Японская философия кайдзен

Японская философия кайдзен

Кайдзен

Последовательность жителей Японии вызывает восхищение. Любое начатое дело они стремятся довести до совершенства. Независимо от того, какую должность ты занимаешь, какую обязанность выполняешь, – делай это идеально, и тебя будут уважать. Японские работники не переходят из компании в компанию в поисках «хлебного» места. Они способны любую работу превратить в работу своей мечты. Для этого необходимо найти правильный подход, что они и сделали. Он получил название – «кайдзен». В нашей статье мы расскажем, что это за подход и как его можно реализовать в своем бизнесе.

Что такое кайдзен

Что такое кайдзен

История метода кайдзен начинается после окончания Второй мировой войны. Тогда его начали использовать несколько японских компаний, чтобы быстрее восстановится после тяжелых потрясений. Работая в соответствии с данной философией, предприятия не только смогли быстро наладить производственный процесс, но и вышли на совершенно новый уровень развития. Ярким примером успешности метода является всемирно известная компания Toyota.


Основателем кайдзен является гуру Масааки Имаи, основавший KAIZEN Institute Consulting Group lean и Cambridge Corporation. Введенный им термин стал известен после выхода его книги «Кайдзен: ключ к успеху компаний Японии» (1986 год).

Термин кайдзен (или кайдзэн) произошел в результате слияния двух слов: «кай» (изменение) и «дзен» (к лучшему). Таким образом, если термин дословно перевести с японского, то он обозначает «изменение к лучшему».

Основная цель кайдзен – переход на экономичную деятельность, повышение эффективности и непрерывное совершенствование производственных процессов от ликвидации небольших проблем до полного преобразования процесса управления.

5 главных принципов системы кайдзен

Принципы кайдзен

Многие японские компании, включая Toyota, практиковали использование данных элементов. Такой подход позволил им достаточно быстро восстановить производственные мощности, утраченные в результате Второй мировой войны.

Те, кто решил работать в соответствии с принципами кайдзен, должны строго выполнять следующие пункты, разместив их так, чтобы они всегда были перед глазами.

Итак, основой вашей деятельности должны стать:


  1. Сортировка.

    Что препятствует эффективной деятельности? Перечислите это. Принцип основан на том, что все сотрудники должны заниматься только своей работой. Что-то можно сократить, к примеру просмотр рутинной информации, а что-то передать другим сотрудникам. Некоторые компании практикуют включение в обязанности менеджера составление договоров и расчет стоимости услуг, несмотря на то, что это прямая обязанность бухгалтера.

    Довольно часто складывается впечатление, что для успешного завершения дела вы всё должны сделать сами. Это убеждение не соответствует действительности. Задумайтесь: каким изменениям можно подвергнуть рабочий процесс? Помните: серьезные перемены начинаются с небольших корректировок.

  2. Последовательность.

    Последовательность

    После исключения лишнего, займитесь оптимизацией рабочего процесса, составив перечень дел в необходимом порядке. Ведение в течение 1–2 недель своеобразного рабочего дневника может существенно облегчить организационно-адаптационный период. Фиксируйте в нем решенные производственные задачи, время, продолжительность и приоритетность.

    Когда вы проанализируете свои записи, то результат может удивить, так как окажется, что большая часть рабочего времени уходит на решение рутинных вопросов. Если это так, то планируйте важные дела на то время, когда ваша производственная активность наиболее высока.


  3. Порядок.

    Закончив работу, наведите порядок на своем рабочем месте. Если все будет лежать на своих местах, то следующий рабочий день пройдет без траты лишнего времени на поиск нужного предмета (документа). Делая уборку на столе, не забудьте о порядке в голове. Не забудьте выделить 3–5 минут на подведение итогов рабочего дня: загляните в дневник, просмотрите, что сделано, добавьте несколько заметок (если надо) и все… Покинув стены компании, забудьте о всех делах. Только «отдохнувшие мозги» смогут продуктивно отработать следующий день.

  4. Систематизация.

    Избавившись от дел, не входящих в круг ваших обязанностей, и определив последовательность оставшихся, необходимо все систематизировать. Начинайте свой день, следуя этой схеме, и результат не заставит долго ждать.

  5. Реализация.

    Выполнение вышеописанных пунктов формирует совершенно иной способ работы. Главное – строго следовать по тому пути, который вы наметили, и не позволять себе возвращаться к старому стилю работы.

    Совершенствование методов работы возможно только при условии, что проводится их анализ. Учитывая, что главная цель кайдзен, – непрерывное совершенствование, вы находитесь на верном пути.

    Реализация

    Данный принцип можно использовать в любой сфере деятельности.


Рассмотрим, как метод кайдзен реализовывается, если человек решил перейти к здоровому образу жизни.

  1. Тщательность.

    Найдите возможность уединиться на 30 минут, чтобы сосредоточиться и ни на что не отвлекаться. Лист бумаги разделите пополам: в одной половине запишите то, что мешает сменить образ жизни, а в другую – что способствует.

  2. Системность.

    Составьте режим дня, включив в него пункты, полезные для здоровья, например пробежку, пешую прогулку в обеденный перерыв. Кроме этого, можно составить перечень вещей, которые требуют вашего внимания, например изменение рациона (введение в него полезных продуктов). Резко переходить к здоровому питанию не рекомендуется, так как это может «шокировать» организм и он начнет «требовать» привычных углеводов.

  3. Чистота.

    Это, пожалуй, один из самых важных пунктов, соблюдение которого необходимо для достижения любой цели. Если в помещении много ненужных вещей, то человеку трудно настроиться на что-то важное. Более того, уборка может стать первым шагом, «разминкой» перед серьезной физической нагрузкой. Также во время уборки можно сосредоточиться исключительно на физических усилиях и отвлечься от всех забот, освободить голову от мыслей, практически помедитировать.


  4. Чистота

  5. Систематизированность.

    Пора систематизировать все нововведения. Соблюдайте режимные моменты, тогда они станут неотъемлемой частью вашей жизни.

  6. Дисциплинированность.

    Контролируйте себя, избавляйтесь от вредных привычек. Сначала это достаточно трудно, так как мир полон соблазнов, которые никуда не деваются. Работайте над собой, старайтесь разнообразить реальность и найти новые радости жизни.

Технология и нюансы кайдзен на производстве

Нюансы кайдзен

Под бизнесом подразумевается объединение нескольких процессов: производство, бухгалтерия, отношения с клиентами и поставщиками, обслуживание. Если какой-то из процессов оставить без внимания, то производственный цикл никогда не станет оптимальным, потому что постоянно будут появляться проблемы, требующие дополнительных затрат. Оптимизировать и совершенствовать необходимо абсолютно все бизнес-процессы, так как в бизнесе не бывает мелочей.

Чтобы начать улучшение какого-либо процесса, надо выявить количество этапов, из которых он состоит. Потом рассмотреть каждый этап отдельно и убрать лишнее.


В итоге получается, что на весь процесс требуется 24 минуты. Теперь предстоит подумать: все ли этапы нужны? Какие из них можно объединить или исключить? Не забывайте: «время – деньги».

Рассмотрим один из процессов – производство. В него должны входить только необходимые этапы. Конечно, рабочим необходимо постоянно быть «при деле», но это не значит, что нужно руководствоваться принципом: «пусть делают что угодно, лишь бы не прохлаждались». Кроме этого, продукцию необходимо сразу сбывать.

1. Не замалчивать проблемы

Неэффективность бюрократических организаций объясняется тем, что там не принято говорить о проблемах, в них посвящен только определенный круг сотрудников, они же и принимают решения. Это отражается на оперативности и достоверности информации (иногда она запаздывает, а иногда доходит до исполнителей в искаженном варианте).

Беспроблемного производства не бывает. Главное – смело говорить о трудностях, выносить эти вопросы на всеобщее обсуждение. Если не искать решения проблем, то и справиться с ними невозможно.

2. Ликвидировать неоправданные расходы

К расходам относятся:

  • Движение. Нередко рабочие делают много лишних движений из-за того, что далеко находится материал.
  • Время. Любой производственный процесс занимает определенное время. Преимущество появляется у того, кому удастся его сократить.
  • Дефекты. Если изъяны выявить на начальных стадиях производства, то появится возможность сэкономить и деньги, и время.
  • Излишки. Если объемы выпускаемой продукции превышают объемы возможной реализации, то этот товар отправляется для хранения на склад. Это, в свою очередь, влечет дополнительные расходы.

3. Прислушиваться к сотрудникам

Сотрудники

Величайшая ценность любого предприятия – его сотрудники. По словам Генри Форда, все усовершенствования его компании – это реализация идей сотрудников. Такой подход помог сэкономить сотни тысяч долларов. Естественно, что здесь не обошлось без мотивации (сотрудники знали, что за хорошее предложение будет поощрение).

Для того чтобы персонал предлагал какие-то улучшения, его необходимо заинтересовать. К сожалению, далеко не во всех компаниях придерживаются этого принципа. Очень часто люди автоматически выполняют свои обязанности, совершенно не интересуясь делами фирмы.

Руководство организации должно позаботиться о создании системы, с помощью которой каждый работник может внести свои кайдзен-предложения, пусть незначительные. Более того, он должен иметь возможность не только предложить, но и реализовать их, ознакомить с ними всю компанию, получить вознаграждение.


4. Устранять недостатки

Казалось бы, что этот принцип очевиден для всех компаний, но это не так. Скорее всего, каждому из вас известны случаи, когда производственный процесс тормозится из-за того, что что-то работает не так, как хотелось, или совсем не работает. Все об этом знают, но даже не пытаются исправить ситуацию, а приспосабливаются к имеющимся недостаткам.

Если бизнесмену свойственны лень и отсутствие желания развиваться и становиться лучше, то в ближайшем будущем он потеряет свое место в рядах предпринимателей.

5. Экономить

Экономия

Некоторые считают, что сэкономить можно только на заработной плате сотрудников. Кайдзен-компании категорически отвергают такой способ решения проблемы. Лучше всего экономить благодаря проведению небольших улучшений во всех производственных отраслях.

Примите во внимание: старые проблемы невозможно устранить путем применения новых технологий. Это хороший шанс нажить новые, малоизученные.

6. Сосредоточиться на клиентах

Довольно часто проблемы и заботы заставляют забыть о клиентах. Однако если не сосредоточиться на интересах клиента, не учитывать его требования относительно качества и цены, то рано или поздно бизнес «прогорит».

7. Создавать рабочие группы

Все сотрудники должны входить в рабочие группы, занимающиеся вопросами качества. Благодаря этому работники лучше осознают свою значимость. Кроме этого, такой подход избавит их от сомнений относительно качества выполнения своих обязанностей. Они сами будут стремиться к тому, чтобы их работа была выполнена на высшем уровне.


8. Установить стандарты

Необходимо разработать стандарты качества и, главное, соблюдать их. Пути решения проблем, которые могут возникнуть в процессе работы, необходимо зафиксировать документально, чтобы каждый сотрудник мог воспользоваться рекомендациями. Это поможет не только выйти на качественно новый уровень, но и придерживаться такого курса и далее.

9. Выводы основывать на фактах

Принимайте решения только после анализа реальных данных, опирайтесь на факты.

Философия кайдзен как часть бережливого производства

Философия кайдзен

Бережливое производство – это основная цель любого предприятия, так что кайдзен можно считать одним из элементов, способствующих ее достижению.

Концепция управления предприятием, основанная на непрерывной работе по устранению потерь и неоправданных производственных затрат, называется бережливым производством.

Принципами бережливого производства являются:

1. Постоянное усовершенствование.

Это и называется концепцией кайдзен. На этом принципе основывается бережливое производство.


Если не проводить усовершенствование, не развиваться, то не может быть и речи ни о каком прогрессе. На таком предприятии будет прослеживаться тенденция увеличения затрат и, соответственно, цены на продукцию, что приведет к потере конкурентоспособности.

Суть принципа в создании условий, благодаря которым постоянное усовершенствование станет обычным состоянием. Не надо никого заставлять улучшаться, постоянно призывать к этому. Данный принцип должен реализовываться сам по себе.

2. Уважение к людям.

Уважение к людям

Бережливое производство неотрывно от людей, которые в нем задействованы. Большинство собственников предприятий уверены, что главная цель компании – больше заработать. Но это не работает на долгосрочную перспективу. Как правило, такие компании со временем теряют не только деньги, но и репутацию.

Внимание необходимо не только клиентам, но и персоналу, и обществу вообще. Все сотрудники подсознательно хотят ощущать свою значимость в работе и развитии компании, уверенность в том, что их труд полезен человечеству.

Если говорить о клиентах, то для них важна забота. Общество ценит понимание его позиции, желаний и бережное отношение к окружающей среде.

3. Равномерная нагрузка.

Данный принцип основывается на том, что производственная нагрузка всегда должна быть одинаковой. Многие компании находятся в зависимости от заказов клиентов. Поэтому неизбежны случаи простоя предприятия, что приводит к дополнительным производственным издержкам и расходам.

По мнению Генри Форда, производители должны ликвидировать зависимость от заказов. Как это сделать? Путем снижения цены за счет уменьшения затрат. В его компании производство каждого нового автомобиля обходилось дешевле предыдущего, что отражалось на формировании стоимости. Поэтому он всегда был уверен, что автомобиль будет продан. Внедрение принципов бережливого производства сделает такой подход возможным.

Равномерная нагрузка

Ориентируясь на предыдущий период, попробуйте спрогнозировать, сколько единиц своего товара предприятие сможет продать по $100. Если вам удастся повысить качество товара, снизив расходы на его производство, то конечная цена может составить $80–85 и количество покупателей существенно увеличится.

4. «Точно в срок».

Большие производственные затраты неизбежны, если создаваемый продукт лежит на складе. В случае простоя производства по вине поставщиков, которые по какой-либо причине задержали доставку необходимых компонентов, опять же издержки неизбежны.

Именно поэтому в современных компаниях растет популярность системы канбан, суть которой в организации производства и снабжения таким образом, чтобы все происходило «точно в срок».

5. Качество по умолчанию.

Реализация данного принципа позволяет выявить недостатки на начальных этапах производства и исправить дефекты, благодаря чему снижаются издержки, обеспечивается непрерывность производственного процесса.

6. Ликвидация или переработка отходов.

Ликвидация или переработка отходов

Принцип переработки или ликвидации отходов можно назвать основой бережливого производства.

Вообще, термин «бережливое производство» настолько емкий, что полноценное его раскрытие в рамках раздела статьи просто невозможно. Однако нельзя не упомянуть об инструментах кайдзен:

  1. Hoshin Kanri («хошин канри»).

    Суть «хошин канри» в совмещении стратегии, тактики и действий. Иначе говоря, цели предприятия должны достигаться за счет грамотного планирования и работы, осуществляемой в цехах. Благодаря этому обеспечивается достижение стратегических целей, ликвидация отходов, неизбежных при плохой коммуникации.

  2. Andon («андон»).

    Инструмент, обеспечивающий визуализацию обратной связи. Система «андон» предназначена для информирования персонала о производственном статусе и дает операторам возможность своевременно остановить процесс производства.

    Данный инструмент используется для работы в реальном времени с целью оперативного реагирования на проблемы.

  3. Waste (Отходы).

    К отходам относится то, что появляется в процессе производства и не является ценным для потребителя.

    Для бережливого производства очень важно своевременное устранение отходов.

  4. Poka-Yoke («пока-йоке»).

    Инструмент «пока-йоке» нацелен на установление нулевого дефекта путем выявления и предотвращения ошибок в производственном процессе.

    Благодаря использованию этого инструмента предприятие может прилично сэкономить, так как устранение ошибок и дефектов на начальных этапах производства требует меньших вложений.

Понятие и правила гемба кайдзен

Понятие и правила гемба кайдзен

Гемба кайдзен – это инструмент бережливого производства, на который мы хотим обратить особое внимание.

«Гемба» в переводе с японского – реальное место. На практике это может быть конкретное место, где происходит производственный процесс, например строительная площадка или место взаимодействия с клиентом.

Суть инструмента в улучшении гемба, то есть рабочего места. Такие улучшения благотворно отразятся на организации.

Использование принципов гемба кайдзен позволяет компаниям сэкономить материальные и временные ресурсы, предотвратить возникновение стрессовых ситуаций, оперативно решать производственные проблемы.

Кайдзен и менеджмент

Кайдзен и менеджмент

Управление по-японски – это соблюдение и совершенствование стандартов. Менеджмент делает так, чтобы сотрудник мог работать в соответствии со стандартом, а если у человека это не получается, значит, его учат или исправляют стандарт. Чем выше уровень менеджмента, тем больше времени посвящается усовершенствованию.

Типы сотрудников в компании

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

«Чтобы понять, что происходит в компании, нужно определиться с типами сотрудников, какие они вообще бывают в природе и по какому критерию делятся. Всех сотрудников можно разделить на 4 типа:

1. Зомби. Совершают много действий, задают много вопросов, создают вокруг себя большой кипишь и движуху. Такие люди обычно вызывают симпатию коллег. Вот только результат от подобной активности нулевой. Такого сотрудника сложно и жалко увольнять. Коллектив будет выступать за него. И сам он станет сопротивляться, выпив много крови у компании. Если «зомби» уволить неправильно, весь коллектив встанет на дыбы.

2. Плохой исполнитель. Это саботажники. Плохому исполнителю мало дать задачу, его нужно постоянно контролировать, мотивировать, проверять за ним и доделывать. Проще сделать задачу самому: быстрее и дешевле.

3. Хороший исполнитель. Активные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют поручения. Им можно смело делегировать задачи разной сложности. Вот только если вы отвлеклись от раздачи поручений, такой сотрудник не может сидеть на месте. Он будет теребить вас и просить задачи. Если ему не давать работу, он уволится и уйдёт туда, где она есть.

4. Победитель. Победители не только хорошо выполняют свои задачи. Они ещё и сами находят проблемные зоны, готовят план действий и реализуют их. Вам нужно лишь дать «добро». Или промолчать — победитель сам в состоянии адекватно оценить, что ему можно сделать без согласования, а что нет.

Чтобы понять, кто есть кто в вашей организации, сделайте табличку и протипируйте каждого сотрудника по этим 4 типам. Типировать можно даже по ощущениям, просто приглядываясь к тому, кто как работает.

Плохого исполнителя надо заставлять. Он постоянно оправдывается и находит 100 причин, чтобы не выполнять задачу. Хороший исполнитель быстро берёт задачи и решает их. А победитель сам что-то улучшает и приходит с конкретными предложениями.

Зеленым выделите победителей, желтым — хороших исполнителей, красным — плохих исполнителей и зомби. «Красных» необходимо планово заменить.»

Выйти на новый уровень проще, чем кажется. Убедись в этом сейчас —

Кайдзен – это философия, ориентированная на человека. Поэтому в менеджменте Японии одним из определяющих направлений является формирование положительного отношения к работе. К сотрудникам не применяют никаких карательных мер, им не приказывают. В отличие от «кнута и пряника», применяемых в странах Запада, в Японии используют только «пряник». Сотрудников всячески поддерживают и поощряют, учат и объясняют, к их советам прислушиваются и принимают совместные решения. В общем, все делается для того, чтобы добиться максимальной внутренней мотивации, повысить ценность компании, сформировать неотъемлемое желание работать со 100-процентной отдачей и постоянно искать новые способы усовершенствования.

Использование кайдзен в офисе подразумевает, что топ-менеджер владеет информацией о состоянии дел на всех уровнях бизнеса, включая самые низкие. К примеру, директор банка должен знать, как работают операторы кол-центра или кассиры. Места, на которых осуществляется производственный процесс, называются, как мы уже выяснили, «гемба».

Иначе говоря, руководитель компании или завода только тогда сможет принимать эффективные управленческие решения, когда будет максимально вовлечен в производственный процесс. Что делать с жалобами работников? Их надо слушать и вникать в суть проблемы, искать причины ее возникновения.

Система менеджмента, используемая в большинстве компаний, считается классической и немного напоминает кайдзен, хотя есть и существенные расхождения.

Классическая система менеджмента

Классическая система менеджмента, использовавшаяся еще во времена Советского Союза, кардинально отличается от кайдзен. Советские предприятия были нацелены на результат, и неважно, какими путями и какой ценой. Иногда реализовываемые проекты были абсолютно нерациональными. Японская философия, напротив, даже самым, казалось бы, незначительным делам придает огромное значение, так как считается, что маленькие проблемы способны превратиться в большие расходы.

Естественно, что российский менеджмент меняется, и это неизбежно, так как для успешного функционирования и повышения конкурентоспособности предприятие просто обязано повышать эффективность производства. Сегодня все больше компаний используют принципы кайдзен.

Идеи японской философии имеют все шансы адаптироваться в российском бизнесе. Учитывая широту взглядов и масштабность задач, которые ставят перед собой российские предприниматели, да еще принять во внимание особенности национального характера, идеи и достижения менеджмента, то Россия вполне может стать лидером мировой экономики.

Компании Японии, в отличие от европейских, работают по принципу «снизу – вверх», то есть все предложения по улучшению поступают не от руководства (как принято в западных странах), а от рядовых сотрудников.

Философия кайдзен считает, что не бывает предприятий без проблем, но в этом нет ничего страшного. Благодаря поискам их решения происходит развитие организации. Данная философия нацелена на решение не только экономических, но и социальных проблем, так как способствует максимальному вовлечению в работу всех сотрудников предприятия, независимо от занимаемой должности. Такой подход формирует доверительно-уважительные отношения внутри коллектива, повышает производительность труда, качество продукции и, как следствие, лояльность потребителя.

4 действия, которые ведут к результату:

Что значит «нулевые потери» в системе кайдзен

Нулевые потери

Все действия, происходящие на предприятии, можно разделить на «приносящие ценность» и «не приносящие ценность». К примеру, постоянные перекуры сотрудников сложно отнести к действиям, приносящим ценность, значит, от этого надо избавляться.

Зарубежные и отечественные примеры кайдзен на предприятии

1. Siemens

Siemens

Идеи кайдзен успешно внедряются в компании Siemens. К примеру, для проведения улучшений разработаны правила, которые мотивируют абсолютно всех работников предприятия:

  • Приготовьтесь мыслить нетрадиционно.
  • Не спрашивайте, почему это нельзя сделать, а подумайте, как это сделать.
  • Отговорки не принимаются! Поставьте под сомнение все, что было когда-то.
  • Лучше предложить половину решения, чем никогда не дождаться полноценного.
  • Сразу же исправляйте ошибки.
  • Ищите максимально экономные решения.
  • Научиться решать проблемы можно только при условии их возникновения.
  • Постоянно задавайте вопросы, пока не выявите настоящую причину проблемы.
  • Десять работников решат проблему лучше одного специалиста.

2. Toyota

Toyota

Одним из самых талантливых руководителей компании Toyota был господин Тайити Оно (70-е годы ХХ века). Он никогда не сомневался, что на его предприятии работают самые талантливые сотрудники, которые способны справиться с любой проблемой, если им будут предоставлены соответствующие полномочия. Периодически он практиковал следующий прием. К примеру, руководство компании ставило цель – каждый час производить 100 единиц продукции, а Тайити Оно обеспечивал инженеров ресурсами, позволяющими выпустить не более 90 единиц, но требовал все 100.

Естественно, что сразу у них не получалось давать запланированный результат, поэтому перед ними стояла дилемма: оставаться работать дополнительно или придумать улучшение, чтобы решить поставленную задачу. Когда инженеры справлялись с этой задачей, он переводил 10 % рабочих на другую линию. Для оставшихся норма оставалась прежней – 100 единиц в час.

3. Mitsubishi

Mitsubishi

Предприятия Японии, как правило, оснащены информационными уголками, где сообщается о мероприятиях, проводимых на рабочих местах. Есть аналогичный уголок и на Mitsubishi Electric. В нем размещают механизмы и инструменты, созданные по предложениям рабочих групп или отдельных сотрудников. Воспользоваться этими улучшениями может любой сотрудник компании.

Mitsubishi Electric практикует привлечение сотрудников кайдзен, которыми являются люди, задействованные в производстве и имеющие определенный опыт работы. На некоторое время их освобождают от выполнения их прямых обязанностей, чтобы они ходили по предприятию и выявляли места, которые можно улучшить. Такой аналитический процесс длится около полугода, затем на их место приходят другие сотрудники кайдзен, чтобы взглянуть на проблему свежим взглядом. Такой подход позволяет лучше выявлять и устранять недочеты.

4. Предприятия в Африке

Кто-то может сказать, что Африка не может быть достойным примером внедрения методик кайдзен. И будут неправы, потому что между Африкой и Россией много общего. Прежде всего то, что по разным причинам и в Африке, и в России довольно долго не было производственной культуры (в Африке ее просто не было, а наша была утеряна после развала СССР). Более того, обе страны имеют ресурсы, которые являются значимыми на мировом сырьевом рынке: в Африке хорошо развита горнодобывающая промышленность, а в России энергетическая отрасль.

В России немало регионов, в которых промышленность находится на довольно низком уровне, где производство страдает из-за нехватки мощностей фабрик и заводов, построенных еще в прошлом веке. Это еще без учета количества руководителей, которые экономят исключительно на рабочей силе, считая, что только таким образом они смогут получить конкурентное преимущество. Поэтому примеры некоторых африканских стран для нас могу оказаться весьма полезными. Более того, эти примеры доказывают, что нам подходит кайдзен.

Предприятия в Африке

В Кении методику кайдзен, начиная с 2005 года, активно популяризируют самые крупные производители. В этом задействовано более шестисот человек, которые проводят семинары, конференции, стажировки, конкурсы и другие мероприятия. Средства для этого поступают и от предприятий, и от Международной Финансовой Корпорации. Кроме того, развитию кайдзен в Кении помогают учреждения Японии и стран Азии, которые активно сотрудничают со специально созданным Центром Производительности.

Сначала было проведено исследование, цель которого состояла в том, чтобы понять возможности внедрения на предприятия ЮАР японских стандартов менеджмента. В исследовании было задействовано 33 завода-производителя автомобильных комплектующих. В ходе работы был проведен анализ состояния и тенденций усовершенствования организаций. Основное внимание было сосредоточено на руководящем составе предприятий, которые приняли участие в анкетировании (операционные менеджеры, руководители отделов и структурных подразделений).

93 % менеджеров, представляющих 100 различных предприятий, считают, что главным элементом внедрения кайдзен является teamwork (командная работа). Причем форма ее проведения может быть самой разной: работа в группах, работа с модератором, кружки качества, группы по решению проблем и так далее.

Решение проблем

Около 90 % менеджеров и 60 % предприятий считают, что основой эффективного производства и высокой производительности труда являются автономность работников и четкое планирование. Причем необходимым условием является наличие у сотрудников свободы в предоставлении и внедрении предложений по улучшению.

Данные исследования подтвердили другие результаты, полученные в ходе изучения внедрения кайдзен на предприятия ЮАР, а именно то, что практика японской методики и лин-менеджмента нацелена прежде всего на улучшение организационной эффективности, где невозможно добиться высоких показателей, если не привлекать рядовых сотрудников компаний.

89 % менеджеров и 97 % предприятий готовы к преодолению трудностей, которые неизбежны при организации работы в команде, так как полностью осознают выгоды от внедрения кайдзен в своих компаниях.

Большинство респондентов (81 %) уверены, что именно team leaders (лидеры команд) способны стать силой, продвигающей философию кайдзен на рабочих местах. Именно они смогут обеспечить успешное развитие культуры организации и производства. 78 % менеджеров согласны с тем, что эффективное решение проблем возможно только при хорошо налаженной командной работе и если будут реализовываться предложения, поступающие от сотрудников.

5. Россия

KAMAZ

В силу особенностей нашего стремления получить все и сразу, философия кайдзен еще не получила широкого распространения на российских предприятиях. Как правило, в наших компаниях практикуют внедрение инновационных решений, а не методичных улучшений. Большинство предприятий России не готово использовать кайдзен, из-за чего не могут занять достойное место на мировом рынке. Хотя в таких компаниях, как «Лукойл», «Алроса», КамАЗ и некоторых других, все-таки пытаются придерживаться этой философии.

Познакомимся немного подробнее с опытом некоторых из них.

Группа ГАЗ и ОАО «КамАЗ» первыми (в начале 2000-х годов) перешли к бережливому производству. Оба машиностроительных предприятия внедрили лин-менеджмент и работают по этой системе более 10 лет. Это привело к высоким производственным результатам, которые были достигнуты в первый год внедрения методики кайдзен (более 600 миллионов рублей). В течение последних лет эффективность бережливого производства только увеличивалась, и теперь экономия предприятия составляет около 23 миллиардов рублей.

Россия

От сотрудников предприятия регулярно поступали кайдзен-предложения, и за все время работы по данной методике их было более 700. В результате значительно улучшился производственный процесс и освободилось 364 м2 неэффективно используемых площадей.

Бережное производство может сказываться не только на экономической сфере деятельности компании. Гендиректор краснодарского завода «Клаас» отмечает, что его завод в течение двух лет стал лидером концерна благодаря использованию принципов кайдзен, так как внедрение собственной производственной системы позволило значительно улучшить качество работы предприятия. Компания «Клаас» является крупнейшим производителем техники для сельского хозяйства, самому первому заводу почти 100 лет.

Kaizen

Наши примеры показывают влияние кайдзен на машиностроительную отрасль, но это не значит, что другие российские предприятия не используют эту философию. В Краснодарском крае, например, основы кайдзен внедряются в трех крупных компаниях: ООО «Армавирский консервный комбинат», ООО «Краснодарский ипподром», ГБНТУ «Кубанский казачий хор».

13 ужасных ошибок, которые мешают прогрессу в бизнесе

Ошибки в бизнесе

Поведение, включающее убеждения, которые тормозят или препятствуют проведению улучшений, получило название антикайдзен.

«Токсичное» поведение могут проявлять не только предприятия, но и люди. Итак, 13 главных ошибок, препятствующих улучшениям:

  1. Обманывать себя (изображать успешность, когда это не соответствует действительности).
  2. Жаловаться на обстоятельства (плакаться и обвинять в собственных неудачах всех и вся).
  3. Не допускать мыслей о возможности улучшений (автоматически выполнять одни и те же действия, погрузиться в рутину).
  4. Быть уверенным в постоянной нехватке времени (привычная отговорка, чтобы не развиваться и не улучшаться).
  5. Оперативно реагировать на проблемы, вместо того, чтобы заниматься их профилактикой (получение дополнительного стресса, что тормозит рабочий процесс).
  6. Неуверенность в собственных силах, отсутствие мужества (неумение противостоять проблемам и неудачам, исправлять собственные ошибки).
  7. Желать изменить других (начинать изменения необходимо с себя).
  8. Бояться проблем и считать их чем-то очень страшным, а не возможностью получить новый опыт.
  9. Не придумывать ничего нового, так как это сложно и занимает много времени.
  10. Быстро сдаваться (на любое изменение необходимы время и силы, поэтому, если начать, но не довести дело до конца, значит, ничего не сделать).
  11. Решать проблемы путем дополнительного финансирования (к этому надо подходить творчески).
  12. Ждать «лучших времен» (если ничего не делать, то они никогда не наступят).
  13. Очень быстро принимать решения (если не получить полную информацию, то решение может оказаться ошибочным).

Источник: molodost.bz

Японская философия кайдзенКайдзен – это японское слово, обозначающее непрерывное совершенствование. Кайзен состоит из двух иероглифов. КАЙ означает «изменения». ДЗЕН означает «к лучшему». Вместе они переводятся как «постоянное улучшение».

Возникла система кайдзен и впервые стала применяться в послевоенные годы рядом японских компаний, для восстановления производства и улучшения внутренних процессов, происходящих на предприятии. Постепенно философия кайдзен была истолкована и получила распространение в большинстве развивающихся стран.  А после того как в 1986 году в свет вышла книга Масааки Имаи «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success» — «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний», термин «кайдзен» получил известность во всем мире и стал обозначением одной из главных концепций теории менеджмента.

Если рассматривать философию кайдзен как систему совершенствования личности, то она подразумевает планомерное улучшение во всех областях жизнедеятельности человека: трудовой, общественной и личной. Если же речь идет о применении принципов кайдзен в работе предприятия, то под этим термином следует понимать систему совершенствования деятельности, как целиком фирмы, так и ее структурных подразделений. При этом без привлечения внешних инвестиций, исключительно за счет внутренних резервов.

Целями внедрения кайдзен на предприятии или использования этой системы в жизни отдельного человека являются: устойчивое и стабильное развитие; внедрение инноваций; получение максимальной прибыли; повышение производительности и устранение потерь времени, сил, ресурсов и средств и т.д.

За счет каких правил и принципов система кайдзен снискала столь огромную популярность и получила распространение по всему миру? Если попытаться свести множество методов и правил японской системы управления компанией и личными ресурсами к общим принципам, то в концентрированном виде они будут выглядеть следующим образом (инфографика создана production-студией GoVisual для интернет-портала Лайфхакер):

Японская философия кайдзен

Понятно, что философия кайдзен это обширная и хорошо структурированная система знаний, о которой подробно рассказать в одной статье не получится. Если вы заинтересовались этой системой и хотите изучить ее подробно, дабы в дальнейшем использовать эти знания для улучшения работы фирмы или руководимого вами отдела, покупайте книги и изучайте опыт различных предприятий.

Главное что вы для себя можете подчеркнуть в плане личного развития, это то, что кайзен практикует постепенный подход к переменам — вместо революции, эволюция. Цели достигаются маленькими шагами (тут нельзя не вспомнить правило 20 минут), без рывков. Правила кайдзен предостерегают от крупных и резких изменений и сулят деградацию при взрывных преобразованиях. Лучше изменить сто вещей на один процент, чем попытаться улучшить одну вещь на сто. Такие улучшения менее трудоемки, более устойчивы и эффективны.

P.S В целях повышения эффективности деятельности советуем изучить статью «Принцип 80/20 — Закон Парето»

Источник: constructorus.ru

5 принципов, обеспечившие успех японской модели управления и продолжающие совершенствовать мир

Японцы всегда были, есть и будут очень последовательными. Когда я смотрела документальный фильм “Jiro dreams of sushi”, он меня очень впечатлил. Особенно рассказ Джиро Оно о том, что у них считается почетным довести любое дело до совершенства. Даже если ты работаешь дворником, ты не должен жаловаться на судьбу, а должен довести свои навыки работы до совершенства. Японцы не скачут с работы на работу в поисках идеальной, они могут из любой работы в итоге сделать работу своей мечты. Потому что все дело в подходе.

Почему бы снова не поучиться у японцев и не попробовать их метод управления, который они используют в своем менеджменте, применив его не только к работе, но и к себе? Я поискала информацию об этой системе в интернете и постаралась выстроить из корпоративного подхода более индивидуальный.

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн?, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

 

Основа метода Кайдзен состоит из 5 ключевых элементов, “5 S”:

  • Seiri – аккуратность
  • Seiton – порядок
  • Seiso – чистота
  • Seiketsu – стандартизирование
  • Shitsuke – дисциплина

 

Эти принципы можно подстроить как под свою работу, так и под свою жизнь. После окончания Второй Мировой Войны именно благодаря применению этой методики многим японским компаниям, в том числе и Toyota, удалось быстро восстановиться и нагнать потерянные мощности.

Работа

Если вы решили попробовать применить 5 приницпов Кайдзен к своей работе, тогда эти 5 пунктов должны занять свое почетное место прямо перед вашим носом и висеть там до тех пор, пока их исполнение не станет основой вашей работы.

1. Сортировка. Вы должны сесть, хорошо подумать и составить список того, что вы хотите улучшить и то, что по вашему мнению мешает работать эффективнее. Этот принцип гласит, что работник не должен выполнять ничего лишнего, делать не свою работу. Какие из дел меньше всего относятся к вашей основной работе?

Какую-то часть можно сократить до минимума (проверка почты, работа с документами), некоторые можно делегировать тому, к чьей специализации они больше относятся.

Например, в некоторых фирмах принято, чтобы менеджеры по продажам сами рассчитывали стоимость проданных услуг, выставляли счета и составляли договоры. Хотя на самом деле счета и расчет стоимости – это дело бухгалтерии, а договоры – юридического отдела или опять же, бухгалтерии. Иногда кажется, что если вы сделаете все это сами, будет быстрее и не надо будет бегать на поклон к бухгалтерам. Эта часть, почему-то, всех расстраивает, а иногда и пугает больше всего. Но на самом деле если правильно организовать процесс и донести до этих отделов, что, вообще-то, это их работа, дело пойдет гораздо быстрее.

Подумайте, что лишнее, и избавьтесь от этого. И подумайте над тем, какие простые изменения можно внести в рабочий процесс. Как океан состоит из капель, так и глобальные перемены начинаются с маленьких изменений.

2. Выстраивание и установка порядка После того, как вы отбросили все лишнее, вы можете упорядочить процесс работы, выстроив дела в необходимом порядке. Хорошо будет, если вы хотя бы несколько первых недель будете вести что-то вроде своего рабочего дневника, в котором будете записывать выполненные дела, время, в которое они выполнялись, количество времени, которое ушло на их выполнение, и отмечать их приоритетность. В итоге может оказаться, что на самые важные дела у вас уходит меньше всего времени, а рутина съедает больше всего, хотя иногда кажется, что проще сначала сесть, например, за составление планов на день (неделю, месяц), чтобы раскачаться, а потом уже разогревшись выполнять самое важное. В итоге может получиться, что вы снова не успеваете выполнить самое важное.

Если же вы знаете, что у вас обычно приходится 2-3 сложных важных дела, лучше поставить их на время, когда ваша продуктивность на пике. Мы уже публиковали статью о “префронтальных понедельниках” и, возможно, этот вариант как раз для вас.

3. Уборка или “полировка”. После окончания рабочего дня не забывайте убирать свой офисный стол и класть все на свои места. Найти нужные вещи и документы гораздо проще, когда всё лежит там, где должно.

Порядок нужно наводить не только на рабочем столе, но и в своей голове. Для этого будет лучше выделить несколько минут, заглянуть в свой рабочий дневник и подвести итоги, внести необходимые заметки и… забыть о работе, когда окажетесь за порогом своего офиса. Потому что на следующее утро вы должны прийти на работу с ясной головой и свежими мыслями. О пользе отвлечения от задачи и возвращении к ней через некоторые время мы уже тоже не один раз писали. Так у вас гораздо больше шансов найти интересное и свежее решение.

4. Стандартизация (систематизация). После того, как вы избавились от дел, выполнение которых не входит в ваши обязанности, выстроили свой рабочий процесс и разложили все по полочками не только на рабочем месте, но и у себя в голове, пришло время сделать из этого систему. То есть каждое утро вы должны выполнять все по этой выстроенной схеме. Соблюдайте ее, и вы увидите результаты.

5. Поддерживание практики. Когда первые 4 процесса выполняются, они становятся для вас новым способом работы. Вы должны придерживаться намеченного пути и не откатываться назад, к старым привычкам и методам.

Японская философия кайдзен

Думая о новом методе, вы, скорее всего, будете думать о том, как какие еще изменения можно внести для повышения эффективности. И таким образом вы снова будете пересматривать первые 4 аспекта, внося изменения в процесс. Таким образом вы постоянно совершенствуете методы своей работы. И это – верный путь, потому что основная цель Кайдзен – это постоянное, непрекращающееся совершенство.

Достаточно быть впереди только на шаг. Постоянно

Кстати, о применении этого метода в бизнесе “гуру” кайдзен, Масааки Имаи, чья книга «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний» до сих пор остается бестселлером деловой литературы, рассказал и в своем интервью российским читателям. Фрагмент из этого интервью, опубликованного журналом “Свой бизнес”, многое проясняет.

— Согласно системе кайдзен, совершенствование всех процессов в компании должно происходить непрерывно. Почему улучшениями нужно заниматься ежедневно? 

— Действительно, есть такие руководители, которые предпочитают эпизодические улучшения. Мы же считаем: если мы сделали что-то вчера, то без промедления должны задать себе вопрос: «А что мы будем улучшать сегодня? Или завтра?». 

В компании Toyota система кайдзен начала применяться 60 лет назад. С тех пор все ее сотрудники каждый день занимаются улучшениями. Представьте, каких высот вы можете достичь, если вы на протяжении десятков лет каждый день делаете что-то, что позволяет повысить эффективность работы! Опыт Toyota подтверждает это: компания добилась невероятных успехов в бизнесе.

Компания вышла на лидирующие позиции в своем секторе, и сегодня с ней очень трудно конкурировать. В последнее время потребители становятся все более требовательными. Поэтому условия, в которых работают компании, ужесточаются. А в будущем нас ждет еще более суровая конкуренция. Поэтому тем, кто хочет добиться успеха, остается только одно: всегда идти на шаг впереди конкурентов.

Мне в этой связи вспоминается анекдот про американского и японского бизнесменов, которые отправились на сафари в Африку. Они приехали в саванну и стали фотографировать местные красоты. Увлеченные этим, они далеко ушли от своей машины. Когда же бизнесмены собирались идти обратно, из-за кустов вдали выскочил огромный лев. Японец, не обращая на льва никакого внимания, достал кроссовки и начал переобуваться.

«Что вы делаете?!» — удивленно спросил американец. «Разве вы не видите — переобуваюсь!» — спокойно ответил японец. Американец в недоумении: «Вы посмотрите, как далеко наша машина! Чтобы лев недогнал нас, надо не переобуваться, а бежать!». На что японец отвечает: «Чтобы спастись, мне надо обогнать вас всего на один шаг!». Система кайдзен помогает этого добиться. 

— А разве это возможно — ежедневно придумывать и реализовывать какие‑то серьезные улучшения?! 

— Улучшения могут быть небольшими, и каждое из них по отдельности, возможно, будет не так заметно. Но в совокупности они дадут значительный эффект. Приведу пример.

На одном из предприятий Matsushita вовремя обеденного перерыва на все столы ставились большие чайники, и каждый сотрудник мог выпить столько напитка, сколько захочет. Официантки компании заметили, что количество чая, выпитого за разными столами, весьма различается. Затем они обнаружили, что обычно одни и те же клиенты садятся на определенные места. Собрав и проанализировав данные за несколько дней, официантки установили, сколько именно чая надо подавать на каждый стол. В результате они в два раза снизили расход заварки. С точки зрения сбереженных денег экономия была ничтожной. Тем не менее по итогам года эти официантки получили золотые медали от президента корпорации.

Ведь именно подобные пошаговые улучшения в совокупности приводят к значительным стратегическим победам. В худших компаниях сотрудники сосредоточены исключительно на поддержании существующих процессов — они изо дня в день делают одни и те же операции, не задумываясь об их усовершенствовании. В тех компаниях, где применяется кайдзен, все по-другому.

Всякий раз, когда человек видит какую-то возможность сделать свою работу лучше, он должен внедрить эти изменения и соответствующим образом изменить стандарты выполнения отдельных операций. Если в компании применяется кайдзен, то численность штата может быть меньше на 10-20%, а иногда и на 50%. 

— В большинстве компаний предпочитают заниматься улучшениями не постепенно, а сразу — проводя глобальные преобразования с помощью инноваций. В чем минусы такого подхода?

— Ежедневные улучшения не требуют серьезных финансовых затрат. Для осуществления кайдзен всего-то и нужно, чтобы люди использовали свой разум и концентрировали внимание на выполняемых работах. При этом процессы кайдзен часто незаметны или едва различимы, а их результаты редко проявляются сразу. Глобальные же инновации всегда требуют крупных инвестиций для покупки новых технологий, оборудования…

Поэтому, перед тем как думать об инновациях, сначала лучше воспользоваться уже существующим потенциалом, внедряя кайдзен. Во многих японских компаниях топ-менеджеры говорят рабочим: «Мы не можем выделить большой бюджет для реализации ваших предложений. Но вы все равно должны заниматься этими улучшениями». 

В 1970-е компанией Toyota руководил очень талантливый топ-менеджер — господин Тайити Оно. Он всегда верил в силу и талант своих подчиненных и был уверен в том, что если дать им необходимые полномочия, то они смогут решить любые проблемы. Он часто применял такой подход. Например, Toyota ставила цель — производить 100 единиц продукции в час. Тогда Оно давал своим инженерам такие ресурсы, которые позволяли выпускать только 90 единиц, но требовал от них производить все 100. Так как они не могли сразу сделать это, то им приходилось либо работать сверхурочно, либо срочно придумывать какое-то улучшение, позволяющее справиться с поставленной задачей. Когда инженеры, наконец, изобретали способ решения проблемы, он снимал с этой производственной линии десять процентов рабочих и перебрасывал их на другой участок. А от оставшихся опять требовал производить 100 единиц продукции. 

— Значит ли это, что в системе кайдзен инновации отвергаются как таковые? Глядя на передовые японские компании, этого не скажешь…

— Для развития компании нужна как система кайдзен, так и инновации. Именно совмещение двух этих подходов позволяет достичь наилучших результатов. Представьте себе: с помощью кайдзен вы постепенно поднимаетесь вверх. Потом делаете большой «прыжок» — внедряете инновацию. Затем с этой новой высоты вновь продолжаете постепенное движение вверх — и опять совершаете рывок.

В результате вы оказываетесь выше тех, кто применяет только инновационный подход и двигается одними скачками. Кроме того, система, созданная в результате внедрения инновации, неизбежно деградирует, если не прилагать усилий сначала к ее поддержанию, а затем и к совершенствованию. Эффект от инновации постепенно снижается из-за острой конкуренции и устаревания стандартов. Кайдзен же помогает обеспечить неуклонный подъем.

Жизнь

Эти же “5S” можно подстроить под любой аспект жизни. Например, вы хотите начать вести здоровый образ жизни.

Первое “S”. Вы садитесь, делите листочек на две части и записываете в одну колонку все, что вам мешает, а во вторую – то, что помогает.

Второе “S”. После определения всех положительных и отрицательных моментов, вы составляете себе расписание, в которое включаете все полезное (прогулка в парке, выход на пешую прогулку в обед и т.д. и т.п.). Кроме составления “расписания здоровья”, вы можете просто составить список того, что вы должны начать делать. Например, составьте себе график снижения употребления вредной пищи к минимуму и постепенного введения полезных продуктов в свой дневной рацион. Делать это нужно постепенно, иначе организм, а за ним и сила воли, просто взбунтуется, требуя дозу сахара и простых углеводов, к которой он привык.

Третье “S”. Если честно, то мне сложно провести аналог к этому S, но если бы я делала это для себя, я бы просто включила этот пункт, как “Уборка”. Поддержание чистоты и порядка очень важно, что бы вы не пытались сделать. Это касается и работы, и просто жизни. Так как в захламленном помещении человек теряет силы и нужный настрой. К тому же, уборку можно превратить в начальный этап физических упражнений или сделать из нее медитативный процесс, когда нужно сосредоточиться исключительно на физических действиях и полностью очистить голову от мыслей.

Четвертое “S”. А теперь пришло время превратить все изменения в систему. Просто придерживайтесь созданного графика, и он станет вашим привычным образом жизни

Пятое “S”. Следите за собой и избавляйтесь от соблазнов вернуться к прежней, более легкой жизни. Поначалу здоровый образ жизни дается ой как нелегко, потому что вокруг столько соблазнов, что удержаться трудно. И совершенствуйтесь, находя все новые и новые способы сделать свою жизнь лучше.

Перечитав огромное количество материала, я поняла, что систему Кайдзен можно подстроить под что угодно. Главное соблюдать основные правила – избавляться от ненужного, выстроить систему и постоянно ее совершенствовать!

Источник: asiarussia.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector