Что такое кайдзен

Что такое кайдзен

Для всех нас не существует единого подхода к повышению производительности. Хотелось бы, чтобы это было так просто, но каждый из нас уникален со своими сильными и слабыми сторонами. Поэтому нет и не может быть одного универсального совета, как быть более продуктивным и эффективным. Однако есть множество подходов, среди которых каждый может подобрать для себя приемлемый и подходящий вариант. Сегодня хочу рассказать вам о японской философии продуктивности — кайдзен.

Источник фото: Freestockimages

Основа этой философии — постоянное, регулярное улучшение всех окружающих вас процессов. Если мы говорим о бизнесе и работе, то это совершенствование бизнес-процессов. Если о личной жизни, то постоянное саморазвитие. Это не радикальная система, призывающая делать какие-то прорывные шаги и добиваться молниеносных результатов. Это методичная постоянная работа для достижения прогнозируемых стабильных результатов.


Кайдзен — это японская философия, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства и всех аспектов жизни.

Кайдзен, что переводится как «улучшение плохих моментов», является одной из таких философий. Применительно к производительности это означает улучшение и «хорошие перемены», что противопоставляется традиционному мышлению «Двигайся быстрее и ломай старое». Вместо этого, подход к вашей работе с использованием философии кайдзен более методичен: это постоянный цикл построения, отступления, оценки того, что можно улучшить, а затем построения снова.

Лучшая аналогия — это сложная головоломка, в которой много кусочков. Вы не просто ищете правильные кусочки головоломки, которые бы подходили друг другу; вы также регулярно оглядываетесь на картинку на боковой стороне коробки, смотрите на свою головоломку и видите, есть ли более умный способ работы. Должен ли я начать работать над этим разделом головоломки? Или имеет смысл собрать все кусочки пазла одного цвета и посмотреть, как быстро я смогу собрать их вместе? Наверное, я должен сначала завершить границу, не так ли?


Кайдзен оценивает вашу работу, и постепенно вы начинаете не только работать лучше, но и повышаете качество своего продукта.

Итак, каковы принципы философии кайдзен?

1. ПОСТЕПЕННО УЛУЧШАТЬ ПРОЦЕССЫ И НЕ БОЯТЬСЯ ОШИБОК

Любой проект, связанный с бизнесом или с личной жизнью, нужно постоянно модернизировать. Сокращать время на совершение операции, снижать издержки, оптимизировать потоки…

Например, в бизнесе можно внедрять машинную обработку операций вместо ручных и экономить на рабочих местах, сокращать фактор ошибки, увеличивать скорость расчётов…

В личной жизни, например, продумывать маршруты членов семьи таким образом, чтобы оптимально распределять обязанности на каждого: кто купит продуктов в магазине, кто завезёт одежду в химчистку, а кто погуляет с собакой.

Мы не взваливаем всё на одного человека, мы не требуем невозможного здесь и сейчас, а плавно и постепенно улучшаем и перераспределяем все процессы на регулярной основе.

При этом надо не бояться совершать ошибки. Вместо того, чтобы стремиться к совершенству — стремиться к прогрессу.

К запуску каждого проекта, к решению каждой задачи следует подходить с мыслью о том, что ошибки часто являются наиболее действенным способом и возможностью обучения, поэтому не стоит бояться их делать. Такое мышление является стимулом для экспериментов.


Если ошибка не приведёт к самому худшему, что может случиться, то её не стоит бояться.

2. НАХОДИТЬ ПРОБЛЕМЫ, ИСПРАВЛЯТЬ ИХ И НЕ БОЯТЬСЯ ИХ ОБСУЖДАТЬ

На противоположной стороне той же философии кайдзен находится аспект поиска проблем и их решений. Чтобы улучшить качество наших услуг или продуктов, нам необходимо получить отзывы наших клиентов и коллег. Вместо того, чтобы защищаться от конструктивной критики, мы должны научиться отделять наши чувства от объективного качества нашей работы и приучить себя воспринимать все отзывы как важные.

В личной жизни этот принцип также применим: не бояться обсуждать с близкими возникающие проблемы. Говорить открыто о них. Не копить обиду, не копить раздражение. При этом спокойно реагировать на замечания в свой адрес, стараться переводить диалог в конструктивное русло. Помнить из пункта 1: ошибки — это нормально! Главное их находить и исправлять.

Источник фото: Freestockimages

3. ПОСТОЯННО СОКРАЩАТЬ ТРАТЫ


Современное развитие технологий позволяет нам регулярно пересматривать свои траты, чтобы их сокращать. Каждый день мы получаем новые возможности, внедрение которых способствует оптимизации бюджета. Каршеринг позволяет снизить расходы на транспорт, личный кабинет в мобильном приложении позволяет без труда выбрать наиболее выгодный тариф сотовой связи, а анализ отзывов на товары в интернете бережёт нас от необдуманных трат.

В бизнесе это правило означает постоянный поиск новых поставщиков, выбор лучших логистических путей, оптимизацию закупок и т.д.

Траты можно сокращать по 3 направлениям:

  • движения — лишние перемещения на складе в бизнесе, неэргономичное размещение предметов на кухне в личной жизни приводит к тому, что мы больше тратим.
  • время — если для того, чтобы сократить время на выполнение операции надо купить автоматизированный погрузчик (бизнес) или мультипекарь на кухню (личная жизнь), значит его надо купить :) время — бесценно!
  • перепроизводство — производить надо столько, сколько того требует запрос. Покупать вещи надо в таком количестве, сколько этого требует комфорт, не поддаваясь на маркетинг и стадные инстинкты.

Как продолжение этого принципа кайдзен-философия делает акцент на бережливом производстве (бережливом потреблении в личной жизни). Бережное отношение к ресурсам, к людям, к психоэмоциональному состоянию, к природным богатствам… на самом деле это конечно очень глубокая тема, требующая отдельной проработки. Я уже готовлю статью на эту тему).

Если уж какой-то сотрудник или какой-то процесс есть в вашем бизнесе, необходимо крайне бережно относится к нему, отрабатывая весь его потенциал.

Если уж вы купили какую-то вещь в личной жизни, то она должна полностью отслужить свой срок, отдавая каждый вложенный в неё рубль. При этом вы должны ощущать насколько эффективным являются вашими траты, получать удовольствие от рационального отношения к вещам.

4. ОСТАВАТЬСЯ ИННОВАЦИОННЫМИ

Последний аспект кайдзен — это постоянные инновации. Освобождайте своё время от рутинных задач, больше времени уделяйте исследованиям, инновациям, стратегическому планированию. Инновации при этом могут выражаться в разной форме.

Возможно, вы спросите своего клиента о том, каковы его ожидания, немного по-другому. Возможно, вы просто решили работать в тишине без музыки и посмотреть, насколько это эффективно (или неэффективно). Речь идет о небольших модификациях существующего процесса. Сделать привычное действие не так, как вы всегда его делали по философии кайдзен — это тоже ИННОВАЦИЯ
:)

Здесь есть ещё один интересный нюанс. Мы часто попадаем в ловушку, когда возникает непреодолимое желание всё удалить и начать заново, с чистого листа. Кому не нравится идея нового старта? Это безусловно очень воодушевляет!

Но философия кайдзен предлагает концентрироваться не на новых стартах, а основное внимание уделять повышенное внимание текущей производительности, созданию более качественных процессов за счёт более интеллектуальных и более эффективных процессов. Таким образом вы будете всегда развиваться поступательно, эволюционно.

Дополнительным преимуществом подхода к работе с помощью кайдзен-мышления является то, что вы начинаете более глубоко знать свою систему, поскольку сосредоточиваетесь на одном и том же процессе. Вы не постоянно заставляете себя изучать новые методы или процедуры. Вы совершенствуете то, что уже знаете. Это система, в которой вы уже являетесь экспертом.

Заключение. Каждый день вы можете добиваться прогресса. Каждый шаг может быть плодотворным. Тем не менее, перед вами простирается постоянно растущий, постоянно восходящий, постоянно улучшающийся путь. Вы знаете, что никогда не доберётесь до конца пути. Но это отнюдь не обескураживающее обстоятельство, наоборот постоянное движение добавляет радости и славы восхождения.

Эта философия универсальна. Вы можете применять её как в бизнесе, так и в личной жизни. Нет предела для кайдзен-движения
:)

Спасибо всем дочитавшим статью! Ваши лайки помогают каналу развиваться ❤️

Если статья получит отклик, то планирую написать ещё о нескольких подобных практик, каждая из которых способна улучшить нашу жизнь в том или ином аспекте.

Источник: zen.yandex.ru

Кем и зачем создана эта философия

Впервые метод кайдзен был применен в послевоенный период (Вторая мировая) в нескольких компаниях Японии, среди которых самым ярким примером успешности этой философии стала Toyota. Применив все ее правила без исключения, предприятия не только смогли очень быстро пройти период восстановления, но и достичь более высокого уровня, в плане организации работы, предоставления услуг и уровня общего дохода компании.

Сам термин кайдзен (также можно использовать вариант кайдзэн) получил и закрепил за собой свое название, после того, как основатель Cambridge Corporation и KAIZEN Institute Consulting Group lean-гуру Масааки Имаи в 1986 году издал книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний».

5S, значение и принцип работы


 

Кайдзен 5S

Кайдзен имеет не только четкое определение и посыл, но также и безукоризненно отлаженное руководство к действию. Оно включает несколько этапов, направленных на постоянное улучшение всей работы компании и имеет название 5S или 5 почему. Их значение (применимы в общей и индивидуальной работе, личной жизни):

  1. Seiri (сортировка, аккуратность)

  • Работа:

Для успеха и достижения результатов в работе, первое что необходимо сделать – изменить подход к своему труду. Составить список с указанием того, что человек делает на данный момент, чтобы он хотел изменить для улучшения результативности своего труда. Вычеркнуть из списка лишние действия. Научиться выполнять исключительно свою работу, делегируя обязанности не входящие в круг его трудовой деятельности специалистам по этим вопросам.

  • Личная жизнь:

В этом случае также нужно использовать лист и ручку для составления списка с перечислением всего того, что помогает и что мешает человеку в достижении его целей. Затем внимательно изучить и увидев проблему, вычеркнуть ненужные и тормозящие процесс действия из жизни.

  1. Seiton (рациональная установка порядка)

  • Работа:

На втором этапе нужно отделить важные дела от второстепенных. Выделить приоритет по списку и делать неотложные дела в самое продуктивное время для работника.

  • Личная жизнь:

Здесь также нужен список, в котором следует учесть все то полезное, что уже было и продолжает быть используемым для достижения желаний. Затем следует добавить перечень новых действий, способствующих  более быстрому и качественному исполнению задуманного.

  1. Seiso (уборка, поддержание чистоты)

  • Работа:

Никогда нельзя оставлять рабочий стол после завершения трудового дня в беспорядке. Следует все вещи убрать на свои места, а лишние выбросить. Также важно завести ежедневник, где каждый день можно будет подводить итоги сегодняшней работы, учитывая все сделанное и то, что нужно будет сделать в следующий раз. Внося туда корректировки и заметки. После чего о работе не вспоминать до наступления другого рабочего дня.

  • Личная жизнь:

Чтобы достичь желаемого, нужно убрать все, что способно отвлекать и негативно сказываться на достижении цели. Наведения порядка в доме и в личных делах – обязательное условие для успеха в любых начинаниях. На этом этапе требуется всему найти свое место и избавиться от хлама, тормозящего прогресс.

  1. Seiketsu (систематизация и стандартизация работы)

  • Работа:

4S это система, рассчитанная на поддержание всех предыдущих этапов. Человек должен научиться выполнять все вышеперечисленные пункты всегда, ничего не пропуская и не забывая о них, только тогда возможен положительный результат.

  • Личная жизнь:

Для лучшего закрепления первых 3S нужно создать список необходимых дел и четко ему следовать, ежедневно.

  1. Shitsuke (дисциплина, непрерывное совершенствование)

Это действие появилось в системе позже остальных и стало завершающим элементом.

  • Работа:

Пройдя 4S у работника вырабатывается устойчивая привычка, которую он может совершенствовать в процессе работы. Главное, дисциплина и четкое следование всем правилам кайдзена. Невыполнение даже одного пункта означает возврат в неэффективное производство, тормозящее успехи в работе.

  • Личная жизнь:

На этапе 5S человек уже имеет четко выработанную стратегию достижения успеха в своих начинаниях. Теперь он должен закрепить эти знания, уметь отсекать ненужные действия и вносить новые шаги, позволяющие совершенствоваться и быстрее достигать желаемого.

Этот список является кратким изложением восточной философии и освещает ключевые правила. Кайдзен в работе не будет приносить позитивного результата, если его не будут придерживаться все сотрудники, от руководителя до простого рабочего. Только полное взаимодействие и четкое понимание системы 5S может принести необходимые результаты.

За счет введения в работу кайдзена как постоянной системы, предприятие может увеличить свой доход и повысить уровень труда, не затрачивая посторонние ресурсы (как физические, так и материальные).

Для японской философии каждая ошибка лишь возможность роста. У них нет разделения на высших и низших, каждый сотрудник равен и выполняет свою работу. Их цель бережливое производство и для ее достижения они используют внутренний потенциал, решая ошибки от малой до большой, а не совершая сразу глобальных дорогостоящих перемен (зачастую неприбыльных).

Принцип 1 минуты (как способ внедрения кайдзен в жизнь)

Что такое кайдзен

У людей не всегда хватает сил и воли для достижения каких-либо глобальных перемен. Зачастую даже если человек начинает достигать с максимального затрачивания собственных ресурсов, то по прошествии какого-то времени желание и мотивация напрочь пропадают и цель снова остается незавершенной.

Пример. Желая изучить иностранный язык, девушка изначально начинает заставлять себя каждый день заниматься по 2 часа, спустя некоторое время из-за такого темпа (тяжелого для новичка) желание учиться пропадает вовсе и из-за этого может даже выработаться устойчивое неприятие к дальнейшему обучению.

 Для исполнения цели и выработки строгой дисциплины, нужно следовать правилу 1 минуты. То есть требуется начать исполнение задуманного с 1 минуты в день. Уделять тренировке, обучению или любому другом действию всего лишь эти 60 секунд. Такие временные затраты не дадут человеку заскучать или захотеть бросить начатое.

Ежедневное выполнения желаемого в течение 1 минуты приучает к дисциплине и усиливает мотивацию, после чего человек сам постепенно увеличивает время исполнения, без надрыва и желания бросить. Тем самым приближая себя все ближе к достижению цели.

 

Источник: MirJapan.ru

Кайдзен — что это значит?

Кайдзен — что это значит?

Кайдзен – это японская философия и, одновременно, практика, нацеленная на постоянное совершенствование производственных процессов, оптимизацию управления, улучшение всех сторон жизни работника. Применяется она для гармоничной организации производства и налаживания коммуникаций в компании, что должно привести к коммерческому успеху. Кайдзен пригодится не только в бизнесе или государственном управлении, но и в быту.

Данная практика, доказавшая свою эффективность в Японии, базируется на нескольких важных принципах, которые призваны обеспечить успех компании. Приверженцы данной философии судят об интеллектуальных способностях (от которых во многом зависит эффективность труда) по состоянию рабочего места человека. Методика кайдзен складывается из пяти основных правил грамотной организации рабочего пространства и распределения времени – 5S.

Данная система оказалась полезной не только в работе, но и в частной жизни, что подтверждают психологи из различных уголков мира. Людям свойственно бояться неизвестности и радикальных перемен, а кайдзен успокаивает и стабилизирует эмоциональное состояние, так как складывается из рутин и маленьких планомерных шажков к цели. Небольшие успехи мотивируют к дальнейшим усилиям и придают уверенность, а дальше уже подключаются логика и творческое мышление.

История появления системы кайдзен

История появления системы кайдзен

Концепцию кайдзен подарил миру Масааки Имаи, японский эксперт в области кадрового консалтинга, написавший в 1986 г. книгу под названием «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний», которая была издана в Англии. Вскоре, в 1997 г., за ней последовала вторая книга: «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества». В ней акцент делался на производственных аспектах бизнеса («гемба» – это место, где они осуществляются, будь то цех, лаборатория или офис).

За плечами Имаи – многолетний опыт в сфере рекрутинга и подбора кадров. Он основал собственную рекрутинговую фирму, а позже – консалтинговую компанию KAIZEN Institute Consulting Group, в которой обучают по разработанной им системе и консультируют фирмы, внедрившие знаменитую методику.

Помимо оригинальных текстов Имаи, доступно множество других материалов на их основе (книги, статьи), в которых осмысляется не только теория, но и практика деятельности компаний в соответствии с постулатами кайдзен.

Ключевая идея всей методики заключается в переносе фокуса внимания на запросы потребителя. Чем качественнее компания удовлетворяет требования и нужды своей клиентуры, тем успешнее она в коммерческом плане.

Философия кайдзен гласит, что фирм, в которых нет никаких проблем, не существует, поэтому проблемы должны быть признаны, а управление персоналом следует построить так, чтобы люди стремились избегать ошибок, а не скрывать их, опасаясь штрафов.

В чём отличия кайдзен от других систем управления?

В чём отличия кайдзен от других систем управления?

Конфликт между отделами продаж и производства характерен для многих фирм. Поэтому идеальным представляется выпуск товаров по предварительному заказу, строго в соответствии с потребностями рынка. Когда поступают наоборот, без учета нужд покупателей (сначала прогнозируют продажи, затем запускают изготовление продукта), производственные расходы возрастают, на складах компании накапливаются нереализованные запасы продукции, что требует дополнительных площадей для хранения.

На рентабельности предприятия всё это сказывается крайне негативно. Поэтому разумные управленцы стремятся сблизить продажи с производством, чтобы изготавливать только те изделия, которые реально требуются рынку. И в объемах, адекватных спросу.

В этом плане кайдзен радикально отличается от советской плановой экономики, где с потерями не считались, стремясь любой ценой выполнить намеченное. Так были рождены утопичные проекты наподобие поворота рек вспять и идеологического противостояния западным странам. В концепции кайдзен нет гигантомании, все небольшие дела тоже важны, как и мелкие «косяки» в работе (которые обязательно когда-нибудь разрастутся и приведут к серьезным проблемам).

Что сразу бросается в глаза при сравнении японских корпораций с европейскими, так это обилие рационализаторских предложений, идущих не от руководства, а с самых низов, от рядовых сотрудников.

Одна из аксиом кайдзен гласит: проблемы есть у любого предприятия. И это не трагедия, а вполне закономерное явление. Ведь проблемы – стимулы для активного развития, поиска альтернативных путей и оптимизации. Таким образом, концепция кайдзен не ограничивается чисто экономическими целями. Она выходит на социальные проблемы: удовлетворенность потребителя товаром, иерархические отношения внутри компании, вовлечение персонала в рабочие процессы. То есть кайдзен – не просто методология построения бизнеса и зарабатывания денег, а своеобразная философия работы, мастерства и совершенствования.

Насколько популярен кайдзен в России?

Насколько популярен кайдзен в России?

Значимость малых дел японцам прививают с самого детства, в школах даже есть специальный предмет с таким названием. Поэтому устранять недоработки и постоянно искать пути улучшения – привычный для японцев стиль поведения.

Бизнесмены же родом из СССР, которые воспитывались в духе плановой экономики, а позже пережили бурные 90-е, напротив, стремятся к моментальным результатам, не позднее следующего квартала. Однако в некоторых сферах нужно методично и кропотливо трудиться, чтобы увидеть какие-то изменения, и философия кайдзен приходится очень кстати. Но наилучший эффект дает сочетание данной концепции с инновациями: постепенный неуклонный подъем (благодаря мелким улучшениям и дисциплине), а затем – резкий прыжок вверх (в результате инновации).

Однако главная причина малой популярности технологии кайдзен в России изложена в предисловии к самой книге Имаи. По словам автора, кайдзен является превосходной стратегией для порядочного человека, ориентирующегося на взаимовыгодное партнерство, честное ведение дел и доверие. Те, кто не разделяет эти идеалы, пройдут мимо.

Вот поэтому данная методика практически не нашла применения в отечественном бизнесе. Результаты налицо: конкурентоспособность, производительность и рентабельность многих предприятий оставляют желать лучшего.

Однако есть и исключения. Например, такие гиганты, как «Балтика», «Лукойл», «Росатом», «Алроса», «Гидросила», КАМАЗ и ГАЗ, банк «Союз» и некоторые другие, настроенные быть лидерами в отрасли в ближайшие десятилетия, уже оценили все преимущества концепции кайдзен и интегрировали её в свои бизнес-процессы.

На каких принципах базируется кайдзен?

На каких принципах базируется кайдзен?

Если вы поняли, что кайдзен близок вашему сердцу и вы хотите работать по его принципам, выпишите эти пять пунктов и повесьте на самое видное место, чтобы постоянно напоминать себе о них.

Кстати, этот подход можно распространить и за пределы работы. Если, например, вы хотите перейти к здоровому образу жизни, кайдзен станет вам лучшим помощником на этом пути. Принципы будут теми же, что для бизнеса и работы.

Цели кайдзен на производстве

Цели кайдзен на производстве

Основа концепции кайдзен – непрекращающееся совершенствование рабочих процессов. Для этого ставят следующие тактические цели:

  • повысить производительность;
  • улучшить качество продукции;
  • оптимизировать логистику;
  • ликвидировать ненужные траты;
  • сократить запасы;
  • повысить готовность средств производства;
  • замотивировать персонал на активный труд;
  • сплотить команду;
  • воспитать в работниках ответственный подход к делу;
  • осуществлять управление в соответствии с корпоративным стилем;
  • сгладить иерархию;
  • постоянно повышать квалификацию служащих всех уровней.

Как применять кайдзен в бизнесе?

Как применять кайдзен в бизнесе?

Бизнес складывается из различных компонентов: бухгалтерии, продаж, сервиса, закупок у поставщиков и т. п. Среди них нет второстепенных и неважных, совершенствовать нужно все. Игнорируя какие-либо аспекты деятельности предприятия, вы ставите бизнес под удар.

Улучшение любого процесса начинается с его изучения. Сколько в нём этапов? В чём суть каждого, нет ли среди них ненужных, можно ли что-то исключить?

Предположим, вам необходимо проанализировать трехэтапный процесс:

  • длительность этапа А – 5 минут;
  • этапа Б – 8 минут;
  • этапа В – 10 минут.

Всего 23 минуты. Есть ли возможность объединить какие-то этапы или выкинуть их вообще? Время – деньги, поэтому следует стремиться к ускорению производства. Лишние этапы и действия при этом – нерациональная трата ресурсов. Недопустимо, чтобы простаивали рабочие (однако не следует загружать их какими попало задачами, лишь бы они не сидели без дела), а выпущенный товар залеживался на складах.

Что нужно делать в рамках концепции кайдзен?

Что может дать система кайдзен на предприятии?

Что может дать система кайдзен на предприятии?

Главными рыночными трендами сегодняшнего дня являются ужесточение конкуренции и повышение планки требований покупателей. Переход на управление в стиле кайдзен – проект длительный и требующий ежедневных постоянных усилий, причем перерывы, даже всего на месяц, делать нельзя, так как это обнулит все достижения.

Чтобы выигрывать в конкурентной гонке, компании необходимо развиваться непрерывно, разрабатывая и внедряя изменения практически каждый день. Это обеспечит рост производительности труда на 50−100 % в долгосрочной перспективе, но ждать скорых результатов в ближайшем квартале не стоит. Если практиковать кайдзен на протяжении десяти лет, можно рассчитывать на лидерство в отрасли (наглядный пример – компания Toyota, придерживающаяся этой управленческой концепции уже более 70 лет и обгоняющая конкурентов).

Каждое отдельное улучшение может быть совсем маленьким и незаметным. Секрет стратегических побед заключается в кумулятивном эффекте. Если в обычных фирмах персонал просто отрабатывает зарплату и выполняет свои обязанности формально, то в компаниях, функционирующих по кайдзен, все стремятся как-то улучшить и собственную производительность, и деятельность организации в целом. Кстати, это способствует сокращению штата: кайдзен позволяет обходиться количеством сотрудников на 10−20, а то и на 50 % меньшим, чем потребовалось бы в стандартном случае.

Мелкие улучшения, как правило, бесплатны и требуют от людей только достаточной мотивации и концентрации внимания.

Мелкие улучшения

Что такое бережливое производство в кайдзен?

Что такое бережливое производство в кайдзен?

Кайдзен является частью методики бережливого производства (lean management) – особой идеологии управления компанией, заключающейся в стремлении устранить все виды убытков.

Концепция будет неполной, если не упомянуть о бережливом производстве. На самом деле именно оно является основным, а кайдзен лишь одна из его составных частей.

Принципы бережливого производства:

Кайдзен-блиц как инструмент внедрения японской системы

Кайдзен-блиц

Чтобы внедрить на предприятии японскую методологию управления, потребуется значительное время. Однако существуют и экспресс-решения для ситуаций, когда улучшение показателей и радикальные перемены необходимы срочно. Одним из их является кайдзен-блиц, представляющий собой практический семинар. В нём принимают участие все сотрудники компании, что позволяет привести в действие рабочую «машину» целиком и оценить результативность предпринятых усилий.

Порядок проведения кайдзен-блица:

Понятие «гемба кайдзен»

Понятие «гемба кайдзен»

Гемба кайдзен является одним из инструментов бережливого производства.

Японским словом «гемба», в буквальном переводе − «реальное место», обозначается рабочее пространство: стройплощадка либо этаж, где непосредственно ведется производство (или взаимодействие поставщика с клиентом).

Гемба кайдзен – это улучшение того места, где люди трудятся. Изменения, даже малые, в рабочем пространстве сильно влияют на деятельность компании в целом.

Внедрив на рабочих местах концепцию гемба кайдзен, компания получает существенные преимущества в виде экономии финансовых средств и времени, а также создания здоровой атмосферы в трудовом коллективе: стресса и негативных эмоций становится меньше, люди настроены на работу, все проблемы оперативно решаются.

Тонкости взаимодействия с людьми в системе кайдзен

Тонкости взаимодействия с людьми в системе кайдзен

Кайдзен – очень человекоориентированная концепция. Отношение сотрудника к работе занимает особое место в японской системе управления. Подчиненным не отдают приказов, их не наказывают (что разительно отличается от западного метода управления «кнутом и пряником»). Всё взаимодействие проходит в позитивном и доброжелательном ключе: работников выслушивают, дают им право голоса и принятия решений, всячески поддерживают и обучают, с готовностью разъясняя всё, что непонятно. Результат – лояльные компании люди, живущие её целями, замотивированные на активный труд с полной отдачей и самостоятельный (либо в составе небольших кружков) поиск возможностей для улучшения.

Что собой представляют нулевые потери в концепции кайдзен?

Что собой представляют нулевые потери в концепции кайдзен?

Вся внутрикорпоративная активность делится на две категории:

  • то, что приносит или добавляет ценность;
  • то, что её не добавляет и может мешать (потери, бесполезные действия вроде перекуров во время работы и т. п.).

Второе нужно искоренять.

В системе кайдзен эти издержки называются muda (что рождает у русскоязычного человека вполне очевидные ассоциации):

  • избыточное производство, затоваривание;
  • простои, потери времени на ожидание;
  • финансовые убытки при перевозке;
  • ненужные действия;
  • брак и т. п.

Примеры Кайдзен на предприятии

  1. Toyota

Toyota70-е гг. стали для компании Toyota золотым веком: верховный руководящий пост тогда занимал Тайити Оно, обладавший великим даром управлять людьми. Он верил в то, что его работники талантливые и способные. Если наделить их полномочиями, все проблемы фирмы будут решены. Он так и поступал. Например, когда компания запланировала производство 100 изделий в час, Оно предоставил инженерам ресурсы в таком объеме, чтобы можно было изготавливать по 90 единиц, при этом требуя от них достижения поставленной планки.

Добиться столь высокого показателя сразу они не смогли, и перед ними был выбор: трудиться сверхурочно или изобретать новые методы, позволяющие решить задачу в срок. Когда таковые были найдены, Оно сократил штат рабочих этой линии на 10 % (перевел сотрудников в другой цех), не уменьшив при этом плана.

  1. Siemens

Кайдзен применяют и в корпорации Siemens. Вот принципы совершенствования работы для сотрудников компании:

  • Откажитесь от шаблонного мышления.
  • Ищите пути решения, а не объяснения, почему это невозможно.
  • Отговорки никого не интересуют. Спрашивайте себя, в чём вы ошиблись и как это исправить?
  • Лучше сделать дело вполовину возможного качества, но сейчас, чем в совершенстве, но никогда.
  • Как можно скорее исправляйте свои недочеты.
  • Ищите самые выгодные и дешевые решения.
  • Не бойтесь задавать много вопросов, чтобы докопаться до истины.
  • Сталкиваясь с проблемами, человек учится их решать.
  • Один специалист – хорошо, но десять работников выполнят задачу лучше.
  1. Mitsubishi

MitsubishiВ японских компаниях обязательно есть уголки (в Mitsubishi Electric они, кстати, так и называются) с информацией обо всех мероприятиях, проводимых на рабочих местах. Там собраны все перспективные опытные образцы и решения, придуманные отдельными сотрудниками и небольшими группами.

Кроме того, в штате предприятия имеются специальные кайдзен-работники – опытные служащие с внушительным трудовым стажем, которые временно освобождены от непосредственных трудовых обязанностей. Они занимаются только наблюдением за процессами на предприятии и поиском вариантов улучшений. В данной роли сотрудники пребывают полгода, затем сменяясь другими. Это обеспечивает свежий и незашоренный взгляд на ситуацию в компании, позволяющий своевременно обнаружить и укрепить слабые места бизнеса.

  1. Африканский кайдзен

Африканские страны, в отличие от европейских, Америки и той же Японии, не кажутся интересными с точки зрения применения методологии кайдзен. Зато Черный континент в чём-то очень похож на Россию. В странах этого материка не была выработана культура труда, а в нашем государстве её утратили вместе с советской системой и до сих пор не восстановили.

В Африке основной доход приносит добыча сырья, а в России важную роль играют энергетические ресурсы. Во многих регионах нашей страны промышленность отстала на десятки лет, пользуется мощностями и технологиями середины XX в., а также дешевой (составляющей всего 5 % от себестоимости готовых товаров) рабочей силой, за счет которой и конкурируют владельцы предприятий.

Это делает примеры внедрения рационализаторских методов в африканском бизнесе весьма показательными для России, и отговорки, что кайдзен и НПУ противоречат нашему менталитету, показывают всю свою абсурдность.

В 2005 г. объединение, состоящее из более чем 600 крупнейших кенийских производителей, начинает заниматься активной пропагандой технологий кайдзен: проводится внутренний бенчмаркинг, конкурсы, стажировки, конференции и семинары, составляются рейтинги фирм. Эти мероприятия оплачиваются компаниями частично из своих средств, частично деньгами Международной финансовой корпорации (МФК). Параллельно объединению функционирует Центр производительности Кении, которому помогают организации Японии и других стран Азии.

ЮАР, экономика которой развивается наиболее динамично, в последние 20 лет активно вкладывается в создание собственного автомобилестроения. Выпуск отдельных компонентов – одно из наиболее успешных направлений. Заводы ЮАР сегодня поставляют запчасти таким автомобильным гигантам, как Nissan, BMW, Toyota, Volkswagen и General Motors.

Проводились исследования на предмет того, возможно ли адаптировать японские управленческие и производственные стандарты к условиям страны. Анализировалось состояние и динамика развития 33 заводов, производящих автозапчасти. Анкетировались, в первую очередь, операционные менеджеры (составившие 59 % всех респондентов), начальники подразделений (37 %) и руководители некоторых направлений.

Главным в кайдзен 93 % опрошенных со всех предприятий сочли деятельность в командах (teamwork), обретающую формы групповой работы, малых групп для решения отдельных проблем, командной работы с модератором, кружков качества.

Африканский кайдзен

93 % менеджеров из 60 % компаний видят основу эффективного труда и рентабельного производства в самостоятельности сотрудников и четко составленных планах, а также в возможности свободно подавать и внедрять рационализаторские предложения.

Это соответствует общей для южноафриканских предприятий тенденции: методы lean-менеджмента и кайдзен, нацеленные на повышение производительности, не сработают без участия персонала и его личной инициативы по улучшению производства.

На 97 % исследованных предприятий 89 % менеджеров осознают все выгоды, которые принесет использование практик и подходов кайдзен. Они не боятся трудностей, сопутствующих переходу к командной работе и непрерывному совершенствованию.

81 % опрошенных уверены, что активистами кайдзен в организациях должны быть не высшие руководители, а лидеры функциональных команд, благодаря которым развивается корпоративная и производственная культура. Эффективность групповой работы над задачами и ценность кайдзен-предложений были признаны 78 % участников исследования.

Как использовать метод кайдзен в повседневной жизни?

Как использовать метод кайдзен в повседневной жизни?

Кайдзен, создававшийся как методология управления бизнесом и совершенствования внутренних процессов компании, применим и в частной жизни. У каждого человека найдется то, что требует улучшения. Практики кайдзен можно использовать и для решения своих личных задач.

В России имеется негласная традиция – запускать дела до состояния полного упадка, а затем титаническими усилиями преодолевать трудности и совершать революцию в рамках своей отрасли. Русскую модель управления уже проанализировали авторы некоторых книг по менеджменту. Подход кайдзен принципиально иной: мелкие, но постоянные шаги вперед не позволят довести ситуацию до критического состояния. Вместо революционных изменений и рывков – медленная, плавная эволюция.

Есть один важный нюанс: чтобы методы кайдзен сработали, эту философию должны разделять все работники компании – от генерального директора до последнего линейного исполнителя. Успех придет тогда, когда к совершенствованию процессов в фирме (включая и постоянное повышение квалификации) будут стремиться все.

Итоговые нюансы кайдзен

Итоговые нюансы кайдзен

Методология кайдзен требует от управленца досконального знания всего, что происходит в его бизнесе. От высоких уровней до самых низких. То есть директор банка должен понимать, как обслуживают клиентов операционисты и как отвечают на звонки сотрудники колл-центра; управляющий заводом – знать, какие технологические процессы осуществляются в каждом цеху. Передовая линия производства, как мы уже упоминали выше, носит в системе кайдзен название «гемба» (или «гэмба»).

Только тот менеджер, который глубоко погружен в рабочие процессы, способен вырабатывать эффективные решения. Для этого нужно не только разбираться в специфике деятельности, но прислушиваться к жалобам клиентов и искать причины проблем. В этом концепция кайдзен мало отличается от классического менеджмента (хотя некоторые различия всё-таки есть).

А вот с классической советской системой управления кайдзен совершенно не схож: это приоритет малых конкретных дел в противовес дерзким масштабным проектам (которые нерентабельны и фактически бесполезны), внимание к любым недоработкам и шероховатостям рабочего процесса вместо замалчивания проблем, а затем их героического преодоления.

Эффективность и польза кайдзен понемногу осознаются российскими компаниями (по крайней мере, наиболее продвинутыми из них). Думается, данная система обладает огромным потенциалом для внедрения в российских условиях: если объединить японскую аккуратность с западными достижениями в области управления и широтой русской души, можно получить одну из самых процветающих экономик на планете.

Традиция вносить рационализаторские предложения и делиться идеями, как улучшить рабочие процессы и получить больше прибыли, показала свою эффективность в Стране восходящего солнца и заслуживает того, чтобы её переняли и в других государствах.

Внимание к текущим проблемам и сложностям, становящимся в концепции кайдзен вызовами и поводами для совершенствования, − весьма прогрессивный подход. Он реализуется и в социальном плане, когда главенствует не борьба за статус, а стремление работать лучше и максимально удовлетворять потребителя. В результате климат в коллективе становится здоровее и комфортнее.Методология кайдзен

Источник: sales-generator.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector