из сотрудников товаров, и, исходя из количественных показателей, можно применить следующую мотивацию персонала:

  1. Пять лучших сотрудников, имеющих наибольший процент продаж за месяц, получат премию в размере месячной заработной платы;
  2. Лучшие работники украсят доску почёта;
  3. «Передовикам» положены два внеочередных выходных;
  4. Лучшие работники могут рассчитывать на прибавку к жалованию в размере 5%.

Бывают ситуации, когда практически каждый член коллектива на протяжении месяца трудился усердно, и выделить кого-то одного было бы в корне неправильно.

В таком случае уместно применить следующие способы мотивации персонала:

  • В конце месяца устройте работникам компании праздничный фуршет, с вынесением благодарности каждому из них;
  • Можно приобрести дополнительную мебель или технику, повышая уровень комфорта сотрудников;
  • Предложите коллективу выбрать лучших сотрудников, которые отправятся на семинар или тренинг по повышению квалификации.

Порой, простое «спасибо» и «молодец» действует лучше, чем совокупность всех материальных благ. Проявляйте чуткость к работникам, объективно оценивайте их труд.

способы и ошибки в мотивации

Ошибки в мотивации

Иногда случаются ситуации, когда управленцы, не до конца разбираясь в способах мотивации, могут навредить работнику, его самооценке и желанию работать. К примеру, порицание в грубой форме, высказанное сотруднику на глазах всего коллектива – проявление неуважения к человеку. Если вас не устраивает его работа, вызовите работника на личную беседу, постарайтесь разобраться в причинах неудач. Дайте совет, не спешите распинать человека, ведь каждый из нас имеет право на ошибку.

Ещё один ошибочный способ мотивации заключается в сравнении достижений двух работников. Способ напоминает нам школьные годы, когда сердобольная Мария Ивановна на глазах у всего класса восхваляла старания Ани Петровой и тут же разносила успехи Коли Сидорова. Не стоит сравнивать двух совершенно разных людей, у каждого свой рабочий темп и способности.

Постоянно анализируйте собственное отношение к работникам, задумывайтесь о правильности действий в адрес каждого из них. Если вы всё делаете правильно, на доске почёта постоянно будут меняться лица, а поток новых идей, исходящий от коллектива, будет вдохновлять компанию на дальнейшее развитие.

Советы

  1. Для того, чтобы получить как можно больше знаний в области мотивации персонала, необходимо читать соответствующую литературу, посещать тренинги, принимать участие в конференциях;
  2. Если у персонала отсутствует мотивация – это полностью вина руководства. Задумайтесь, когда в последний раз вы хвалили работников, беседовали с ними и выписывали солидные премии;
  3. Иногда полезно мыслить с позиции работника, а не руководителя. Спросите у себя лично: что вы бы хотели изменить в рабочем процессе, как улучшить условия производительности труда;
  4. Чаще вступайте в диалог с окружающими, так вы не только услышите людей, но и завоюете авторитет;
  5. Верьте в то, что вам удастся создать сплочённый дружный коллектив, и у вас всё получится.

Источник: dvayarda.ru

Основные задачи и принципы мотивационной системы интернет-магазина  

В глобальном понимании мотивация – подталкивающий к определенному действию психологический процесс. В случае с персоналом – это формирование стимулов, подходящего микроклимата, особых рабочих условий, побуждающих сотрудника добиваться установленных целей, выполнять обязанности качественно, оперативно. 

От грамотно построенной системы мотивации работников отделов продаж, закупок, маркетинга, логистики напрямую зависит прибыльность онлайн-магазина. Факт подтвержден исследованиями. В среднем продажи компаний, использующих мотивационные схемы, на 30% больше, чем у фирм, игнорирующих подобный инструмент управления. 

Комплексная мотивирующая система помогает решить множество задач:

  1. Многократно улучшить производительность труда.
  2. Привлекать ценных, высококлассных кадров, работающих на конкурентов.
  3. Удерживать талантливых специалистов – маркетологов, менеджеров по рекламе, программистов.
  4. Минимизировать кадровую утечку.
  5. Создавать положительный настрой внутри коллектива.
  6. Повысить лояльность персонала к компании.
  7. Установить высокий уровень исполнительской дисциплины. 

задачи мотивации

Продумывая собственную мотивирующую стратегию, важно учитывать разные нюансы, исключающие негативный демотивационный эффект и проявления нестабильности в команде. В идеале система должна быть:

  • объективной – основываться на реальной оценке результатов труда;
  • адекватной – соизмеряться с опытом, квалификацией, трудовым вкладом сотрудника в развитие компании;
  • предсказуемой – действовать по прозрачной схеме, понятной каждому члену команды;
  • справедливой – распространяться на штат в равной степени, не нарушать прав отдельных работников, исключать конфликтные ситуации;
  • своевременной – следовать сразу за достижением предусмотренного результата;
  • ценной – иметь значение для работников. 

При создании системы необходимо сформулировать ведущие критерии эффективности деятельности, потребности персонала. Затем, ориентируясь на них, следует выбрать наиболее подходящие методы мотивации. 

Виды мотивации персонала 

Сподвигнуть людей работать продуктивнее, выкладываясь в полной мере, помогает введение системы материальных или нематериальных поощрений. Связывая возможность их получения с интересами интернет-магазина, руководители бизнеса остаются в выигрыше. 

мотивация задачи

Материальные методы 

Материальное мотивирование традиционно является наиболее распространенным методом влияния на работников. К данному виду мотивации относятся любые экономические способы стимулирования с финансовой составляющей. Их применяют в положительном или отрицательном ключе:

  1. Денежные и неденежные вознаграждения – премии, бонусы, доплаты, проценты от продаж, подарки, участие в капитале, оплата обучения, бесплатные туристические путевки, билеты на интересные мероприятия.
  2. Финансовые санкции – штрафы за административные нарушения, опоздания, невыполнение текущего плана, провоцирование конфликтов. 

Вознаграждения даются за проявленную инициативу, активное участие в повышении плодотворности работы компании, профессионализм, творческий подход к решению актуальных проблем, четкое соблюдение внутренних регламентов. 

Благодаря внедрению финансовых поощрений и наказаний действия коллектива становятся более слаженными, дисциплинированными, сотрудники стремятся превзойти план, ощущают ценность собственного труда. В итоге повышается имидж компании, по стабильным и своевременным выплатам премий оценивается солидность работодателя. Чтобы материальная мотивирующая система не теряла эффективности в долгосрочной перспективе, ее нужно постоянно совершенствовать. 

Плюсы метода:

  • универсальность;
  • учитывание личностных качеств работников;
  • появление соревновательного духа между коллегами. 

Минусы:

  • высокие финансовые затраты;
  • фиксированная система бонусов может вызвать обратный эффект. 

материальная мотивация

Нематериальные методы 

Нематериальное мотивирование – то, что не выражается в денежном эквиваленте, но служит стимулом для улучшения показателей работы. В данном случае применяется несколько видов воздействия:

  1. Социальный – поручение общественно важных задач, наделение новыми властными полномочиями, продвижение по карьерной лестнице.
  2. Организационный – обустройство удобного рабочего помещения, места для отдыха, предоставление качественного технического оснащения, современного оборудования.
  3. Моральный – выражение благодарности, личная/публичная похвала, конструктивная критика, награждение отличительными знаками, грамотами.
  4. Психологический – стимулирование личным примером руководителя, организация бесед с психологом, проведение корпоративных мероприятий, встреч в неформальной обстановке. 

Нематериальные способы стимулирования позволяют правильно расставить цели, вовлечь персонал в рабочий процесс, развить уверенность специалиста в собственных силах, дать возможность проявить себя. Однако для успешного применения методов придется подбирать «ключ» к каждому работнику, подробно копаясь в его самомотивации.

Плюсы метода:

  • небольшие материальные затраты;
  • способствование сплочению коллектива;
  • формирование благоприятной атмосферы в организации, сопричастности к общему делу. 

Минусы:

  • необходимость в постоянной корректировке стандартных схем, персонализации подхода к каждому члену команды;
  • отсутствие универсальных методов – стимулы, применяемые в одном коллективе, могут категорически не подходить для другого. 

нематериальная мотивация

Практические примеры мотивации сотрудников магазина 

Существует много способов применения материального и нематериального мотивирования. 

Заработная плата 

Наилучший мотиватор для персонала – достойная зарплата. Устанавливая ее размер, руководитель должен быть максимально объективным. Несправедливо низкая оплата труда провоцирует сильную текучку кадров. Следует учитывать формулу: чем выше доход работника по сравнению с фирмами-конкурентами, тем больше он трудится на благо компании. 

Заработная плата персонала интернет-магазина формируется разными способами:

  • чистая ставка;
  • проценты от продаж;
  • оклад + дополнительные выплаты, надбавки. 

Денежные премии 

Возможность получения премии – мощный вид материального мотивирования рабочей команды. В отличие от зарплаты, поощрение выдается нестабильно и полностью зависит от результатов труда. Онлайн-магазины, практикующие регулярное премирование кадров по четко определенной, понятной схеме, получают продуктивную отдачу. 

денежные премии

Дополнительные проценты

Надбавка к зарплате в виде процентов – наиболее распространенный способ мотивирования в области торговли. Понимая, что размер оплаты труда не имеет строго обозначенных границ и пропорционален затраченным усилиям, персонал работает лучше, плодотворнее. 

Пример:

  • дневная сумма выручки до 50 тысяч гривен – плюс 5% к зарплате;
  • до 80 тысяч гривен – плюс 8%;
  • до 100 тысяч гривен – плюс 10%. 

Схема проста: чем больше товаров реализует продавец, тем выше ценится его труд. 

Бонусная система 

Выплата бонусов за перевыполнение поставленного плана также часто используется в интернет-магазинах. Бонусная система бывает фиксированной и «плавающей». Второй метод более эффективен, так как в нем присутствует количественно изменяющийся денежный эквивалент, зависимый от оборота или прибыли компании. 

Этот способ мотивации действует следующим образом:

  • фирма устанавливает конкретный план на месяц, квартал, год;
  • специалисты выполняют прямые обязанности;
  • по результатам работы начисляются бонусы. 

В отдельные бонусы выносятся нестандартные, сложно реализуемые задачи: достижение конкретной планки, внесение интересных идей в развитие и поддержку мерчандайзинга, продажа залежавшейся, неликвидной продукции. 

бонусная система

Продажа акций 

В последнее время большое распространение получил новый способ мотивирования – возможность приобретения части акций. К примеру, специалисту, который по итогам прошедшего месяца увеличил продажи вдвое, дается шанс стать владельцем акций компании по цене на 4% ниже рыночной. Пополнив ряды акционеров, рядовой сотрудник будет понимать, что успешность фирмы отражается на стоимости акций и его материальном благополучии. Это значит, что он начнет работать еще лучше. 

Спонтанные подарки 

Презенты сотрудникам за определенные заслуги или в честь праздников значительно повышают доверие к руководству, престиж компании. Не обязательно, чтобы подарки имели денежную форму. Они могут быть:

  • функциональными – электронные гаджеты, мелкая бытовая техника;
  • корпоративными – товары собственного производства, предметы с символикой бренда;
  • символическими – памятные награды, экспозиции, дипломы, медали. 

Компенсация расходов 

Большинство крупных, имеющих стабильно высокий доход компаний, частично оплачивает сотрудникам их расходы. Это является еще одним действенным способом мотивирования и служит отличным дополнением соцпакета. 

Обычно персоналу возмещают следующие расходы:

  • аренда жилья;
  • путевки на отдых;
  • мобильная связь;
  • абонементы в спортзал;
  • обучающие тренинги, семинары;
  • проезд;
  • питание. 

компенсация расходов

Персональное рабочее место и пространство для отдыха 

Отвечающий за продажи персонал нередко перерабатывает по времени. Большое значение в его мотивации имеют комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место. Также нужно позаботиться, чтобы в офисе были отдельные зоны отдыха, где можно спокойно перекусить, расслабиться. 

Обратная связь 

Возможность высказаться важна всем. Специалисты онлайн-магазина должны иметь такое право. Для этого можно сделать специальный ящик анонимок или устраивать пятиминутки на общем собрании, выслушивая мнения, замечания, рекомендации. За необычные идеи и предложения по расширению ассортимента, совершенствованию маркетинговой кампании и другим вопросам стоит ввести отдельные поощрения. 

Поощрительные мероприятия 

Периодически для персонала следует устраивать праздничные банкеты, вылазки на природу, командные игры, культурные походы. Данная форма мотивирования устанавливает доверительные отношения между начальником и подчиненным, скрепляет коллектив, развивает корпоративную культуру. Благоприятная психологическая обстановка внутри компании способствует повышению трудоспособности. 

поощрения

Гибкий график работы 

Этот метод широко распространен в Англии. Сотрудникам, показавшим высокие результаты труда за определенный период, предоставляется временная возможность работать удаленно. Необходимость нахождения в офисе для участия в собраниях и обмена информацией оговаривается индивидуально. Гибкий график для отдельных лиц служит отличной мотивацией на продуктивную деятельность для остальных. 

Решение бытовых проблем 

Такой нестандартный способ мотивирования применяет один из успешных американских магазинов. В его штате есть специальный работник, который занимается решением возникающих у персонала бытовых неурядиц: ремонтирует приборы, электропроводку, сантехнику. В результате специалисты не тратят время на личные проблемы и могут полностью погрузиться в работу. 

Какие методы мотивации лучше всего зарекомендовали себя в сфере е-commerce 

В сфере интернет-торговли общая сумма доходов магазина всегда зависит от активности и качества работы сотрудников. На практике лучшую результативность в достижении нужных показателей продаж проявляют несколько видов стимулирования. 

В пятерку лидеров вошли:

  1. «Плавающая» зарплата.
  2. Специализированное обучение.
  3. Кадровая ротация с переводом на более престижную должность.
  4. Доплаты за переработку.
  5. Оборудование комфортного рабочего места. 

методы стимулирования эффективные

Заключение 

С целью получения наибольшего эффекта от мотивации желательно применять системный подход, используя разные методы в комплексе. Продуманное сочетание материальных и нематериальных способов стимулирования поможет добиться максимальной отдачи от команды онлайн-магазина и значительно повысить уровень прибыльности бизнеса.  

Источник: www.insales.com.ua


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.