Стратегия компании

Стратегия компании

Стратегия компании

Внимание владельцам малых и средних IT-, интернет- и софтверных компаний! В цепкие руки Alconost попал еще один ценный доклад со столь же ценной IT-конференции ISDEF. В нем Александр Лысковский, сооснователь и CEO Alawar Entertainment, рассказал, как расти компании и что необходимо делать для ее успешного роста.

В самом начале становления компании мало кто задумывается над тактикой ее развития и SWOT-анализом. Мало того, все эти термины сами по себе способны отпугнуть от работы над стратегией компании. Но разработка стратегии и определение тактики – это ключевые моменты для беспрерывного и устойчивого развития компании. К сожалению, среднестатистический владелец компании не знаком с понятиями стратегического менеджмента. Это является следствием образования в наших ВУЗах, где вопросы стратегии не рассматриваются вообще либо изучаются на факультативных, необязательных курсах.


Интересный факт: любая деятельность, связанная со стратегией, кажется несвоевременной. Мол, если у компании все хорошо, то зачем тратить силы и время на непонятную стратегию? С другой стороны, при проблемах, в кризисное время, тоже не до стратегии – надо быстрей что-то делать, а не «планы планировать».

Не думайте, что вопрос стратегии можно отдать на откуп консалтинговым компаниям. Без помощи экспертов конечно не обойтись, но все придется делать самому. Но есть и хорошая новость. Она заключается в том, что стратегия – это навык, которому можно научиться!

Поэтому приступим к рассмотрению основных терминов и понятий в нелегком деле создания стратегии компании.

Лайфхак от Александра Лысковского: «Ключевой момент для компании, когда стоит начать работать над стратегией, — это момент, когда она упустила один рынок»

Стратегия – это задача директора

Для начала нужно осознать, что написание стратегии – это задача лидера компании. Это его видение целей компании ляжет в основу стратегии и тактики. Помните, что у лидера компании есть два главных качества, которые дают ему неоспоримые преимущества перед другими. Первое: он знает, куда он идет. И второе: он способен убедить других идти за собой.

Чтобы облегчить процесс написания стратегии, ответьте для себя на вопрос: «Куда мы хотим прийти?» или точнее «С какой целью создана компания?». Это и будет цель вашей компании. С понятием “цель” связан термин “vision”. И если цель – это краткое объяснение конечной точки на маршруте развития компании, то vision подразумевает под собой эмоциональную расшифровку цели. Немаловажный нюанс: цель компании не должна быть только финансовой.


После того, как вы представили цель вашей компании, ответьте на вопрос «Какой путь мы выбираем, чтобы достичь цели?». Вот это и будет ваша стратегия. Согласитесь, что так намного понятней и проще. Помните, что специалистам, которые работают в вашей компании, необходимо простыми и понятными словами объяснить, что они делают и, собственно, для чего они это делают. А сложные термины оставим для преподавателей академических ВУЗов.

Стратегия компании

После ответа на вопрос о стратегии компании, стоит ответить на вопрос о том, как же этого достичь. Поэтому переходим к следующему пункту, а именно – тактике.

Стратегия без тактики – это просто красивая картинка

Типичная и грубая ошибка – это отсутствие тактики. Стратегия должна быть привязана к жизни, к сотрудникам и не быть оторванной от реальности. Если сотрудники не понимают, как их задачи связаны со стратегией, — то есть не знают тактики — это сведет на нет всю стратегическую работу.

Стратегия компании

Тактика не должна и не может описывать, что делать, по одному сценарию, ведь всегда есть разные варианты.
ратегия и тактика – это некая карта, по которой мы двигаемся к своей цели. При движении к цели мы видим развилки на карте, которые показывают, как можно изменить свое перемещение. Выбор в каждый конкретный момент в рамках уже выбранной стратегии – это некие ценности и установки внутри компании, которые разделяют все сотрудники. Ценности помогают выбирать направление движения. Помните о том, что ценности компании всегда в приоритете.

Лайфхак от Александра Лысковского: «Заведите себе привычку думать над вопросом «Что можно было сделать год назад для развития компании»»

После того, как мы определились с ключевыми понятиями стратегии и тактики, обратимся к общим понятиям, которые помогут выработать основные принципы работы над стратегией.

Стратегия стратегий

Поговорим вначале о цели. Она должна быть четко сформулирована, обозначена и измеряема. Пример ошибочной цели «Мы хотим сделать всех людей счастливыми». Она никогда не будет достигнута, а также измерена.

Следующий принцип: не бояться нового и не ждать результатов сразу.

Пример из жизни компании Alawar Entertainment. Было принято решение делать игры под Android. Первая игра увидела свет ровно через год после принятого решения. Поэтому в стратегию обязательно надо закладывать время на принятие решения и непосредственно время для достижения цели.

Никогда не абсолютизируйте мнение эксперта! Прислушивайтесь к их мнению, но выводы делайте сами. История полна примеров того, как опытные эксперты ошибаются. Возьмем для примера хотя бы историю группы Beatles.


Стратегия компании

Еще один ключевой принцип – не бойтесь ошибаться. Часто тот, кто создает стратегию, делает ошибки в трактовке рынка или неправильном понимании ситуации в настоящий момент. В этом нет ничего страшного или уникального. История знает огромное количество примеров ошибок при написании стратегии компании. Вспомните Билла Гейтса: он в 1981 году считал, что пользователю ПК всегда будет достаточно объема оперативной памяти в 640 килобайт. Поэтому, слушая экспертов, не доверяйте им на все 100% и не бойтесь ошибаться снова и снова. Стратегия может быть собрана из полностью ошибочных суждений, и в этом нет ничего страшного или непоправимого. Ошиблись? Создаем новую стратегию!

Учиться новому – это еще один аспект стратегии стратегий. Любая стратегия подразумевает, что вы приходите на некую точку и начинаете там делать что-то новое. А новое всегда подразумевает обучение. Одна из вещей которой стоит и нужно учиться – это стратегическое обучение. Учиться можно по-разному: читать книги, посещать конференции, тренинги, курсы, общаться с руководителями компаний. Последний пункт дает много ценной информации. Общаясь с коллегами спрашивайте их, задавайте вопросы о том, как они видят цели своего предприятия, пути развития.


И напоследок немного терминов по стратегическому планированию для систематизации полученных знаний, так сказать.

Глоссарий по стратегическому планированию

Миссия – это смысл существования организации, ценность, которую компания дает миру в долгосрочной перспективе и которую готов приобретать потребитель.

Ценности – ряд систематизированных эмоциональных явлений, принципов и норм, соответствующих организационной модели и культуре компании, которые позволяют проявляться в мышлении и поведении сотрудников таким образом, что позволяет реализовать стратегическое видение компании.

Видение (цель, описанная с подробностями) – целевая картина деятельности предприятия; перспективный взгляд на направления развития организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.

Стратегические цели – измеримые результаты, которых ожидается достичь для того, чтобы реализовать стратегическое видение.

Функциональные стратегии – декомпозиция стратегии роста и стратегии конкуренции на функции компании и сфокусированные задачи развития функциональных сфер. В Alawar’е есть технологическая, HR-, PR-, инвестиционная стратегии, а также стратегия по работе с разработчиками. Функциональные стратегии должны наследовать принципы основной стратегии, они пишутся после написания основной.

Антирисковая стратегия – часть стратегии компании, которая отвечает на вопросы сотрудников:

  • Какие могут случиться события, которые не позволят нам достичь миссии и реализации видения?
  • Как мы будем предотвращать, минимизировать риск?
  • Как мы будем действовать в случае реализации риска?

И последний совет: придумайте не финансовые цели для своей компании.

Кстати, вы скоро сможете обсудить эти и другие вопросы лично с Александром Лысковским и другими гуру IT-бизнеса. Конференция ISDEF — уже в сентябре!

Видео доклада — здесь.

habr.com

Видение без действия – это мечта.
Действие без видения – это кошмар.
Японская пословица

В характере каждой компании есть что-то от ее основателя. И чем меньше бизнес, тем заметнее сходство. Эмерсон верно подметил: “Организация – это удлиненная тень одного-единственного человека”. Но унаследовав взгляды своего владельца, бизнес часто меняет их, повзрослев.

Меняется все: идеи, клиенты, сотрудники, рынок, но неизменным должно быть одно – четкое видение и ясные цели. Стратегия, миссия, цели – беспечно не брать их в расчет, считая уделом маститых компаний.

Миссия и видение компании

Хорст Шульце, президент сети отелей The Ritz-Carlton как-то сказал: “Безнравственно просить людей работать без цели. И наша обязанность помочь им ее найти”.


Миссия компании – это как раз то, что наделяет ее работу смыслом и делает сотрудников более целеустремленными. Главным образом, миссия отвечает на вопрос: “Что, как и для кого делает компания?” и в доходчивой форме объясняет то, ради чего существует организация.

Например, миссия компании SAS звучит как “лучшая авиакомпания для бизнесмена”. Такое послание понятно всем: и клиентам, и сотрудникам, и акционерам.

“Миссия – это “невидимая рука”, которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах”. Ф. Котлер, гуру маркетинга.

“Миссия – это “клей”, который не позволяет компании распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации”. “Миссия – это то, кем мы можем быть, а не то, кем и чем мы хотим быть”. В. Смерек, тренер и консультант.

Кроме фактической составляющей миссия может передавать философию компании, подчеркивая ценности, которых организация придерживается в своей работе.

Миссия, видение и ценности компании Kodak

миссия компании

В корпоративных ценностях отражаются руководящие принципы компании. В дальнейшем то, насколько организация следует заявленным убеждениям, определяет уровень доверия к ней со стороны клиентов и сотрудников.


Ключевые ценности The Walt Disney Company – воображение и благотворное влияние.

У Sony – возвышенность японской культуры, “быть первопроходцем, а не последователем”, стремление к невозможному.

А для Ikea – инновации, скромность, простота, учет интересов большинства.

В миссии Вы сообщаете о том, где Ваша компания находится сейчас. То, где Вы хотите оказаться завтра, передает Ваше видение – оно формирует будущий образ Вашего бизнеса.

И если миссия может формулироватья в общих словах, то видение должно быть предельно конкретным. Например, достичь 40% доли рынка в отрасли или добиться $1 млн. годового оборота.

Важно, чтобы видение компании не только обращалось к коммерции, но и вдохновляло сотрудников. Для этого оно должно создаваться в неразрывной связи с миссией компании, быть амбициозным и реалистичным одновременно. Например, видение Тэда Тернера из CNN состояло в том, чтобы “стать мировым лидером новостей”.

Миссия и видение часто подменяют друг друга, но видение, в отличие от миссии, всегда задает вектор движения и закрепляет намерения компании.

Стратегия компании

На основании видения компании формируется стратегия бизнеса, которая распределяет ресурсы бизнеса и фиксирует долгосрочные и краткосрочные цели.


“Стратегия компании – это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей”. А. Дж. Стрикленд III, американский профессор стратегического менеджмента.

Стратегия исходит из миссии, видения и ценностей компании

стратегия компании

Таким образом, миссия, видение, стратегия и цели компании, постоянно взаимодействуя, составляют стратегический план ее развития. И суть стратегического планирования сводится к ответам на 4 вопроса:

  1. Где мы находимся?
  2. Куда мы хотим попасть?
  3. Как мы этого можем достичь?
  4. Можем ли мы это себе позволить?

Ответить на эти вопросы оказывается не так просто, но просто необходимо, если Вы решили прийти на рынок всерьез и надолго.

Что общего между стратегией и спагетти

Миссия, ценности и стратегия компании становятся главными ориентирами, позволяющими вести бизнес в соответствии с выбранным курсом. Именно они являются мерилом для новых идей и концепций.

“Говорят, итальянцы для того, чтобы проверить готовность спагетти, бросают их небольшую часть об стену. Если спагетти прилипнут, значит, они готовы. Между идеей, миссией, стратегией и спагетти существует прямая связь.

Когда у члена команды возникает новая идея или подход, прежде всего их исследуют на соответствие миссии и стратегии. Если идея прилипла к модели миссии и стратегии, можно продолжать”. Джеймс М. Хейдема, Кэрол А. МакКензи “Как создать команду, увлеченную своим делом”.


От тезисов к действиям

Миссия и видение компании должны быть осязаемы каждым сотрудником в виде конкретных действий. Иначе они будут восприниматься не более, чем формальность, а в худшем случае вызывать раздражение.

Миссии, созданные для галочки и рекламных буклетов, не имеют ничего общего с философией бизнеса. Для того, чтобы миссия вовлекала сотрудников, важно донести до них то, как они могут ей следовать, выполняя свою работу.

Например, сеть отелей The Ritz-Carlton предлагает сотрудникам 20 принципов (кодекс поведения при выполнении миссии) и внимательно следит за тем, чтобы миссия компании воспринималась не только на всех уровнях организации, но и на личностном уровне. В итоге каждый сотрудник знает, какой вклад в общее дело он может внести.

Принцип работы миссии на всех уровнях в The Ritz-Carlton

Миссия компании – неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю

миссия компании

Ян Карлзон, решивший сделать из SAS “лучшую в мире авиакомпанию для пассажиров бизнес-класса”, регулярно рассылал своим служащим листовки-обращения, где простым языком излагал свои идеи. Кроме этого, каждый работник получал “маленькую красную книжку” – руководство о том, как следовать миссии.

А в косметической фирме The Body Shop есть специально обученные сотрудники, обязанности которых заключаются в том, чтобы доносить принципы и ценности компании до других работников.

Но самое главное в миссии компании, чтобы она что-то значила для Вас и Ваших сотрудников, а не была набором дежурных фраз.

“Философия предприятия действует только в том случае, если она, действительно, хотя бы приблизительно соответствует тому, что вы пишете на своем знамени. Не все, но от 90 до 92% идеи должно соответствовать истине, иначе это свалится вам на голову, как бумеранг. Лучше совсем от этого отказаться, чем поставить рядом с собой такую мерную рейку, о которую сам автор будет постоянно спотыкаться, так как не захочет ее перепрыгнуть”. К. Кобьелль, “Мотивация в стиле экшн”.

В качестве примера – несколько формулировок миссии и видения успешных компаний.

миссия компании Intel

Миссия компании Intel – сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах – это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet.

Видение Intel – миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции.

видение компании Canon

Философия Canon строится на принципе Kyosei, что в переводе с японского означает “жить и работать вместе во имя общего блага”. Он формирует наши цели и ценности, наш стиль общения и способ ведения бизнеса.

миссия компании Nokia

Миссия Nokia – соединяя людей, мы помогаем удовлетворению фундаментальной человеческой потребности в связи и социальном контакте. Nokia возводит мосты между людьми – находятся они врозь или лицом к лицу – и помогает людям получать необходимую информацию.

Стратегия компании

Миссия Mary Kay – украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией Mary Kay смогли реализовать себя.

миссия и видение компании Starbucks

Миссия и видение компании Starbucks – стать ведущим поставщиком лучших сортов кофе в мире, соблюдая в ходе роста компании наши непоколебимые принципы (место работы, где уважают сотрудников; культурное разнообразие; высшие стандарты работы с кофе, удовлетворение клиентов; вклад в местное сообщество; прибыльность).

миссия Avis

Миссия Avis rent-a-car – наш бизнес – сдача автомобилей в аренду. Наша миссия – абсолютное удовлетворение клиента.

cтратегия компании

Видение Long John Silver’s – стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо.

mindspace.ru

05 06 2015      Главред       4 комментария

Стратегия организации, её содержание и примеры, обложка статьиСейчас стало модным бравировать словом «стратегия». Куда не посмотри, везде вставляют этот термин. Причём, также как и с миссией или видением организации многие теоретики и/или практики от бизнеса дают свои трактовки.

Так, где же стандарт? Где не просто сухое определение, а определение с содержанием? Не размышления на тему: «стратегия это так, а ещё может и так, есть мнение что так и т.п…»? Давайте разбираться:

Понятие стратегии


Изначально, понятие «стратегия» пришло к нам из Древней Греции. А первое письменное упоминание о стратегии появилось в трактате «Военное искусство» Сунь — цзы,  который датирован V в. до н. э. После, термин «стратегия» встречался у  Цезаря и Макиавелли, но, опять же, в военных целях.  Только лишь в 20-ом веке этот термин стали применять к организациям.

Рассмотрим его варианты. Для начала, обратимся к стандартам ISO – системе менеджмента качества, а точнее к их терминологии:

1.    Стратегия – спланированная деятельность по достижению цели.

и второе определение

2.    Стратегия — логически структурированный план или метод достижения целей, особенно на длительный период времени.

Однако есть размышления  Генри Минтцберга на эту тему.

По его мнению, стратегия может выглядеть как
•    План;
•    Принцип поведения;
•    Позиция;
•    Перспектива;
•    Маневр.

Такое количество форм обусловлено его (Генри Минтцберга) изучением темы стратегии и выделением школ стратегического менеджмента, согласно которым, действительно, стратегия не может быть признана чем — то одним. Попробуем свести все  обозначения Минтцберга в одно определение:

Стратегия — это план, основывающийся на принципах поведения, сделанный с точки зрения позиции и перспективы, предусматривающий маневр.

Вот ещё размышление от классика стратегического менеджмента А. Чандлера:

Стратегия — это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей

Можно добавлять ещё и ещё. Однако остановимся на этом объёме и постараемся понять эти определения, а также вывести своё.

 

Как видим, почти во всех этих формулировках фигурируют размышления, что стратегия  это  цели и план. Наша практика подтверждает такие выводы.

Из собственного опыта мы дали следующие характеристики стратегии:
—  Стратегия организации должна основываться на видении, о котором мы писали ранее;
—  Стратегия организации должна содержать цели этой организации на длительный период времени (от 4 лет);
—  Стратегия организации должна содержать план мероприятий, за счёт выполнения которых будут достигнуты цели;
—  Стратегия должна иметь документарную форму, потому как любые размышления в голове, так и останутся лишь мыслями пока они не будут изложены на бумаге.

А теперь, сведём всю информацию воедино. Получается, что:

Стратегия организации — это план по достижению долгосрочных целей, основанный на видении и закреплённый в документе.

ПКФ «Стратего»

 

Содержание стратегии


По-нашему мнению,  документ «стратегия организации», содержит  в себе всего две части:
1.    Цели с их декомпозицией или, так называемое, дерево целей;
2.    План мероприятий с задачами по достижению этих целей.

Вопрос целей и целеполагания – это тема для отдельной статьи. Понятия, которые в ней будут раскрыты:  - виды целей;  - фильтры для целей (SMART и прочие);  - целеполагание;  - пример плана мероприятий.

Отметим, помимо целей и плана мероприятий в документ часто добавляют экономический анализ и прогнозы, миссию, ценности, видение. С примерами стратегий можно ознакомиться ниже.

Примеры стратегий


 

Для образца можно скачать
стратегию Сбербанка

презентацию стратегии Лукойла

стратегию КАМАЗа

А вот образец проекта стратегии некоммерческой организации – «Проект развития союза биатлонистов России». Тут стоит отметить, что у некоммерческих структур, может быть ряд особенностей, но что бы кто ни говорил, суть остаётся для всех одна и та же: для бизнеса, для общественных организаций.

Ранее  мы публиковали материалы о стратегии одной зарубежной телекоммуникационной корпорации.

Выводы по статье


Среди множества взглядов и рассуждений мы предложили практическое видение вопроса.
Не надо стремиться к таким объёмным трудам, которые представлены в образцах, это всё-таки стратегии публичных компаний, акции которых торгуются на бирже. Но одно можно сказать точно – стратегия – это единственный драйвер для роста и развития бизнеса любых размеров, особенно для малого.
Процесс стратегического планирования абсолютно непредсказуем, можно неделю мучиться и пытаться выдать, что ни будь полезное и не достичь желаемого, а потом за пару часов сделать огромный объём работы. Проектировать будущее, прокладывать предполагаемые маршруты развития — довольно сложно. Всегда нужно помнить, что функция стратегического планирования предопределяет жизнь вашей организации завтра.

Литература
1.    Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим, М.: Дело, 2010;
2.    Сунь-цзы. Искусство войны / перевод:  Конрад Н.И., М.: Центрполиграф, 2011;
3.    Брюс Альстранд, Генри Минцберг, Жозеф Лампель. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / серия: Сколково – М.: Альпина Паблишер, 2013;
4.    Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А. Н. — СПб.: Питер, 2005;
5.    Филип Котлер, Роланд Бергер, Нильс Бикхофф.  Стратегический менеджмент по Котлеру / перевод: Ирина Матвеева — М.: Альпина Паблишер, 2012;
6.    Материалы International Organization for Standardization, с сайта  iso.org

stratego.ru

Доклад на тему:

Стратегия компании

●В основе бизнеса лежит разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация.

Стратегия компании – это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координация усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей.

●Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

Например: стратегическое видение

1) Microsoft Corporation — Обеспечивать новые возможности любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения.

2) Domino s Pizza -быстрая доставка горячей пиццы не более чем за 30 минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль.

●Удачная стратегия и ее умелая реализация – самые верные признаки качественного управления. Гениальная стратегия не подкрепленная организационными средствами для ее достойного внедрения ничего не дает. Блестящая реализация посредственной стратегии так же не дает нужного результата. Необходимо, во-первых, создать первоклассную стратегию и, во-вторых, адекватно ее реализовать.

Самый надежный рецепт успеха – блестящее воплощение прекрасной стратегии.

●Процесс разработки и реализации стратегии состоит из пяти задач.

1)Формирования стратегического видения будущего компании: другими словами, определение долгосрочной перспективы развития, формулировка будущего образа компании и целей организации.

2)постановка целей: перевод стратегического видения в практическую плоскость.

3)Разработка стратегии.

4)Реализация стратегии.

5)Оценка результатов и корректировка стратегического видения, глобальных целей, стратегии и ее реализация с учетом приобретенного опыта, изменившихся условий, появления новых идей и возможностей.

Задача 1. Прежде чем приступать к разработке стратегии, менеджеры компании должны подумать, как они видят будущее своей компании: в каком направлении она должна развиваться; какими станут в будущем используемые технологии, товар, клиенты, какое положение в отрасли компания должна занят через пять лет. Для ответа на этот вопрос менеджеры тщательно изучают внутреннюю и внешнюю среду компании. Таким образом, стратегическое видение – маршрут движения компании в будущее; определяет технологии, целевые аудитории, географические и товарные рынки, перспективные возможности и образ компании, какой она должна стать в будущем.

Стратегическое видения неотъемлемая часть бизнеса. Четкое, продуманное направление развития бизнеса позволяет оптимально распределить ресурсы и создать стратегию, обеспечивающую развитие компании в нужном направлении.

Задача 2 Постановка целей и контроль их достижения помогает отслеживать прогресс в деятельности организации. Цели требуют напряженной работы и серьезных усилий всех работников. Для достижения целей организация должна провялят изобретательность, настойчивость, целеустремленность и собранность.

Цели-результаты и последствия, желательные для организации.

В постановке целей должны принимать участие все менеджеры компании. Каждому подразделению компании нужны конкретные, измеряемые цели, достижение каждой из которых способствует достижение глобальных целей. В компании необходимо создать атмосферу всеобщей ориентации на результат. Для этого всеобщие цели компании конкретизируется для каждого отдельного подразделения. В связи с этим цели можно разделит на две группы

Стратегические цели — это укрепление положения организации в обществе и повышение конкурентоспособности

Финансовые цели — это запланированные финансовые показатели.

Например: Стратегические цели Ford Motor Company: «удовлетворение наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей, разработка новых видов продукции, умещение времени промышленного внедрения новых транспортных средств повешение эффективности всех предприятий и производственных предприятий. Финансовые цели — достичь среднегодового роста акцию минимум на 10%, прибыльности акционерного капитала на 25%, рентабельности привлеченного капитала не ниже 27%.

Задача 3 Стратегии компании представляет собой ответ менеджеров на ряд ключевых вопросов бизнеса: обслуживать максимальное число потребителей или выбрать нишу рынка? Расширять или сокращать ассортимент товаров? За счет чего достигать конкурентного преимущества — снижение издержек, повышение качества товара или использования организационных возможностей? Как реагировать на меняющиеся предпочтения покупателей? И ряд других вопросов.

Действия и принципы, определяющие стратегию компании:

1)плановые конкурентные инициативы

2)реакция на изменения внешней среды

3)изменение географии рынков

4)слияния или приобретение компаний для укрепления положения в отрасли

5)создание стратегических союзов и партнерств

6)реализация новых возможностей, защита от угроз

7)деятельность ключевых подразделений производств, сбыт и маркетинг, финансы и пр.

8)укрепления ресурсной базы и конкурентных возможностей.

Создание стратегии, в какой-то степени задача на сообразительность надо придумать нечто новое либо найти новое применение существующему, т.е. творческий подход.

Непрерывное изменение внутренней и внешней среды обуславливает постоянное изменение и корректировку стратегии компании, поэтому создание стратегии — это процесс, а не единовременное действие.

Задача 4 Воплощение и реализация стратегии

Воплощение стратегии – превращение теоретической стратегии в набор конкретных мероприятий. Для реализации стратегии необходимо решение ряда задач:

1)создание организации, способного эффективно реализовать избранную стратегию.

2)оптимальное распределение ресурсов компании по стратегически значимым звеньям.

3)выработка политики и процедур в поддержку стратегии.

4)информирование работников о пересмотре стратегии

5)создание для персонала компании условий эффективного выполнения стратегических задач с помощью внедрения информационных, коммуникационных, операционных и электронных систем

6)стимулирование работников предприятия.

7)создание корпоративной культуры и т.п.

Задача 5 Менеджеры обязаны постоянно отслеживать внутреннюю и внешнюю среду компании. Низкая эффективность, недостаточный прогресс, важные новые обстоятельства требуют внесения изменений в долгосрочный курс развития компании, цели, модель бизнеса и стратегию.

В конце хотелось бы сказать: хорошо управляемые организации отличаются от прочих двумя признаками: они лучше других разрабатывают стратегии и умеют их надлежащим образом реализовать.

mirznanii.com

Великий Олег — бизнес-консультант, руководитель департамента реинжиниринговых проектов компании «Бизнес Системы»

Существует около 150 определений понятия «стратегия компании». В широком понимании — это «портфель»глобальных действий организации, благодаря которым она достигает поставленных целей. Бизнес-консультант не создает стратегию компании, он только помогает руководству разработать принципы ее формирования, своеобразный алгоритм, с помощью которого организация может выйти на определенный этап ее разработки

Стратегия не возникает стихийно, она является результатом формулирования компанией своих целей, которые вытекают из ее миссии. Миссия — это предназначение организации на рынке, смысл ее существования, образ, который воспринимает конечный потребитель. Кстати, многие менеджеры до сих пор путают понятия миссия, цель и стратегия.

Большинство организаций на рынке Украины имеют только общие стратегии завоевания рынка, которые существуют исключительно в мыслях руководителя и иногда взяты из классических западных учебников по менеджменту. Работа бизнес-консультанта заключается в помощи клиенту, а не в чтении лекций по стратегическому планированию и стратегии управления. Бизнес-консультант помогает руководителю самому сформулировать стратегию компании.

Перед тем как приступить к ее разработке, на предприятии необходимо провести стратегический митинг — своеобразный бизнес-тренинг в форме усиленного мозгового штурма для владельцев компаний, партнеров, топ-менеджеров и руководителей направлений. В результате его проведения сначала определяют миссию организации, т.е. предназначение ее на рынке, затем финансовые и тактические цели, общую стратегию развития, критические факторы успеха, прописывают необходимые шаги для достижения поставленных целей и задач, формируют критерии эффективности работы абсолютно всех управляющих звеньев и подразделений. В соответствии с целями и задачами разрабатывается или корректируется оргструктура предприятия. Так определяется своеобразный «каркас» бизнеса:

Миссия — цели — стратегия — оргструктура — цели и задачи каждого подразделения — цели и задачи руководителей направлений.

Определение целей компании является одним из самых сложных и важных этапов разработки стратегии, ведь многие бизнесмены не совсем понимают, какие цели стратегического характера имеет организация и они лично. Для того чтобы достичь поставленных целей, их необходимо довести до всего персонала фирмы, причем таким образом, чтобы каждый сотрудник осознал их важность и видел в стратегических целях реализацию своих личных целей и потребностей. Иными словами, бизнес-консультант помогает сплотить команду сотрудников-единомышленников вокруг одной большой цели.

Оптимально, если на этапе формулирования миссии, целей и стратегии присутствует абсолютно все руководящее звено компании, начиная от президента или председателя совета директоров и заканчивая руководителями направлений. Например, рассмотрим разработку финансовой стратегии. Руководитель проговаривает финансовую цель: допустим, через семь лет нужно достичь показателя оборота 7 млрд. долларов. Бизнес-консультант помогает руководству и сотрудникам компании структурировать обозначенную цель по этапам ее достижения. Это не значит, что консультант по собственному желанию «расписывает» этапы. Руководители проговаривают и фиксируют стратегию, и особенно важно, если с нею соглашаются все сотрудники. Когда проставлены приоритеты в финансовых целях по годам, начинают формировать шаги достижения целей, которые, в свою очередь, описываются планом. Стратегия показывает, благодаря чему будет выполняться план: улучшение качества, расширение отдела сбыта, завоевание дополнительных долей рынка или каналов сбыта. Консультант помогает руководителям самим определить эти шаги: заставляет их думать, «добивается» от них информации, упорядочивает ее, строит логическую цепочку-алгоритм достижения целей. При разработке общей стратегии компании, определении ее целей формируется стратегический план развития. В него входят: общие цели глобального характера (например, на ближайшие 5 лет), цели по годам, поквартальные цели. Под каждую из них строится соответствующий план действий: например, в конкретном месяце увеличить отдел сбыта до определенного количества человек, до такого-то числа сформировать программу по маркетингу, программу вывода нового бренда на рынок и т. д.

Стратегия может быть тактического характера, т.е. она описывает действия от одного пункта плана к другому, и глобального характера — отражает общие действия компании из года в год.

Стратегию можно назвать своеобразными правилами игры для всех участников бизнеса, ее цель — избежать отклонения отдельных управляющих звеньев от пути, выработанного всей компанией, а также нарушения корпоративных принципов. Это «догма», которую компания наметила для себя однозначно и надолго. Она должна максимально способствовать выполнению поставленных целей и опираться на количественные и аналитические показатели, и получить их реально при тщательном анализе рынка, потребительского спроса и ситуации в конкурентной среде. Такими являются основные принципы разработки стратегии.

Если консультанту приходится глубоко внедряться в проблемное поле организации, то он сам участвует в разработке стратегических вопросов и формировании плана достижения целей. Используя свои профессиональные знания и опыт, он активно консультирует топ-менеджеров и руководителей направлений. В этом случае бизнес-консультант выполняет функцию временного сотрудника компании. Такая форма сотрудничества консультанта с заказчиком совсем недавно вошла в практику. Вначале проводится ряд стратегических митингов и бизнес-тренингов по стратегическому планированию. После того как компания выработала стратегический план, определила цели, критерии эффективности, отражающие качество работы всех сотрудников, включая руководство, распределила задачи, ответственность — организации предлагается дополнительная услуга бизнес-консультанта, его оперативное участие в реализации намеченного.

Когда компания уже имеет определенную стратегию развития, планирует сбыт, маркетинг, логистику, она привлекает бизнес-консультантов для решения каких-то «точечных» проблем. Например, при их возникновении в отделе сбыта, руководство считает, что бизнес-консультант может помочь тренингами по продажам. На самом деле все не так: «точечные» проблемы, которые нам «проговаривает» компания или мы видим в результате анализа, проведенного в компании перед тем как с ней работать — растут «с головы», и в 99 случаях из 100 приходится начинать с формирования миссии, целей, планирования, стратегии.

Невозможно решить точечную проблему компании без ее увязки с общим механизмом работы компании, ее организационным «строительством». В результате многие компании подвергаются своеобразному инжинирингу или реинжинирингу оргструктур. После стратегического митинга у руководства могут измениться видение бизнеса, появиться новые планы, абсолютно видоизмениться организационная структура, подход к персоналу и его квалификации. Большинство руководителей после проведенного митинга переформулируют цели компании, особенно финансовые, в сторону увеличения.

Многие предприниматели стоят перед необходимостью что-то делать с разросшимся бизнесом. Когда им тяжело управлять, у руководителя возникает чувство страха, он задумывается над тем, что он делает и нужен ли вообще этот бизнес. Здесь и возникает вопрос о приглашении бизнес-консультанта, основная задача которого — дать комплексное, целостное представление о бизнесе, чтобы руководитель мог контролировать все управляющие звенья. Большинство топ-менеджеров боится делегировать полномочия, так как отсутствует «прозрачность» работы подчиненных. Нет системы оценки эффективности работы того или иного подразделения, соответственно, руководитель погружается в проблему отдельного участка, чтобы в ней разобраться, а на других участках могут параллельно возникнуть новые проблемы. В стиле руководства еще жив принцип «лучше сделать самому, чем доверить кому-то другому», и в этом проблема многих отечественных менеджеров. Основной результат проведения бизнес-митингов — полное делегирование полномочий руководителя. «Топ» на 80% освобождается от решения текущих вопросов. В результате программ по формированию стратегии компании, разработке планов, организационному строительству руководитель тратит на исполнительские функции всего 15—20 мин. в день. Формируется система отчетности из трех-четырех показателей, интересующих менеджера, причем с его согласия и участием, и по ним он ежедневно оценивает деятельность подчиненных, в основном по финансовым показателям и выполнению планов. В результате у руководителя освобождается гораздо больше времени для стратегического планирования и создания политической обстановки для благоприятного ведения бизнеса.

Проведенная совместно с бизнес-консультантом работа — стратегические митинги и бизнес-тренинги, направленные на формирование стратегии компании — дает организации план развития, основные шаги достижения целей и показатели эффективности. Все в совокупности это и есть стратегия компании, не просто проговоренная фраза, а целый комплекс мероприятий по достижению цели и выполнению плана.

Опыт показывает, что сегодня две из трех компаний-клиентов заказывают комплексные программы, которые начинаются со стратегического митинга и заканчиваются непосредственно тренингами для персонала. В нашей практике было много случаев, когда руководитель в дальнейшем уже не нуждался в услугах консультанта, его подчиненные самостоятельно формировали стратегический план развития своих направлений, организовывали и планировали работу подразделений, создавали должностные инструкции для каждого сотрудника, включая самый нижний уровень подчинения.

Консультант предлагает построение бизнес-машины для «верхушки» топ-менеджмента. Потом топ-менеджер может самостоятельно внедрять полученные знания, т.е. мы учим людей, как это делать уже самим, без помощи консультанта. Не все с этим справляются сразу, однако помню случай, когда организации было достаточно одного проведенного стратегического митинга, и в дальнейшем ее бизнес достиг колоссального успеха. Только через полтора года понадобилась дополнительная помощь консультанта по отдельным вопросам — технике продаж, супервайзингу, мерчандайзингу.

Западные компании приходят на рынок Украины с готовой стратегией развития, и в этом их успех. Причем руководители и персонал не обладают сверхпрофессиональными навыками по работе с кадрами, опыт сотрудников отечественных и западных компаний, работающих на рынке Украины, фактически одинаков. Персонал компаний западных представительств имеет только два преимущества перед коллегами из отечественных компаний: знание иностранного языка и регулярные тренинги по повышению квалификации. У персонала украинских организаций гораздо больше опыта практического применения своих знаний и навыков в условиях современного бизнеса. В западной компании сотрудники сосредоточены только на своей части работы и имеют слабое представление о других направлениях и обо всей бизнес-машине. Знание общей стратегии компании помогает понять сотруднику, в каком русле он должен двигаться, и для чего нужно качественно работать на своем участке при достижении общей цели.

Когда западная компания приходит на рынок Украины, у нее все уже прописано — миссия, цели, стратегия, план развития. Руководителям надо лишь координировать действия своих подчиненных. У отечественных компаний, вроде бы, есть цель, отражены финансовые показатели, существует система контроля, люди на местах знают, что нужно делать и за что им платят деньги. При этом персонал не понимает необходимость достижения одной большой цели. Бывает, что персонал слабо мотивирован, он как бы видит общую цель, но не воспринимает ее. Это результат того, что сотрудники не присутствовали, когда она проговаривалась, не «пережили» ее.

Задача консультанта состоит в том, чтобы общая цель организации была доступна всем, сотрудники ее прочувствовали и осознали: стратегическая цель успешной компании — это не что иное, как совокупность индивидуальных целей всех «жителей» большого города, имя которому — бизнес.

www.businessystem.com


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector